如何做好社會化行銷的10個建議
由
林文傑 發佈
2013-08-05T11:34:00+00:00
如何做好社會化行銷的10個建議社會化行銷的黃金五原則1. It’s not about the numbers這不只是數字遊戲,當然有數十萬、百萬的追隨者是一件很棒的事,但是這是關於群眾對話、關係和參與,而不只是看群眾數量而已,
1. It’s not about the numbers 這不只是數字遊戲,當然有數十萬、百萬的追隨者是一件很棒的事,但是這是關於群眾對話、關係和參與,而不只是看群眾數量而已,必須把消費者當”人”而不是一個數字。 2. It’s not a marketing plan 社會化行銷講求的是參與和分享,是整體行銷計劃的其中一個策略,而不是全部。 因此你不能只做社會化行銷而其它的廣告(廣播、報章雜誌、電視、戶外等)、公關、活動、促銷等等都不管,不要把所有的雞蛋放在一個籃子裡,行銷需要的是多管齊下的辦法。 3. Stop doing all the talking 不要只說不聽,在社會化行銷當中,說與傾聽是一樣重要的,它是一個雙向循環。 4. Results are not necessarily in direct proportion to efforts 你在社群媒體所付出的努力與回報可能不會是正比(等比級數成長),它的成長比較可能會是曲線,也就是不是你花越多時間,所獲得的回報會更多,它是需要一個累積與爆發,在哪之前你只能將它當成日常的待辦事項並每天每天堅持下去。 5. it doesn’t happen overnight 社會化行銷的效果不會在一夜之間發生,不要想一次找到大量的跟隨者,不要成為消費者眼中的一個垃圾訊息發送者。 你要獨具慧眼去建立屬於你的“群眾”逐漸讓你的跟隨者屬性趨於一致。 你是有選擇性的,是有針對性的,要明確知道你的目標是什麼?
最後你所經營社交媒體應該不僅是有用的,它還必須令人愉快和有趣。
1. talking About Yourself 你公司今天滿三周年? 今天你獲得了一個獎項? 你的粉絲數目即將創新高? 你以為消費者會在意這些事情嗎? 消費者跟你看重的事情完全不同,消費者根本不關心你與你的公司發生什麼事了,消費者在意的是你能滿足他什麼需求? 以消費者的角度來看你的社會化行銷,不要只談論關於你與你的公司。 2. Forgetting Your Current Customers 多數的企業中的行銷人員都專注大量的資源與時間在於開發新客戶,在你經營社會化行銷的同時,不要忘了你的老朋友、老客戶,你有很多方式可以與他們保持聯繫,例如”電子郵件”就是一個簡單又有效的方式,當然你的電子郵件應該有某些元素,例如相關和有用的內容,而不是又發了一封線上廣告DM。 千萬不要濫用你的社交媒體,現在於Facebook、新浪微博、推特等開立一個帳號是十分簡單快速的,但是光是開立帳號發發訊息是不夠的,社會化行銷是一個複雜的過程,如果你使用了錯誤的方式,反而會造成反效果因而大大傷害你的品牌,你需要的是一個完整的社會媒體策略。 首先,要了解如何有效地使用社會化媒體,然後,創建一個社會化媒體行銷計劃。了解你的客戶,只有溝通相關的,有用的信息給你的跟隨者,不要發出一些垃圾訊息,否則你很快就會失去你的客戶。 沒有要求消費者採取行動,你要讓消費者明確知道,當他們看到你的訊息或廣告後,你需要或希望他們做些什麼動作? 是訂閱電子報?是列印一張折扣的優惠券?如果你沒有一個呼籲讓消費者採取行動,你的消費者將不知道該怎麼做,如果你給他們一個訊息,而沒有請它們採取某個行動,所以他們繼續瀏覽其它資訊,而你會失去了你的商業機會。 5. Not Measuring What Matters 最後一個常犯的錯誤就是沒有正確的去測量社會化行銷的效果,你應該要有明確的數字去測量社會化行銷的投資報酬率,投入與獲得,這樣才能持續的優化與進步。