「新冠肺炎疫情形勢嚴峻，防控一線救援醫護人員既是感染疫情的高危人群，也是出現心理應激問題的高危人群。」中國心理學會臨床心理學註冊工作委員會委員、同濟大學附屬東方醫院黨委書記、臨床心理科主任醫師孟馥在接受記者採訪時表示，醫務工作者是令人敬佩的「逆行者」，身處危機救援第一線的醫護人員，體力透支，精神高度緊張，他們與普通人一樣，面對心理應激的時候，也會出現各種心理問題，屬於第一級重點干預人群。
在她看來，緊急醫學救援時，醫護工作者常見的心理問題包括多個方面，具體來看：面對大量湧入的患者，這些一線工作者會感到壓力、無助和恐懼，以及患者的不滿情緒、攻擊性行為導致的人身安全威脅；早期醫療防護、診療物資的缺乏，工作場所隔離不良，擔心自身被感染；對救援時限的不確定感，看見同事在工作中被感染後的悲哀和無助等；擔心家人的健康、被感染，家人出現危機時，無法幫助和照顧的內疚，等等。
中國心理學會心理危機干預工作委員會主任委員、中國科學院心理研究所研究員劉正奎說，一線醫護人員在做好科學防護的同時，必須要注意覺察自己的情緒。超負荷工作後，如果出現極度疲勞、難以抑制焦慮、緊張易怒、記憶力下降等現象，並伴隨眩暈、頭痛、失眠、呼吸困難、噁心、肌肉緊張、發抖等軀體化症狀，這很可能是「情緒已近崩潰」的徵兆，要立即適度休息或求助專業心理支持。
劉正奎給一線救援醫護人員開出5個具體的自我解壓「藥方」：對工作進行自我梳理，儘可能「把控節奏」，自我接納與肯定，建立合理的疫情影響預期，掌握身心放鬆技術，利用碎片化時間做心理調適，學會情緒表達，在現有環境中尋找「支持同伴」，主動聯繫，感受家人的鼓勵與支持，等等。
他說，在尋找「支持同伴」情緒表達方面，同為醫護人員更會設身處地接納彼此感受，「哪怕幾句話、互相問個好，或者一個簡單的情緒分享，都會是堅持戰『疫』的最大動力」；在家人的鼓勵與支持方面，「親人的聲音、一句話，都會是自己強大的心理支持」。
「這還需要強大的支持系統建設。」孟馥認為，救援一線醫護人員的團隊建設很重要，比如，實行合理的崗位輪換制，讓醫護人員從事不同應激水平的工作，尤其限制高應激水平的工作時間，保證休息、充足的睡眠、安靜的休息場所，保障水、飲食的供應，工作所需物資充足等。再比如，要保持與家人以及重要的他人的聯繫，以獲得專業方面的有力支持和指導。同時，要有鍛鍊的機會，儘快恢復體力。
中國心理學會臨床心理學註冊工作委員會秘書長、北京大學副教授徐凱文也認為，作為高危人群，疫情防控一線醫護人員需要給予科學的心理干預支持，包括要解決充分的抗疫防疫設備、器材、藥品，要安排好休息場所、後勤保障、輪崗安排、每日心理減壓討論會等基本支持；在社會支持系統方面，他認為，要從親朋好友那裡構築長期、穩定的心理支持，社會大眾則要少苛責、多肯定，一線醫護人員也要不看或少看網絡信息，避免受負面情緒影響。
孟馥還給出一個建議：一線人員一旦有輕度反應及部分中度反應，可以通過休息、離開現場、充分知情而自動恢復；而對於重度及有些難於通過休息恢復的中度反應，則應該採取更有針對性的休息及治療、康復措施，尋求專業人員的幫助。（記者 邱晨輝）