中國吉林網

訂閱

發行量:2221 

「開門紅」戰「疫」兩不誤 延邊農商行營業部四個「不忘」助營銷

防控過程中,該行全員戰「疫」熱情高漲,意志堅定。其中各網點作為金融服務最前沿,嚴格落實上級各項疫情防控部署,每日全面消毒通風三次,部分網點還實現了每筆業務辦理結束即消毒座椅、密碼鍵盤等客戶密切接觸物品,儘可能阻隔病毒傳播途徑。同時,為保證疫情期間金融服務更優質,員工積極創新營銷舉

2020-02-29 15:53 / 0人閱讀過此篇文章  

新冠肺炎疫情發生以來,延邊農商行營業部堅持貫徹省聯社和總行統一部署,快速響應,主動作為,加大線上服務力度,確保疫情防控和金融服務兩手齊抓,為「開門紅」會戰持續發力。

強化服務,防疫不忘主業。在做好疫情防控工作的基礎上,該行未雨綢繆,及時制定線上營銷方案,鼓勵員工織緊織密客戶關係網絡,做好特殊時期客戶維護工作。同時,由各家網點匯總分類存量大客戶和定期即將到期的客戶,形成客戶管理清單。員工根據分配到手的客戶清單,第一時間通過電話、簡訊、微信等方式與客戶逐一取得聯繫,並將最新防疫知識和優質產品資訊傳達給客戶,形成主動對接,暖心服務,定向營銷的線上服務布局。

整合渠道,阻擊不忘營銷。疫情期間,為降低線下金融服務潛在的病毒傳播風險,該行因勢而變,緊抓線上營銷契機,構建片區社群網絡。各家網點按照線上服務方案要求,結合自身客群優勢,將工作陣地轉移到微信、微博等新媒體端。員工通過微信添加新老客戶,每日推送疫情最新信息、防護小常識、金融產品信息等內容,增強客戶粘性。同時,建立客戶微信群,定期開展特色產品有獎問答等互動活動,強化客戶產品認知,形成特殊時期線上營銷為主,線下服務為輔的營銷渠道。

堅守陣地,戰疫不忘創新。防控過程中,該行全員戰「疫」熱情高漲,意志堅定。其中各網點作為金融服務最前沿,嚴格落實上級各項疫情防控部署,每日全面消毒通風三次,部分網點還實現了每筆業務辦理結束即消毒座椅、密碼鍵盤等客戶密切接觸物品,儘可能阻隔病毒傳播途徑。同時,為保證疫情期間金融服務更優質,員工積極創新營銷舉措,利用H5製作防疫常識、有獎問答連結,強化線上引流,客戶可通過線上預約辦理理財、貸款、大額存單等業務,有效避免線下服務過程中出現人員聚集的情況。

以人為本,管控不忘激勵。堅持深化暖心工程,以充足的防護物資儲備、健康的營養午餐、及時的心理疏導確保做好一線員工防護保障工作。同時,為避免疫情影響金融服務質量和營銷工作力度,該行合理分配工作任務,將防控責任和營銷指標落實到崗到人,併科學制定營銷獎勵機制,持續激發員工防疫幹勁和營銷熱情。截止目前,該行零售存款餘額已達31.78億元,較年初新增1.4億元;貸款餘額4.17億元,較年初新增2291萬元,並為疫情受困企業提供了220萬元貸款資金支持,切實為打贏疫情防控和「開門紅」會戰奠定了堅實基礎。

中國吉林網 吉刻APP 記者張穎 通訊員 王麗紅 延邊農商行營業部供圖





文章標籤: