近日，極光發布《2019年Q4移動網際網路行業數據研究報告》，從整體app市場概覽、熱點企業分析、細分行業觀察、app滲透率總榜等角度全面呈現2019年第四季度移動網際網路的方方面面。
其中，數據報告單獨分析移動網際網路家裝行業。報告顯示，移動網際網路家裝市場2019年Q4季末滲透率大幅提升，同比增長高達33.9%，用戶總使用時長也有明顯提升。同時，隨著下沉市場（三線及以下城市）用戶的消費需求的增長和生活品質的提升，網際網路家裝在下沉市場的發展空間也日益凸顯，網際網路家裝綜合平台方面，土巴兔以39.3%的占比位居下沉市場用戶比例第一，惠裝裝修、齊家網與愛空間分列第二至四名。
土巴兔下沉市場用戶占比39.3% 領跑整個行業
可以說「網際網路+」技術，改變了裝修這一傳統行業，而網際網路裝修平台已由最初的信息階段發展為賦能階段。同時，隨著精裝房在國內一二線城市大規模推廣，裝修對市場下沉的需求顯得尤為迫切，將成為家裝行業新的增長點。
通過技術、政策等各方面的支持和延伸，低線城市正不斷成為土巴兔的重要市場。根據極光報告顯示，2019年第四季度土巴兔下沉市場用戶將近四成，高於行業其它商家。
上述占比從數據上可以得以印證。截至2019年12月，土巴兔平台上匯聚了近11萬家裝修公司，覆蓋國內310餘個城市，服務用戶3500萬。相比於2016年的統計數據，入駐裝企增加了近60%，覆蓋城市增加了60多個，服務用戶數更是之前的250%。新增覆蓋區域更多的是三四五線城市，而服務用戶當中有很大部分是來自低線城市。
（圖片來源於極光報告）
觀察土巴兔多年的發展歷程，我們可以看到，技術創新、深耕三、四線樣板市場、多梯隊人才的培養等因素是推動土巴兔在下沉市場取得成功的關鍵。
據了解，土巴兔所開發出的大數據、AI人工智慧、SaaS等技術系統，已不斷從一二線重點城市向低線城市和供應鏈上推廣使用。這些技術不斷輸送給平台裝企，通過裝企為用戶提供更好的服務。而土巴兔通過SaaS系統，可以為低線城市的裝修業主提供建材家居材料供應，提升施工效率。
近期，土巴兔更是為近200個三四五線城市新入駐裝企免費提供網店服務，低線市場裝企可藉助土巴兔平台的流量和技術優勢，緩解疫情帶來的運營壓力。同時，土巴兔還將聚焦低線城市裝修企業，適當給予政策傾斜並提供對應扶持，深耕三四五線城市的裝修市場。
「近些年，隨著國內三四五線城市的城鎮化規模不斷提升，房地產市場在快速發展，裝修行業市場體量巨大，但這些市場的裝修存在分散、小規模、不規範等弊病，市場對於行業的規範化有迫切要求。」土巴兔副總裁聶金津表示，未來土巴兔還將不斷完善對平台商家的各種線上工具、服務培訓和政策支持，幫助裝企更好地服務消費者。
用戶預增20%，下沉市場或成土巴兔新增長點
2019年是傳統電商巨頭拚命下沉的一年，淘寶、京東等電商紛紛往下沉市場尋找增量。在阿里對外公布截至2019年12月31日的季度業績顯示，阿里的營收增速在放緩，而下沉市場是激活用戶和探尋新營收的「武器」。在去年阿里召開的全球投資者大會上，淘寶天貓總裁蔣凡表示，目前淘系在下沉市場的滲透率已經達到了40%，在最近兩年淘寶新增用戶中，有超過70%來自下沉市場。2019年年初，京東集團董事局主席兼CEO劉強東將下沉市場定為京東集團年度三大戰役之一。
如果說曾經長達十年的電商之爭是阿里和京東，那麼隨著拼多多的異軍突起，競爭格局也發生了翻天覆地的變化。拼多多崛起於下沉市場，而且在短時間之內迅速崛起。在主流電商在一二線市場鏖戰之時搶先占領三四線市場，根據極光大數據統計拼多多三線、四線及以下城市用戶占比達到 65%。
通過電商之爭可以看出，下沉市場已經成為了網際網路企業的重要戰略目標，土巴兔亦是如此。2019年底，土巴兔正式對外發布「20億天梯扶持計劃」，計劃投入價值20億元的資源進行B端賦能，推動行業和平台的標準建設。
20億扶持政策主要基於生態鏈端裝企的快速發展，特別是AI人工智慧、大數據、消費用戶等外部和內部因素的變化，在平台運營、機制運用、IT培訓交流和IT工具強賦能上加大投入，全面扶持、提升裝修企業的服務能力。通過提升裝企綜合服務能力的方式反哺消費者，為當地消費者提供更加優質的家裝服務。
2020年，土巴兔將繼續堅持「深耕一二線滲透三四線」的方針政策，將成熟的各項扶持措施，包括先裝修後支付、第三方質檢、裝修分期、網店等產品和服務落實到位，豐富企業的服務種類，提升企業的服務品質和口碑。
同時，建立團隊幫扶機制。據了解，2019年12月土巴兔舉辦三四線城市商家專項圓桌會議，邀請到8家憑藉其自身專業能力和出色的業務水平榮獲"土巴兔年度最受用戶歡迎品牌"、"土巴兔年度創新增長獎"、"土巴兔五年優秀合作裝飾企業"的三四線標杆裝企向新入駐的裝企答疑解惑，幫助其他裝企更快成長。
除此之外，土巴兔還為裝企提供更多的在線工具，幫助裝企可以更方便的把自己企業的優勢展示在網絡上，比如直播、小視頻、過往工地等。並為裝企提供更多的平台認證，裝企信用評估展示在平台上，給用戶提供更多決策依據的信息。
隨著三四線城市房地產開發的發展與網際網路技術的普及，近年來三四線城市的逐漸成為網際網路家裝的藍海市場，但同時隨著市場競爭的加劇，也給裝企帶來更多的挑戰。更好的公司口碑、更高質量的業務水平、數據化的管理是新時代背景下對裝企提出的更高要求。
據聶金津介紹，2020年，土巴兔將繼續加大對平台裝企尤其是下沉市場裝企的扶持政策，進一步開放SaaS系統、金融服務、供應鏈等資源，提高裝修公司的交付能力，用戶預計同比增長20%以上。