雲買菜，雲辦公，雲教學，雲蹦迪……
2020年開端，一場突如其來的疫情令人們措手不及。足不出戶的人們紛紛開始了「雲+」模式，運用APP等線上形式滿足日常生活需求，逐漸形成雲端用戶習慣。
但，受到疫情影響的品牌們正在面臨嚴峻考驗。一方面，許多原定的線下活動無法如期落地；另一方面，由於人工、物流等掣肘，線上交易同樣受到衝擊。亟待改變營銷策略，如何成功步上轉型之路，推進數字化升級，成了品牌們的首要任務。
作為天貓第⼀體驗營銷陣地，天貓Club抓住用戶宅家洞察與行為習慣，在疫情特殊時期推出高品質雲體驗季 ——「我是頭號宅家」項目，迅速集結make up for ever、CK、 LorealPro等品牌推出線上雲體驗服務，為宅家用戶打造專屬體驗。
通過穿睡衣、不洗頭、soho辦公、雲蹦迪、口罩妝容、上網課小「神獸」等六大洞察直擊用戶心智，天貓Club建立雲快閃、直播雲課堂兩種模式，幫助開闢全新線上消費體驗模式，加速商家品類孵化，為消費者帶來「精緻宅」的解決方案。
貼合年輕用戶重視生活體驗及品質的心智訴求，此次天貓Club打造了多項新穎有趣的宅家雲體驗活動。例如聯手CALVIN KLEIN推出限時CK ONE「雲快閃店」，融入了天貓平台上首個互動3D虛擬體驗展，將線上購物體驗進一步推向科技前沿。
與LorealPro共同打造的線上天貓美髮沙龍店，則為消費者提供了足不出戶即可體驗的線上雲診斷服務以及AR發色墨鏡智能試色支持，通過收集第一手的消費者發色、髮型以及護髮需求資料， 分析預測流行趨勢，從而賦能行業髮型師及整個美發行業。
藉助防曬產業升級契機，天貓Club攜手天貓國際打造雲上防曬空間站，將科防曬科技融入雲上闖關探險體驗，促成體驗趨勢火爆的品效合一打法沉澱。
傳達「美無巨細」的理想生活方式，天貓Club聯合Make Up For Ever推出了明星古力娜扎×美妝KOL×美妝專業彩妝師聯合直播的形式，通過專業的美妝直播教學體驗，為消費者打造體驗式貨品種草。
針對眾多消費者「宅家穿睡衣」的洞察，天貓Club還攜手阿里巴巴搜索推薦事業部在「我是頭號宅家」活動期間，共同推出AI試衣間，消費者可根據不同身材狀況進行AI試穿，隨心試衣隨時一鍵下單，享受智能算法「雲逛街」。全球時尚奢品平台NET-A-PORTER的天貓官方旗艦店為AI試衣間獨家特供范思哲、Tom Ford、亞歷山大王等全球知名奢侈品牌甄選產品。未來，這套AI試衣的產品將在手機淘寶拍立淘的「拍立淘實驗室」長期沉澱。
加速消費場景模式革新
注入AI黑科技，用戶在家即可逼真試穿。打破時空限制，此次天貓Club發力線上沉浸式雲端場景化營銷，煥新消費場景模式，為足不出戶的用戶提供了全新體驗，也幫助品牌推進數字化轉型。
提升用戶雲端品牌體驗
不同身材穿衣效果不同，在人工智慧法的支持下，用戶可自由搭配組合，輕鬆體驗不同服飾自身效果，且先享頂奢大牌最新款的方式也大大提升了品牌體驗。
助力商家加速品類孵化
線上AI技術降低了參與成本，商家只需提供白底立體圖即可通過算法技術完成試衣模擬；同時，大數據、人工智慧技術幫助建立及時的用戶反饋，品牌能夠更加精準快速地根據反饋調整品類以及營銷策略。
對於生活數字化的消費者群體來說，僅僅依靠線下快閃的體驗模式是不夠的。
天貓Club不斷深入挖掘和創新體驗領域，針對不同特定人群，解讀對消費趨勢和高端人群訴求的洞察，打造極致[極致]體驗。此次「我是頭號宅家「改變用戶傳統購物習慣，給消費者帶來更多新消費場景的新體驗。
同時利用大數據、人工智慧等先進科技，收集大量消費數據樣本，精準反饋用戶行為偏好，幫助品牌預測流行趨勢及購物風向，加速新品類孵化，升級沉浸式雲端場景化營銷。
Ending
原本用來形容罕有突發危機的「黑天鵝」，往往也是必然趨勢的催化劑。此次疫情機遇與挑戰並存，AI不只是一種技術，更是一種思維。天貓Club已然率先打響了體驗場景營銷升級的第一槍。基於數據和算法，立足高品質用戶體驗，發掘更多體驗場景營銷玩法，天貓Club未來還會帶來什麼樣的創舉，值得期待！