今天看見支付寶和天貓官方帳號宣布「淘寶為商家提供免費的提前收款服務，寶貝一發貨，貸款就到帳」。
為了更有依據並準確地發文，我特意針對商家提前收款這個問題諮詢淘寶客服，但是過程並不順利。
第一個淘寶客服根本不清楚商家提前收款的情況，甚至在我發送了淘寶免費給商家提供提前收款的宣傳圖，還是搞不清楚，最後只能把我轉到更專業的淘寶客服那裡。
可能是我諮詢的商家提前收款涉及到貸款，所以第二位淘寶客服給我提供了一些連結讓我自己了解有關提前收款的規則。
但是這些信息不能滿足我的需要，在我提出更多的問題後，這時候淘寶客服又說提前收款是支付寶的業務，讓我找支付寶客服。
我只能按照淘寶客服的指點，去找了支付寶客服，當我對支付寶客服說明情況後，支付寶客服卻說商家提前收款屬於淘寶和網商銀行的業務，我應該找淘寶或者網商銀行的客服去了解。
我只能又一次去找了淘寶客服，剛接入人工服務，淘寶客服就問我有什麼訂單問題要反應，我經常和淘寶客服打交道，我知道我諮詢的問題屬於商家問題，這個淘寶客服應該解決不了，所以我就簡單說明了一下，建議淘寶客服把我轉到更專業和對口的客服那裡，這個淘寶客服就按我的要求轉接了。
等待了一會，終於有淘寶客服接待我了，我又一次說明了問題，但是沒想到這次遇到一個奇葩的淘寶客服。
這個奇葩的淘寶客服面對我提出的商家問題，竟然說我可以舉報賣家，我提示是要問商家提前收款這個業務，而淘寶客服還是給我發了舉報的方式，接下來我問的問題，也沒有得到滿意的答覆。
在我繼續想說明情況時，突然出現倒數30秒中斷諮詢的提示，我隨便點擊一下，繼續保持諮詢狀態，但是我問商家提前收款要不要費用後，淘寶客服回答了不要的，就單方面中斷諮詢了。
這是淘寶客服能幹出的事？在用戶沒有表示結束或者長時間不在線時，能單方面中斷諮詢？我問題根本沒有得到解決，商家提前收款要不要費用？淘寶客服的回答是不要的，該怎麼理解？
據我所知商家提前收款是有代價的，商家可以憑藉商品已發貨去申請網商銀行貸款，等於要付利息給網商銀行，這算不要費用嗎？而且這次淘寶聯合網商銀行給商家免費提供提前收款，更說明以前淘寶商家提前收款是要收費的，而這個費用就是利息。
我對這次淘寶客服的舉動又氣又好笑，氣的是既然是淘寶聯合網商銀行的活動，諮詢淘寶客服，怎麼都沒有得到答覆？淘寶客服竟然對涉及淘寶的業務都不清楚，那我們作為普通用戶怎麼能明白呢？好笑的是和淘寶客服打交道這麼久了，第一次遇到這種情況，感覺根本不是淘寶客服能幹出的事，截圖里有這個奇葩的淘寶客服號碼，希望淘寶給一個解釋。