在戰疫的「雲上戰場」 感受科技的溫度和力量
近日,新快報記者通過對三大基礎運營商的廣東分公司、BATJ(百度、阿里巴巴、騰訊、京東)四大網際網路巨頭,以及拼多多、美團、唯品會、小米、三七互娛、網易、土巴兔、虎牙等13家廣東網際網路公司進行調查和信息收集,從捐資、捐物、服務保障和研發創新四個維度,對這些公司以科技為力量、線上線下全方位啟動的抗疫行動進行了統計、分析和報告。可以看出,在這場始料未及的疫情影響下,作為中國經濟支柱之一的國企基礎運營商,以及高成長新經濟企業代表的網際網路公司,已經成為了彌補疫情帶來的損失、推動經濟復甦的重要力量,疫情過後,也必將加速我國新經濟社會的實現,並給未來的生活帶來深刻變化。
■新快報記者 鄭志輝/文 廖木興/圖
BATJ四大網際網路巨頭
實力支持國家整體防疫工作
作為中國科技界的領軍企業,BATJ在這次的疫情大戰中,也都充分發揮出了自己的能力和技術優勢,除了都捐出巨額資金、物資之外,還為抗擊疫情、穩定社會秩序提供了新思路和新方法,讓人們看到了很多未來生活的全新可能。
利用平台優勢和技術實力,疫情初期百度健康問醫生就開通了免費諮詢渠道,減少交叉感染的風險,緩解線下醫院壓力。同時,百度醫典自查手冊、肺炎自測工具等也陸續上線,幫助廣大用戶在專業指導下科學抗疫。此外,百度還作為聯合單位為北京市新型冠狀病毒肺炎線上醫生諮詢平台提供技術支持,並負責平台整體運營。
阿里在這個關鍵時刻則讓人們看到了其打造的全數字化供應鏈的巨大影響力,其調動多家工廠緊急復工,提供了數百萬個N95口罩、外科口罩、防護設備等,全力保障醫療物資供給。同時也以物流能力確保醫療物資大動脈一路暢通,以科技能力助攻疫情防控攻堅戰。在復工季,又採取多項措施支持中小企業與助農,可謂這場疫戰中的後勤中堅力量。
騰訊作為科技網際網路公司,無論是支持戰疫的舉措,還是「戰疫基金」的規劃和執行,都帶有顯著的科技特色。比如成立2億元「戰疫公益開放者聯盟」、5億元「戰疫後備基金」,重點投向醫療和公共衛生領域的科研和科普工作。另外,騰訊還充分發揮自身在物資保障馳援能力、信息傳播與動員能力、大數據與技術能力等多維度的科技能力,為抗擊疫情助力,如騰訊教育、騰訊企鵝輔導等多個教育產品,提供了大量的教育課程資源,供中小學生免費使用等。
疫情期間,最能體現京東供應鏈、物流優勢之一的,就是京東推出的「應急資源信息發布平台」。截至目前,該平台已接入68個省市級政府和國家級協會的官網,服務全國超過15000個客戶,其中包含上千個政府、醫療機構用戶,平台提供物資總量超過6.6億件,包含應急藥品超4億盒、應急口罩1.5億個,成為連接供需雙方資源調配的重要橋樑。京東數科旗下京東城市聯合尚亦城、智研院開發了「戰疫金盾」可視化指揮平台,在疫情防控期間從人群、物資、企業和經濟四大方面提供綜合服務和防控決策輔助依據等。
三大運營商廣東分公司
連推多項創新產品、服務 幫助地方防疫
自疫情暴發,三大運營商的廣東分公司都沒有採取直接捐款或者捐物的方式抗疫,而是在全力確保信息通信服務通暢外,充分發揮自身的技術優勢、研發能力,尤其是結合5G網絡、人工智慧等全新技術,在短時間內開發出一些極具創新意義的產品、服務,來幫助地方疫情防控。
三家公司不約而同推出的服務項目有免停機、網絡保障服務,防疫宣傳、遠程視頻會議,三家都推出的創新項目有「5G+紅外」測溫、在線遠程醫療和在線教育,其他如視頻簡訊、天翼大喇叭和打造「廣東農業農村防疫抗疫雲平台」,都屬於運營商在地方政府協助下緊急開發的項目。
中小型網際網路企業
以創新為引領 多企業各展所長戰疫
中小型網際網路企業作為新經濟的典型代表,自帶科技屬性和網際網路基因,面對疫情具有靈活應變、快速響應、自組織調節的能力。疫情發生後,各大中小網際網路企業第一時間投入抗疫,推出了基於疫情新場景的無感測溫、接觸者軌跡追蹤、遠程在線辦公等支持抗擊疫情和復產復工的產品,成為一支以創新為引領的抗疫小分隊。
比如美團,除捐贈2億元支持全國醫護人員外,外賣小哥也堅守崗位成為維繫社會運轉的「擺渡人」;保民生方面,美團致力於做好社區居民的「手機菜籃子」,在穩物價、保供應上發揮了重要作用;穩就業方面,美團啟動「春歸」計劃,提供逾20萬個就業崗位。
針對疫情發生後消費者購買防疫物資成為最緊急需求,拼多多上線「抗疫情專用頻道」,通過「百億補貼」對抵禦疫情相關的醫療衛生用品和藥品進行全面覆蓋,以全網低價方式維持足量供給;對於包括口罩、消毒液、體溫計等在內的特殊商品實施24小時監測、審核和服務機制,確保品質保障;啟用農貨「天網」系統,從全國尋找調集耐運輸、易儲存的新鮮蔬果,以保障前線醫護人員供應。
除了分別向疫區、醫護界捐資贈藥外,其他網際網路公司也都各展所長。如唯品會,通過協同上下游合作夥伴,從供貨端、倉儲、物流、配送等環節加強疫情防範,切實保證全鏈條供應能力的安全性,並提供3億現金補貼來支持品牌做大銷售;三七互娛與去哪兒旅行合作,推出「新冠肺炎確認同行程查詢」H5,幫助用戶及時了解自己乘坐交通工具的疫情動態,排查確認感染人員,還開發了《病毒大作戰》H5小遊戲,用遊戲的方式教大家做居家用品清潔;土巴兔為平台上的裝修企業免費開放線上課程、免費贈送總計10億元保額的保險、推出「無接觸量房」「無接觸安全工地管理」等服務,還率先嘗試「直播+砍價」模式,讓裝企在特殊時期通過線上系統與用戶溝通等等。