3月8日，湖北疫情一線的女醫護人員收到了一份來自馬雲的特殊禮物：每個月花唄額度翻倍、分期免利息三年。這份突如其來的禮物讓醫護人員倍感暖心，馬雲因此被稱為「暖寶寶」。
在過去的短短一個多月時間裡，來自馬雲公益基金會的醫療物資、生活物資、科研基金源源不斷湧向湖北和其它疫區，還馳援到了日本、韓國、伊朗等海外疫情嚴重地區；1億元科研基金支持了鍾南山醫學基金會等5家科研院所研發冠狀病毒疫苗，以科學、專業、高效的方式帶動社會資源共同「抗疫」，為抗擊疫情發揮了重要作用，傳遞了正能量，成為網際網路新公益的樣本。
2月28日，馬雲公益基金會三屆二次理事會視頻全程對外公開。馬雲在會上說，「我想把馬雲公益基金會努力打造成公益模板，公益一定是公益的心態、商業的手法，用CEO的方法去運營公益。真正的公益，一要結果導向，二要效率導向，三要資源整合能力提升。」
注重結果導向；要公平、透明、高效；要開放合作，喚醒人人參與，在這場抗擊疫情中，馬雲公益基金會的表現為公益行業提供了新的思路。
醫之大者，亦士亦俠，一杯奶茶暖哭援鄂醫療隊
疫情發生以來，全國4萬多名醫護人員緊急馳援湖北，他們遠離家鄉與在鄂醫護人員戰鬥在「抗疫」一線。如何保障、關心好醫護人員尤其是援鄂醫療隊，提供有效的社會支持，成為「抗疫」中的緊要問題之一。
2月25日起，援鄂醫護人員紛紛收到了一份特殊的外賣，有奶茶、雞翅，還附有一張卡片：醫之大者，亦士亦俠！落款是「馬雲敬上」，並蓋有馬雲的篆印。收到外賣的醫療隊員沸騰了！安徽醫療隊員陳磊感動地說：「非常意外，也非常感動，這是對醫護人員的認可，我們一定會全力打好這場戰疫。」
（援鄂醫療隊員收到馬雲點單的外賣下午茶）
據了解，馬雲送出了38021份下午茶，覆蓋上海、天津、浙江、河南、江蘇、雲南、江西、福建、安徽等多地140個醫療隊。一杯溫暖的奶茶、一張飽含敬意的卡片引發醫療隊員激動、振奮之情，有醫護人員甚至在網上與馬雲互動「奶茶要幾分糖」，馬雲用這個小小的公益舉動撫慰了醫療隊「抗疫」的疲憊，公益結果超乎預期。
在馬雲的帶動下，阿里巴巴合伙人創辦的公益基金會也在抗擊疫情中紛紛行動。在浙江湖州，首批91位赴武漢和溫州的醫護人員收到了蔡崇信的感謝信和1萬元獎金。蔡崇信公益基金會2月26日宣布，以基金會和籃網隊聯合的名義捐贈2500萬元人民幣，其中500萬元用於支持祖籍所在地湖州，2000萬元用於幫助全國培育更多醫護人才。「醫護工作者是這次抗疫行動中最偉大的英雄」，蔡崇信在宣布捐贈時表示。
（湖州赴重點地區醫護人員收到蔡崇信的感謝信）
阿里巴巴13位女性合伙人聯合成立的湖畔魔豆公益基金會為武漢醫護人員累計送出了17.5萬份愛心餐。此前，在疫情最為焦灼的時期，湖畔魔豆公益基金會捐贈1000萬元人民幣設立「湖畔魔豆抗疫項目專項資金」，用於解決緊急階段疫情定點醫院相關醫護人員以及醫護人員家屬的餐飲及生活保障等問題。
這些及時、高效、細緻的舉措為保障醫療隊運轉發揮了重要支持作用，並極大鼓舞、撫慰了「抗疫」一線的醫護人員。
青山一道，共擔風雨，馬雲公益基金會連續捐贈300萬隻口罩支援海外「抗疫」
「萬里尚為鄰，相扶無遠近。浪滔滔人渺渺，海天雲外，心憂波斯小昭安好？」3月6日，馬雲在微博中表示，經過多方努力，為伊朗婦女、兒童籌集到100萬隻口罩。此前，馬雲公益基金會分別向日本、韓國捐贈100萬隻口罩，隨贈物資上貼著「青山一道，同擔風雨」、「山水之鄰，風雨相濟」，在海外引起熱烈反響，日本網友在社交媒體熱議：互相幫助的感覺真好！
（馬雲公益基金會捐贈日本100萬隻口罩從菜鳥倉發貨）
作為新公益的樣板，馬雲公益基金會充分發揮整合社會資源的能力，能夠快速、高效馳援「抗疫」。
「公益這件事不能光靠自己蠻幹，要大家一起干。」馬雲曾這樣說。
此前，在中國醫療物資最為緊缺時，馬雲聯絡到一般社團法人日本醫療國際化機構名譽理事長二階俊博，希望幫助尋找防護服，由阿里巴巴集團採購。二階俊博牽頭從日本各方找到12.42萬套防護服，並表示願意無償捐贈給中國。最終，10萬套防護服由日方捐贈，2.42萬套由阿里巴巴集團採購，通過阿里巴巴公益基金會送達了國內20多家急需的醫院，支持了中國「抗疫」。
（國內一線醫務人員收到來自日本的捐贈物資）
現在，日本、韓國、伊朗等國疫情形勢嚴峻，馬雲公益基金會經過多方籌措，分別籌集到了100萬隻口罩捐贈，及時的行動讓海外網友對中國援手紛紛點讚。馬雲曾在微博中說：「現在局面在發生變化，曾全力幫助過我們的朋友碰上了同樣的困難，這一切我們剛剛經歷過，所以我們知道最應該做什麼。」
來自日本的救援物資上，附著《唐大和上東征傳》里的偈語：「山川異域，風月同天。「去往日本的中國包裝箱上則貼著：」青山一道，同擔風雨。」隨著馬雲公益基金會救援物資去往海外的詩詞，也讓中華傳統文化成為了熱議的焦點，民間的友好互動促進了兩國文化交流。
（日本網友在社交媒體留言熱議）
發揮平台優勢，整合社會資源，高效馳援疫情。正是在這樣的思路下，1月25日，阿里巴巴啟動馳援武漢行動，設立10億元醫療物資供給專項基金；阿里公益開通社會捐贈通道，幫助緊急輸送醫療物資。阿里巴巴公益、支付寶公益平台從除夕發起「武漢加油」公益項目，支持了50多個公益項目籌款，帶動超過500萬網友參與抗擊疫情。
阿里巴巴公益基金會被列入防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情進口捐贈物資受贈人名單。截至3月6日，阿里公益累計捐贈及送達口罩512.54萬隻、防護服26.54萬件、隔離衣24.42萬件以及手套、護目鏡、消毒用品、食品、日用品等十多種應急物資若干，為湖北、浙江等地緩解物資緊缺壓力發揮了重要作用。
支付寶成立赴湖北醫療救援隊生活物資保障小組，守護救援隊的生活物資補給線，截止3月8日，已向醫療隊累計送出物資近50萬件。
捐贈1億元支持冠狀病毒疫苗研發，尋求抗擊病毒長久之策
據了解，一個月來，馬雲公益基金會還馬不停蹄與5家知名科研院所完成簽約，支持冠狀病毒疫苗研發，包括中國工程院、中國科學院、鍾南山醫學基金會、哥倫比亞大學、澳大利亞Peter Doherty感染與免疫研究所，總立項課題10餘個。
「人類與病毒的鬥爭是一條漫長的道路，這條路需要更多的耐心與積累，也需要更多的信心與希望。馬雲公益基金會將竭盡所能為醫療科學的發展與積累提供更多幫助。」1月29日，馬雲公益基金會宣布捐贈1億元支持冠狀病毒疫苗研發。
馬雲公益基金會表示，這筆長期的資金支持將有助於科研人員和研究機構通力合作，早日破解冠狀病毒之困。同時，阿里巴巴集團還宣布為公共科研機構免費開放本次病毒疫苗和新藥研發所需的一切AI算力。
在醫療物資告急時，搭建平台從海內外籌措物資輸送疫區；在醫護人員艱苦鏖戰時，送一杯下午茶緩解身心疲憊；在科研機構研發疫苗的關鍵關頭成立科研基金……這次抗擊疫情中，馬雲公益基金會專業、高效、科學的「抗疫」行動，帶動社會多方資源參與，樹立了中國網際網路新公益的樣本。
12年前汶川地震推動了網際網路與公益結合，公益籌款爆發，開啟了中國的「網際網路公益元年」；12年後在抗擊新冠疫情中，以馬雲公益基金為代表的網際網路新公益從線上到線下，搭建社會平台，整合社會資源，及時、高效保障疫區生活，開放技術、資金合作，支持新藥和疫苗研發，更加高效、全面、靈活的網際網路新公益成為抗擊疫情中的重要社會力量，陪伴「抗疫」從冬天走向春天。