對於企業來說，其所在辦公樓的地段是企業實力最好的名片。在我們尚未了解一個企業的時候，只要得知其辦公地點位於這些CBD的辦公樓，自然感覺該企業的實力不言而喻。這也是百強企業在香港選中環，在上海選南京西路商圈，在廣州選珠江新城的原因。在昆明，那就是東風廣場片區。

昆明恒隆廣場辦公樓大堂

2019年8月底，伴隨著昆明恒隆廣場開業，辦公樓也如期落成，350米的高度讓這座國際甲級辦公樓成為昆明令人矚目的焦點，點亮城市的天際線。在許多大型城市裡，商業綜合體作為城市名片，往往是城市升級的「助推器」。正如城市管理「應該像繡花一樣精細」的要求，不管是一座城市的城市規劃和管理，還是一棟樓宇的物業管理，都要「像繡花一樣精細」。

恒隆地產秉持「以客為尊」的理念，首次將其特色的自有物業管理服務帶到昆明，以更多元化的增值服務，為租戶提供高標準及專業的物業管理服務，提供便捷高效的辦公體驗。

自有物管 恒隆地產專業打造「綜合服務部」

昆明恒隆廣場的綜合服務部員工多達300人，這個自有團隊的比例及規模在昆明其他同類項目中排名前列。恒隆地產堅持統一管理，為所有員工都安排先進完整的培訓。

昆明恒隆廣場辦公樓交付標準

公司注重培養每一位員工的服務意識，專業講師團隊會從各個方面開展客戶服務標準的培訓課程。早在項目初期，就安排新員工到恒隆地產國內其他區域的項目交流學習，由當地的老員工「傳幫帶」「一對一，手把手」培訓，使他們能夠在工作中學習，學習中工作，儘快適應工作環境，熟悉業務流程，確保服務的標準化和規範化。通過系統性的培訓實現服務提升與創新，以更好的狀態和更優的效率提供高標準服務。

集團還專門成立了「綠寶石客戶服務獎」，嘉獎在顧客服務範疇表現卓越的一線優秀員工。綠寶石客戶服務獎不僅是對員工的認可，更是通過這個獎項，促使員工以恒隆地產的態度用心服務好每一位客戶。

負責綜合服務部的高級經理王鎮民表示：「昆明恒隆廣場不僅是在建築設計方面屬於先進水平，後期的物業管理服務也是優秀品質。恒隆地產的自有物管是區別於其他公司的核心優勢之一，通過專業服務贏得市場、贏得客戶，致力於推動昆明物業管理和服務水平邁向新高度。」

以客為尊 長期專屬服務助力持續發展

昆明恒隆廣場的綜合服務部為租戶提供長期的一站式管家服務：針對不同租客進行專屬職能對接，實現專業管理服務，無論是優化賓客的來訪體驗、物管系統的升級換代，還是租戶的驗收交付，均由綜合服務部專屬團隊跟進，安排專業人員跟進工作。

昆明恒隆廣場辦公樓前台

高效的運營：昆明恒隆廣場辦公樓配有高效的智能系統。訪客通過二維碼門禁管理系統完成登記後，2到3秒內即能在手機上收到二維碼簡訊；租戶如有服務需求，團隊在接到申請的15分鐘內給予響應，為企業提供高效服務，以匹配企業服務需求。

衛生間內定時清潔及消毒，綜合服務部對租戶提出保潔等相關需求做到15分鐘內響應

尊享的服務：從踏進恒隆廣場的辦公樓開始，租戶即能體驗全方位的管家式服務，賓客體驗人員不僅會在大堂向客戶問好及送別，也會在尖峰時段為客戶提供電梯乘坐指引。在客戶需要的時候，都有服務團隊的全程陪伴。

可持續發展：昆明恒隆廣場辦公樓早就獲得能源及環境設計先鋒獎(LEED)核心及外殼組別金獎預認證，是昆明唯一獲此殊榮的超高層建築。昆明的恒隆廣場辦公樓倡導綠色、健康、無煙的辦公環境。

昆明恒隆廣場辦公樓電梯間

衛生環境也是可持續發展的重要組成部分。環衛組的同事也每天兢兢業業保障辦公樓的後勤工作。辦公樓的衛生間清潔頻率為每隔40分鐘清潔一次，座便器每天定時消毒，保潔主管每小時進行巡檢；衛生間潔具均為高品質定製，提供品牌洗手液，大捲紙、小捲紙、擦手紙，衛生間配備特調香氛；衛生間配備節能環保感應水龍頭節約用水；對租戶提出的保潔等相關需求15分鐘內響應。

加入綜合服務部剛滿一年的賓客體驗經理徐麗表示：「在恒隆地產工作的這段時間，讓我看到公司正是通過這些點點滴滴的細節開展充滿人性化、個性化、『以客為尊』的物業管理服務。我們希望無論是公共區域還是在後勤位置，每個細節都盡善盡美，為企業提供高質量的物業管理服務，持續提升物業價值。」

綜合服務部員工在前台為訪客提供登記指引

城市在不斷發展，也在促進物業管理的升級與疊代。恒隆地產堅持「以客為尊」，為租戶提供全方位的專業物業管理服務，下足「繡花功夫」，將高品質的物業管理服務帶到昆明，為落戶昆明的企業打造具有實力的名片。

來源：昆明日報