搶春運火車票,兩個平台兩份錢竟買了同一個座

半島網 發佈 2019-12-30T07:55:46+00:00

半島記者孫桂東近日,市民郭先生想買春節回家的火車票。結果飛豬網站上先搶到了,同城一直顯示出票中,我打電話給同城旅遊平台,讓他把我的訂單取消,他卻顯示出票成功,並且出票信息和飛豬旅行一模一樣,同一輛車同一車廂同一座位,取票號也一樣,並且兩個平台同時扣了款。

半島記者 孫桂東

近日,市民郭先生想買春節回家的火車票。因為車票緊張,他就從兩個購票平台飛豬購票以及同程藝龍上買票。火車票是買上了,不過他卻高興不起來。結果顯示兩個平台都買票成功,而且還是同一車次同一個座位,扣了兩筆錢共計1004元。一張票花了兩份錢,郭先生想退卻被告知,只能等12306網站退回。

郭先生說,他是12月20日買從青島到瀋陽的火車票。因為擔心買不上,他便從兩個網站上開始搶票。結果飛豬網站上先搶到了,同城一直顯示出票中,我打電話給同城旅遊平台,讓他把我的訂單取消,他卻顯示出票成功,並且出票信息和飛豬旅行一模一樣,同一輛車同一車廂同一座位,取票號也一樣,並且兩個平台同時扣了款。

郭先生打電話想退款,對方都回復,這個只能等12306網站來退。如果他們退的話,可能這個座位就沒有了。

隨後,記者撥打了飛豬購票平台的客服電話。工作人員回覆說,可能是購票的人數過多,網站產生了問題,所以才導致同一個座位被賣了兩次。如果郭先生現在退票的話,那麼這個座位就可能取消了。郭先生可以放心乘坐,12306網站會識別出現的問題,會在15個工作日之內把錢退回。而同城旅遊平台的也基本相同,郭先生可以正常坐車,但是這個錢需要等到12306網站來退。如果現在就去取消的話,那麼座位也就會取消,建議郭先生耐心等一下。

而山東川佳律師事務所律師張寶清說,這種情況比較少見,建議各方及時協調解決,以維護消費者的合法權利。

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