據大數據統計，自2019年1月1日至12月1日，12345市民服務熱線共受理食品安全類訴求21000件，其中涉及餐飲後疑似食物中毒589件。涉及食品安全前三類的問題分別是：餐飲衛生條件差，食物過期變質，食物中有異物。日前，市民徐先生就向我們反映了一件，他自己遭遇的麻煩事。
市場監管執法人員首先來到了源盛興食品公司的生產加工車間，然而企業負責人卻告訴執法人員，短片中曝光的問題月餅，並不是自己這生產的。源盛興食品相關負責人盧女士說，他們平時主要生產糕點，而月餅生產就是八月十五前生產一個多月的時間。大部分產品主要是供超市了，也從來沒有接到過食物中毒方面的投訴。
在前期的採訪中，反映問題的徐先生曾明確表示，自己在食物中毒後，向月餅的生產廠家反映過情況，為什麼源盛興的負責人卻說，從沒有接到過投訴呢？源盛興的負責人拿出了他們之前生產月餅用過的包裝，和徐先生提供的產品進行對比，很明顯就看出了差距。最明顯的就是正品使用的是繁體的興字，而徐先生提供的月餅包裝上是簡體的興字。
同時源盛興的企業負責人也說，他們生產的月餅，沒有像徐先生說的那一種大裝的和好幾個裝的，正品的都是獨立包裝的小的，一個一個的。
市場監管工作人員在提取證據後表示，將對問政短片中曝光的問題月餅，進行進一步的執法追查。同時，問政監督員也了解到，此前相關部門在多次抽檢中發現，這家被認為涉嫌假冒侵權的「源盛興」食品公司生產的食品，存在問題並予以通報。
今年三月份，濟南市將原工商、質檢、食藥、知識產權局等部門合併，新組建了市場監督管理局，保障食品安全，是市場監管部門的一項重要職責。而食品市場，歷來都是各種問題多發的領域，再加上如今火爆的外賣市場，監管難度也越來越大。春節就要到了，食品安全自然是老百姓最關心的問題之一，我們希望之前反映的月餅問題，能夠儘快查清。