「抗擊疫情和扶助商家，兩場仗，一起打，必須贏」，繼2月10日阿里巴巴推出20項特殊措施扶助中小企業發展後，2月11日，阿里巴巴淘寶、菜鳥、飛豬相繼發布了更細的具體落實措施，幫助商家打贏疫情中的經濟仗。
淘寶、菜鳥發布細則：發100億免息貸款 免倉租獎快遞員
2月11日淘寶公布相應細則：設立總額200億元、為期12個月的特別扶助貸款。商家在網商銀行申請貸款後，可享受8折貸款利率。其中100億針對湖北地區商家，前3個月只需要還本金，不需要1分錢利息。農產品也不用擔心滯銷了：淘寶為保質期短的農產品推出「愛心助農」活動，幫助各地農民把滯銷農產品快速賣出去。
目前，為積極響應國家要求，快遞物流業正在全面復工，保障群眾生產生活需要的各類物資運輸。但由於疫情還未過去，倉儲快遞依然面臨著交通、返崗的多重挑戰。
為了幫助快遞網絡儘快恢復，讓社會物資更好流通，除落實阿里巴巴20項扶助措施，菜鳥還推出五個方面15項具體措施，其中包括補貼商家發貨和快遞攬收、降低商家倉儲成本、給予跨境物流補貼、開放數智化供應鏈產品、啟動人才共享計劃等。
今年春節期間，菜鳥供應鏈和丹鳥不打烊，持續為天貓超市等提供配送服務。疫情發生後，菜鳥聯合全球30多家物流夥伴，迅速開通綠色物流通道，免費將社會捐贈的醫療物資直接送達武漢等地醫院。
自2月10日復工以來，全國快遞物流業運行正穩步提升。上萬個菜鳥驛站已經開門營業，為社區居民提供包裹暫存和生活服務。
飛豬7項舉措助力小微商家：減免年費、提供貸款和保險……
2月11日，飛豬推出平台商家扶助計劃，依託阿里經濟體力量，從增流量、免年費、提供貸款和保險、強營銷、助轉型等7大方面，對平台上所有商家的後續經營給予全面支持，並為本次疫情中提供安心退改保障的商家給予定向幫扶。
春節本是旅行業旺季，今年卻因新冠肺炎疫情而突然停擺，行業遭遇史上最難熬的冬天，同時也打響了保障消費者取消出行的防疫抗疫之戰。飛豬平台上的眾多商家，一邊承受客服爆線、資金告急的多重壓力，一邊不舍晝夜地為用戶退票退款。
在繼續抗擊疫情的同時，飛豬和平台商家又開啟了恢復生產之戰。飛豬表示：「扶助中小企業發展，讓天下沒有難做的生意，是阿里巴巴的使命。相比十七年前，這一次我們的辦法更多，創新更多，潛力更大。」
為了感恩共同擔當，飛豬對本次疫情期間積極為消費者提供免費退改服務的商家，將給予「新旅行聯盟-優質服務商家」稱號，商家可獲得180天 「優質服務」 標籤，並在平台上同等條件下優先展現。同時，飛豬還將對該部分商家開放阿里巴巴經濟體內的多端流量支持，包括飛豬、支付寶、淘寶、本地生活平台等，並在大型營銷活動中對相關商品予以加權。
紅星新聞記者 龐健 胡沛 編輯 楊珒