受到疫情影響，企業復工復產、快遞物流受到衝擊，電商平台賣家也面臨不小的壓力。3月2日，支付寶官微發布倡議書：「親們，此刻對小商家來說，現金流就是生命，周末我大兄弟@網商銀行 把家底都掏了，為他們免費墊資500億，讓其一發貨就能收到錢，也斗膽發出號召：請大家收貨滿意之後，第一時間#主動確認收貨#，商家早一分鐘收到錢，就早一分活下來的可能，已經確認收貨的小可愛，舉手讓我看到你們」。
支付寶微博截圖
而在支付寶官微中提到的網上銀行，已經聯合淘寶推出國內電商平台免費「0 帳期」服務——提前收款。考慮到保障小微賣家的資金使用效率，淘寶買家付款後，在此前擔保交易機制不變的基礎上由網商銀行免費先行把錢墊給賣家，預計要墊500-1000億元。早些時候淘寶方面發布消息稱，對於用戶來說在確認收貨前，將繼續享受擔保交易，但網商銀行先把錢墊給商家，在3月31日之前這項服務都將免費提供。
支付寶倡議書
簡單來說，商家發貨後可申請由網商銀行墊資貨款，不影響擔保交易模式的前提下，進一步把帳期縮短為0，在3 月31 日之前這項服務都將免費提供。這樣，消費者仍舊受擔保交易保護，商家也可以立刻提現用於生產經營，其中的資金成本和風險由淘寶平台和網商銀行全力承擔。淘寶方面表示目前已有650萬淘寶商家符合免費服務條件，其中已使用該服務的商家普遍增長高於往年。
支付寶這項政策實施以後雖然緩解了大多數商家的壓力，避免了商家因為貨款不到位而面臨破產的風險，但是隨著用戶下單數量的增加，網商銀行墊付的壓力也越來越大，支付寶呼籲大家及時「確認收貨」也是理所當然，所以大家在收到貨物之後儘快點擊「確認收貨」，特殊時期大家一起相互扶持。