突如其來的疫情，讓全國各地的人們都經歷著前所未有的考驗，同時，也體現了關鍵時刻不少優質企業的平台能力與責任擔當！
2月3日，在國新辦組織召開的應對疫情聯防聯控機制新聞發布會上，商務部副部長王炳南在回答記者提問時，明確肯定了網購電商在防疫的積極作用。王炳南指出，在此次的疫情防控工作中，商務部動員了京東、物美、順豐等企業在保障市場供應上發揮作用，對於這些電商網購平台的價值給予了高度認可。
自疫情防控初期，京東集團就聯動平台自身資源和組織力量全面支持和響應國家號召，在第一時間充分發揮自身在物流、零售、技術、服務等方面的優勢，平台近21萬名員工全力投入支持、保障春節供給，與社會各界一起抗擊疫情。
據了解，京東向武漢地區捐贈100萬隻口罩和6萬件醫療物資已先後陸續火速送達一線，同時，京東物流開通全國各地支援武漢救援物資的特別通道，為公益組織、企事業單位等機構義務提供針對武漢地區的醫療物資捐贈運輸服務，並優先配送醫療、慈善機構指定的醫療物資。在優先保障醫療物資運輸的同時，京東物流也在全力保障著全國消費者的日常生活需求。
據京東物流的統計數據，自1月25日8時始，京東物流開通全國各地馳援武漢救援物資的特別通道以來，截至1月31日24時，結合當地防疫物資需求程度，京東物流已累計從全國30餘個城市，通過公鐵空等組合運力，向武漢、黃岡等地各大醫院累計運送包含口罩、醫用手套、護目鏡、消毒液等超過236萬件醫療防疫物資。
此外，京東於2月3日又宣布推出了11條補貼措施，針對京東開放平台25萬商家，特別是湖北地區的商家在平台資費、流量、保險等方面進行資源扶持。其中，針對湖北地區的商家，京東推出了減免平台費用、贈送保險保障、標籤流量支持、延長工具免費使用期限、服務支持等五項措施；針對全體商家，京東提供了健康保障支持、金融政策支持、物流支持、適當延長續簽期限、流量支持、工具支持等六項措施。
有京東，物美等這樣勇擔當的企業敢於直面困難，與全國人民同舟共濟解決問題，相信此次疫情終結將會很快。正如魯迅先生所說，能做事的做事，能發聲的發聲；有一分熱，發一分光，就令螢火一般也可以在黑暗裡發一點光，不必等候炬火。一切都將會好起來的！