將近婚期，去拍美美的結婚照原是一件非常喜慶的事，不料陳女士卻為此和婚紗攝影店發生了爭執，這到底是怎麼一回事呢？
1月10日，正在籌備婚禮的陳女士投訴長沙一家婚紗攝影店，原因就是陳女士在影樓裡面訂了一個婚紗套餐，結果店裡給她發來的婚紗照底片有14張黑白照片。陳女士認為黑白婚紗照還有數字14都很不吉利，而且困惑自己在影樓看片時明明都是彩色的，沒有一張黑白照片。
婚紗攝影店回應陳女士稱，拍婚紗照片的攝影師有拍雙格式的，如果陳女士不滿意黑白色，可以將黑白照片重新轉成彩色照片發給陳女士。而後陳女士又疑惑，既然攝影師拍了兩種格式，為什麼只給自己黑白的而不給彩色的？
陳女士說這14張黑白照都是照的不錯的，但是超過了套餐，當時就沒有選擇加錢購買這幾張。該影樓工作人員回應稱。審美是一件非常主觀的事，現在也有很多人喜歡黑白的。他們還需要再核實下是什麼情況，後續會積極跟陳女士處理。而陳女士表示店家這種行為已經傷害到她，並表示要麼公開賠禮道歉，再把彩色的照片給她，要麼就全額退款。
有關律師表示，消費者有權向商家主張要求賠禮道歉，乃至賠償損失。
小編在這裡也要提醒廣大網友們：遇到這樣的情況，還是相互之間的溝通工作沒有做好啊，這要提醒廣大店家，一定要溝通好，了解顧客的喜好和需求才能做好人性化的服務。
（編輯 邢怡）
來源：梨視頻
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