來源：曲靖日報-曲靖新聞網
「送您一副春聯和一個『福』字,祝您新春快樂,帶上喜慶和福氣一起回家!」1月20日,記者看到,在曲靖火車站的候車室里,工作人員為許多旅客送上了春聯、「福」字門貼和「福」字中國結,等待回家的旅客們收到這個春節的意外之喜,趕路的疲憊一掃而光,候車室里洋溢著歡聲笑語和濃濃的年味。
曲靖站的工作人員告訴記者:「每年春運期間我們都會用多種方式為旅客送祝福,比如送春聯、燈謎競猜、新春『快閃』歌舞等活動。今年春運期間的便民服務點除了給旅客提供雨傘、輪椅、擔架、『愛心毯』、手提袋等日常物品以外,還增添了許多過年的元素,紅燈籠、剪紙、春聯、福字……這些紅彤彤的『祝福』讓返鄉旅客提前感受到了春節的喜慶和歡樂。」
電子客票時代來臨
春運回家享秒速進站
記者從中國鐵路昆明局集團有限公司曲靖車務段了解到,曲靖站和曲靖北站節前主要是以到達客流為主,今年有一個特點是春節為1月25日,是近8年最早的農曆新年。節前學生流、務工流、探親流重疊,客流集中;節後學生返程客流與務工流、探親流錯位,客流預計會相對平緩。
今年曲靖地區鐵路春運最大的變化之一體現在曲靖北高鐵站,春運期間每天有多趟高鐵列車停靠這裡,隨著去年電子客票的實施,「無紙化」的出行方式極大地方便了曲靖地區的旅客。目前雲南省內已經開通電子客票業務的26個車站中,曲靖地區就占了兩個,分別是位於滬昆線上的曲靖北站和富源北站。由於電子客票的實施,到曲靖北站乘坐高鐵的旅客購票後無需換取紙質車票,只要刷身份證即可秒速進站、驗票,這對於攜帶著大包小包和年貨回家過年的旅客來說十分方便了,因為再也不用擔心車票丟失或者臨時找不著了。
曲靖鐵路春運的第二個變化體現在曲靖火車站,今年是崑曲宣「復興號」城際動車開通之後的首個春運,對於經常往返於昆明、曲靖和宣威之間的人們來說,「復興號」城際動車的開通極大地縮短了三地的時空距離,城際動車帶來的速度感和舒適感也極大地改善了旅客春運期間的出行體驗。
溫馨服務
為農民工兄弟送票上門
針對務工客流逐年增長的情況,曲靖站成立了以黨員技術骨幹為主力的「溫馨出行旅客服務隊」,加強對務工旅客、重點旅客的服務。服務隊在客流集中的尖峰時段機動支援各個關鍵崗位,提前掌握外出務工人員流向及出行時間等情況,積極為務工旅客辦理團體票。
在春運期間,服務隊成員會走訪曲靖周邊村鎮,了解村民外出務工情況,收集製作《曲靖市鄉鎮村幹部聯繫簿》,實時公布購票情況,保障務工人員購票無憂。同時,還會為春運期間辦理團體票的務工人員開展「送票上門」「送票進鄉鎮」等活動。
為了給旅客帶來溫馨出行的美好感受,曲靖站還設立了務工旅客服務點,免費提供雨傘、熱水、便民藥箱、愛心電話等服務,特別是針對務工人員行李多為編織袋包裝的情況,專門提供行李扎捆縫補服務,確保便民利民舉措落實落細。
王紅是曲靖站的一名客運員,同時她也是「溫馨出行旅客服務隊」的一名成員,今年是她的第22個春運,對於即將退休的她,今年也是她的最後一個春運。她對記者說,客運工作無小事,春運期間雖然忙碌但是心裡是充實的,跟旅客打交道的時間久了,看到旅客就會特別親切,馬上就要離開鐵路了,心裡最放不下的還是農民工兄弟。「每年這個時候,曲靖站『溫馨出行旅客服務隊』都會把大家組織起來,利用休班時間到周邊的村鎮開展送票上門活動,為農民工兄弟送去已經辦理好的團體票,自服務隊成立,今年是第9年了,每年一次,像過年走親訪友一樣。」王紅說,不止是春運期間,任何時候,旅客能夠便捷出行、平安回家都是每一個鐵路人心中最重要的事。
(作者:本報記者孫藝恬文/圖)