「過去每年過年放假前，我都會提醒各位，今年也不例外。」
時間真的很快，很快就要開始春節（過年）假期，你知道在這之前應該妥當的做好哪些事情嗎？
一. 為什麼要提前讓客戶知道我們要放假了？
對於一些新的、比較少或沒有跟中國供應商打過交道的海外採購商客戶，他們的採購並不是很頻繁，對中國的節假日不是很了解，準確的說，他們沒有規劃、沒有計劃，想到哪做到哪，春節期間也不例外。那麼，我們就有必要提前提醒他們這些相關的注意事項了，通常要提前通知客戶內容包括：我們的放假區間，最後一個船期大約是哪一天，節假日之後最早能發貨的大概是什麼時候，讓客戶心中有底，該採購的，該發貨的，提前做好準備。
與我們長期合作的採購商客戶，熟知中國的春節假期情況，一般都非常有意識，而且通常這些公司有專職採購，有足夠的時間來安排採購計劃。他們總會提前一個月把春節期間的採購計劃發過來，跟我們核對哪些貨物可以分批次先發過去，如果不能發過去，春節後的第一個裝運期是什麼時候。有了事先的溝通與準備，我們就能夠避免因假期較長而耽誤貨期的囧事發生了。
有些中國供應廠商有存貨的，年底需要資金的，也可以利用這個時間，跟客戶拉拉家常，發發郵件。順便告訴他們：你們的庫存貨物的數量，價格，優惠期。當然，如果你們知道採購客戶的具體需求，也可以告知他們庫存貨的優惠幅度，算是照顧老客戶的一個條件吧。如果他們恰好需要這些東西，也許就能成交一筆生意。
對於那些關係較好但最近沒有下單的客戶，也可以利用春節放假前的有利時機，讓客戶幫我們提高業績。如果客戶跟我們的關係很鐵，這時，說不定就真的拉我們一把。這個方法，說實話還真靈，客戶也都願意回復，反正發郵件不花錢，只要「度」拿捏的好，不要對客戶造成騷擾，讓客戶反感就行。
二. 如何有效的通知客戶？
1. 正式郵件告知
針對所有意向客戶發送一封正式郵件告知（跟進）一遍，告知客人公司的假期安排，最後一個船期大概是哪一天，節假日之後最早能發貨的大概是什麼時候，讓客戶心中有底，提醒客戶做好採購時間安排，庫存不足的提前安排。同時可以告知合作客戶，如果有緊急的事情可以郵件、電話溝通，不用介意會打擾到自己，但是要注意的是你能保證在放假期間你都能及時的對客戶的每封郵件、每通電話實時響應反饋。
- 參考郵件01：
Dear XXX,
Please note we will begin our holiday for Chinese New Year from 日期 to 日期. We suggest you place orders in advance, and we could arrange pre-production process accordingly.
Kindly contact our sales rep for any issues in this period. Sorry for the inconvenience of you!
Best regards,
XXX
- 參考郵件02：
Dear xxx
Hope you are fine.
I would like to let you know that we will take our holiday on 日期 and will come back to work on 日期 for our Spring Festival (Chinese New Year).
However, I will check my E-mail time by time. If you have anything in urgent, please feel free to call me at 0086 電話號碼 or send E-mail to me at 郵箱地址 and we will go back to you asap...
Thank you!
Wish a happy and prosperous new year .
Best regards,
xxx
- 參考郵件03：
Dear xxx
We are pleased to inform you that our Chinese New Year holiday start from 日期 to 日期. All the orders placed after 日期 will be processed after we come back from holiday.
Hence our office and warehouse are closed during the above period. Please feel free to contact us at 0086 電話號碼 or send E-mail to me at 郵箱地址.
Happy New Year to you and your family!
xxx
當然，郵件內容還是要根據自身實際情況和對應的客戶對象進行針對性的優化撰寫，這裡特別要注意的是：正在跟進的客戶，你要在放假前告知客戶的正在跟進的進度，讓客戶也有個心理準備；告訴客戶應急的聯繫方式，要是假期有突發情況，可以聯繫到你；你自己也要事先準備好一些常用和必要的資料，假期間或許要用到，不要因為放假而丟失了客戶；要是有一些問題涉及到第三方的，比如工廠生產方、海關、運輸等方面的，最好也要跟進實況進行說明一下。
另外郵件的內容也可以適當豐富一些，比如可以介紹一下接下來會是傳統的中國新年，向客人傳播一下中國文化，順便祝福一下客戶，甚至對於要好的客戶，可以邀請假期間來玩；另外，你也可以把放假的那些天使用日曆的形式展現給客戶，也可以是卡片的形式等，客戶一目了然，既讓客戶知道了你在假期中，又能展現你的格外用心，加強和客戶的聯繫。
2. 網站同步更新
網站上發布商務和專業性放假內容說明，讓新老客戶第一時間就能了解具體信息。
3. 社交媒體同步更新
社交媒體已經被越來越多的外貿人所重視，有更多的優秀外貿人已經將社交媒體變成客戶開發與跟進的重要手段，所以社交媒體上的動態更新也一定不能錯過，尤其是Facebook、LinkedIn、Twitter等。
4. 郵件簽名提醒
在郵件簽名上簡潔清楚的描述春節假期時間和祝福，這樣在你與客戶進行正常的郵件往來過程中，都能讓客戶時刻注意到你的假期信息而提前做好計劃。
在這裡題外一下郵件簽名的思路，因為大部分人都是用的傳統郵件簽名，只是體現了公司和個人信息，其實郵件簽名也是可做為營銷，通知的好幫手，思路例如：
- 營銷型，突出工廠優勢和主推產品：
Mr. XXX
Overseas Marketing Manager
XXXX Co., Ltd.
Tel: 0086-*** Fax: 0086-**** ****
E-mail:*** http://www.**** **** .com
21 Years Professional Steel Office Furniture Manufacturer
Steel Locker--Metal Cabinet--Office Drawer--School Furniture
- 通知型（展會，假期等）：
Exhibition Name: Malaysian International Furniture Fair (MIFF)
Booth number: 1M59
Date: 01 March 2018 - 05 March 2018
Address: Putra World Trade Centre, MATRADE Exhibition and Convention Centre, Kuala Lumpur, Malaysia.
------------------------------
Thanks&Best Regards,
Mr. XXX
Overseas Marketing Manager
XXXX Co., Ltd.
Tel: 0086-*** Fax: 0086-**** ****
Skype: *** Whatsapp: 0086-136 **** ****
E-mail:*** http://www.**** **** .com
21 Years Professional Steel Office Furniture Manufacturer
Steel Locker--Metal Cabinet--Office Drawer--School Furniture
- 個性化（針對某個客戶的專屬簽名）：
Best Regards,
Mr. XXX
Overseas Marketing Manager
XXXX Co., Ltd.
Tel: 0086-*** Fax: 0086-**** ****
Skype: *** Whatsapp: 0086-136 **** ****
E-mail:*** http://www.**** **** .com
CE Certificate--OEM/ODM Safe Box and Gun Safe Factory
- 郵件簽名注意點：
1. 簽名公司信息和個人信息準確全面，包含IM信息，排版注意優化移動端展示
2. 簽名設置為文字版，方便客戶複製，儘量不要使用圖片版簽名
3. 可以在簽名部分加入公司LOGO，彰顯正式
4. 特別提醒，在這個顏值即正義的年代，一個美觀高大上的郵件簽名，一定可以讓客戶對你印象深刻，之前就分享過郵件簽名美化工具，多多利用起來。不知道的可以在外貿充電站對話框內發送關鍵詞『郵件簽名』了解使用，第一個就是
4. 郵件自動回復
在正式放假前設置好郵箱自動回復功能，這樣在放假期間客戶發任何郵件給你，能夠自動回復及時提醒客戶。
- 參考郵件：
Hi,
Hope you are doing fine!
Please noted we will begin our holiday for Chinese New Year from from 日期 to 日期.
Kinldy contact me for any issues in this period. Sorry for the inconvenience of you!
For urgently, please call me at: 0086-152 **** **** or by WhatsApp：**** ****
Nice time.
三. 我們還應該做些什麼？
1. 做好資料備份
對所有常用和可能用到的資料進行備份攜帶，以備假期內需要。
2. 客戶資料整理
對自己手裡的「殭屍客戶」資料可以趁著放假時間進行重新的歸納整理，每天從中拿出5個、10個客戶資料進行詳細分析，極盡所能的找到客戶的更多信息，搜索對方的網站，看其經營的產品，看其網上的聯繫方式，是否增加採購經理，或者主管甚至老闆的聯繫方式，看看對方在社交平台有什麼最新動態，是否能夠找到一些有用的信息，並且做好記錄。
3. 記得更新社交平台
假期內我們可以在自己的社交平台里發一些自己過春節的照片動態，一些有代表性的圖片，也可以用一些開放式的互動趣味問題來吸引客戶進行社交互動，很多客戶還是樂於了解的，畢竟他們要跟中國人打交道，也需要了解中國的一些情況，更主要的是加深你在客戶心裡的印象。相關的詞彙包括：
- 春節 Chinese New Year
- 除夕 Chinese New Year's Eve
- 春運 spring migration
- 農曆 the lunar calendar
- 生肖 zodiac animal
- 春聯 Paper scrolls
- 春晚 the Chunwan Gala
- 舞龍 dragon dance
- 舞獅 lion dance
- 廟會 Temple Fair
- 煙花 fireworks
- 紅包 red envelope
- 壓歲錢 gift money
- 鞭炮 firecrackers
- 燈籠 lantern
- 守歲 staying-up
- 拜年 New Year's visit
- 團圓飯 family reunion dinner
- 年夜飯 the dinner on New Year's Eve
4. 陪伴家人
辛苦了一整年，回到家鄉，少一點不必要的飯局、酒局，多一點時間陪伴自己的家人。
想像一下：父母正在家門口等著你；愛人接過你的行李，拍去衣服上的灰塵；孩子又喜又怯，你忍不住把他/她緊緊抱住... ...
會讓你勞頓了一年的心靈終於得到了撫慰，會讓你更加堅定所有艱辛都是值得的，也會讓你更明白以後的日子需要更加努力！
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