奢侈品電商變天,萬里目入局

pingwest品玩 發佈 2020-03-31T06:11:36+00:00

重新定義商業的時機到了,奢侈品消費也正站在這個關鍵路口,萬里目在此時推出生逢其時,有行業專家評價,「奢侈品目前有親民化趨勢,年輕一代消費奢侈品就是希望奢侈品帶來的是品質生活,會希望購買到既能保證質量,又有價格優勢的產品。」

電商平台都會設計「引流款」,但你可能沒想到以下商品也會成為「引流款」:

SK-II神仙水230ml,價格681元,專櫃價1540元

La Mer修護精粹液150ml,價格612元,專櫃價1100元

Estee Lauder小棕瓶精華露100ml,價格622元,專櫃價1350元

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疫情期間,一家叫「萬里目」的跨境奢侈品電商以這樣的方式吸引了消費者,「禁足」的他們無法逛商場,又被微信朋友圈廣告,或者短視頻引導到萬里目上,於是開啟了在家「補貨」的模式。

鄒明艷(化名)在萬里目買的SK-II神仙水兩天後就到貨,她很興奮,立馬就在微信群給朋友們安利。因為是跨境電商,物流這麼快,她簡直不敢相信。諮詢萬里目上的專屬客服後,她了解到,該平台對於某些暢銷的美妝護膚品,採用保稅倉模式,所以,跨境電商7~10天的物流時間,就這樣變成兩天到貨。

體驗過萬里目小程序的人會發現,萬里目無異於北京朝陽區的SKP——一家專門賣奢侈品的shopping mall,賣場裡陳列的LV、Gucci、Fendi、Chanel等品牌在萬里目上都找得到。

看到這裡,問題就來了,一家通過高檔化妝品引流、拿出百億做補貼的跨境奢侈品電商,是什麼來頭?

PingWest品玩發現,萬里目是美股上市公司趣店集團的一個全新項目,之所以能拿出百億做補貼,源於趣店給它的殷實「家底」——根據趣店2019年第四季度財報,其帳面上有119億元人民幣的凈資產、33億元人民幣的凈利潤。

一出道啊,它就不簡單

其實對於趣店而言,萬里目不是「跨界」,更像是回歸。

80後羅敏是一位連續創業者,趣店是他的第八次創業,萬里目是第九次。回過頭看,羅敏過往的經歷與電商有太多的「瓜葛」:2008年,做社交電商項目,2010年加盟當時國內比較知名的鞋類垂直電商——好樂買,直到2013年離開,並於2014年起創辦趣店。

萬里目內部員工向PingWest品玩透露,這個項目上線於2019年年底,核心管理團隊均是有電商經驗的老將,比如美麗說的前任高管、趣玩網的前任CEO等。

所以,萬里目一經推出,其玩法就像個「老手」。

電商網站用產品引流是慣用手法,很早以前阿里用「9.9包郵」吸引消費者,而萬里目的「高端化妝品引流」,給消費者帶來的價值更大,他們本身就是奢侈品用戶,或者就是奢侈品的潛在消費者;「百億補貼」雖然肇始於拼多多,但被萬里目用在奢侈品電商領域,尚屬首次,這是一種引導價值消費者到平台的手段,既讓利給消費者,刺激購買,又促進提升了品牌的銷量。

引流的打法立竿見影,但如果平台沒有強大的供應鏈建設,保障正品,其發展是無法站得住腳的。

萬里目堅持全站自營,全球貨源地直采,其供應鏈的上游遍布全球十幾個國家和40多個城市,在海外與頂尖的歐洲買手店和品牌供應商達成戰略合作。

對於電商網站而言,之所以選擇「自采」,主要抓手就是要做「品控」;自采的實質為B2C,在用戶體驗上完勝C2C。

貨源採買完成後,下一步就是商品入倉,萬里目自建海內外倉庫,通過與中檢集團簽訂戰略合作協議,入倉貨品全部進行權威質檢。PingWest品玩了解到,中檢集團是一個專門為奢侈品提供真偽鑑定的技術支持方,致力於以獨立的第三方身份,為社會各界提供公正、誠信的奢侈品鑑定及培訓服務。

在消費端,用戶可以在訂單中一鍵查詢商品來源、所經口岸、所儲倉庫等全部信息。

看看這些運作方法,如果不是背後一眾成熟的電商操盤手,怎能一經推出就這麼專業呢?

為什麼是奢侈品?

很多人好奇,趣店為什麼選中了跨境奢侈品電商這個蛋糕呢?從行業背景來看,並不是空穴來風。一是中國奢侈品消費市場足夠大,在全球中所占的消費比重越來越大;二是國內奢侈品電商還沒有充分競爭,遠未觸及天花板,新入局者還有機會。

中國在全球的奢侈品消費市場中越來越重要,這一判斷的依據來源於諮詢機構貝恩。日前,貝恩聯合義大利奢侈品行業協會推出了《2019全球奢侈品市場監控報告》,數據顯示,全球奢侈品規模有望在2019年達到1.26萬億歐元(約合9.8萬億元人民幣),中國市場的增速達到30%,全球90%的增長都由中國消費者帶動。

另據要客研究院的數據,2019年全球奢侈品市場規模約3817億美元,其中,中國全球奢侈品消費額達到1527億美元。2019年中國奢侈品線上銷售營業額創紀錄,達到75億美元,占到中國境內奢侈品市場銷售額的近16%,中國已經是全球奢侈品電商比重最高的國家。

這麼大的消費市場,國內奢侈品電商的發展還未見充分競爭,也遠未觸及天花板。寺庫正在為再上一個台階摸索;Farfetch與京東合作後,在思考如何彌補本土劣勢;天貓國際要打全品類的牌,2019年整合考拉海購,才算行業併購的開始……這些都說明,這個領域的「帶頭大哥」還沒有出現。

趣店CEO羅敏曾做出過判斷,目前國內的奢侈品電商還沒有形成壟斷格局,「消費者的心智並沒有被哪一個平台占領,而跨境帶來的差價優勢則是撬動消費者購買奢侈品一個很好的支點。」

此外,眾多奢侈品品牌因疫情影響不得不加速線上化,也為奢侈品電商的發展帶來了新機遇。

很長時間,一些奢侈品品牌不屑於走到線上,仍將門店作為「主戰場」,但新冠疫情下,全國線下門店幾乎停擺,3月,匯納科技發布的《匯客雲中國實體商業客流桔皮書》表明,疫情預計將造成全國購物中心客流量銳減33億人次。

貝恩諮詢公司的報告也顯示,今年2月,受疫情影響,整個奢侈品行業可能損失300到400億歐元(約3076億人民幣),這意味著行業收入將下降約15%左右,損失達到100億歐元。

在這樣的背景下,很多品牌不得不走到線上,3月,Alexander Wang(阿瑪尼)入駐天貓,與阿瑪尼前後腳入駐的還有 Prada、Cartier、GIorgio Armani 和 Miu Miu,京東也迎來了Delvaux。

奢侈品加速線上化,在麥肯錫諮詢發布的《奢侈品數字營銷觀察年度報告》中也做過預測:線上奢侈品銷售市場份額將在2020年增至12%,2025年這一比例將升至18%,這將使電商成為繼中國和美國之後的全球第三大奢侈品市場。

貝恩的報告也顯示了這一趨勢,線上渠道是奢侈品行業增長最快的渠道,2019年獲得22%的增幅。另據要客研究院測算,2020年,中國奢侈品電商市場將繼續爆發,預計增速將超過50%,奢侈品線上線下聯動所帶來的線上增長將是最有前景的線上增長點。

此前,京東借著SARS被迫從線下走到線上、迎來快速發展的故事已經耳熟能詳,雖然萬里目的推出早於疫情,也不是刻意衝著疫情而來,但從客觀效果來看,這波疫情的確為奢侈品的線上消費增長提供了契機。

重新定義帶來機會

萬里目是這樣給目標用戶畫像的——更多渴望品質生活、努力提升自己生活的用戶。

按照常規的看法,奢侈品消費是一種非生活必需品的消費,「超出人們生存與發展需要範圍的,具有獨特、稀缺、珍奇等特點。」

該看法有它的根源,很多奢侈品品牌自誕生之初,就打上「純天然原料」、「純手工製造」的標籤,以誕生於義大利的PRADA為例,從工匠、手藝開始打造口碑,到建立門店,最後才逐步發展為王公貴族心嚮往之的品牌。

發展至今,奢侈品消費可以看成一種生活美學,它不再是一個冰冷符號或商品,物品的背後,是對細節的探索、藝術的詮釋,也代表對品質生活的追求和態度。

實質上,奢侈品消費是品質消費,因為品質消費的背後是一群價值消費者、高凈值人群,這一點不會變。現在的變量在於,主力消費者群體在發生變化,造成消費動機的不同,消費動機不同,又會催生出更多的商業可能。

例如,以往的奢侈品消費動機以炫耀和博得身份認同為主,但是現在趨勢轉變了,越來越多的90後買奢侈品不是為了給別人看,更是為了自己感到身心愉悅。「他們會花幾千塊錢買一個包,雖然會花掉大部分工資或者透支信用卡,但他們不認為這是一個非常不理智的行為,這是一種深層次消費觀念的轉變。」奢侈品電商的從業人士紛紛直言。

麥肯錫的報告也指出,年輕一代消費者將會成為奢侈品消費主要的增長動力。「年輕一代」又叫「千禧一代」或者「Z世代」,即是上世紀90年代中葉至2000年後出生的人,他們是中國的網絡原住民,在2019年奢侈品消費市場增長方面貢獻了非常大的比例,年輕一代消費者有望在2035年占據全球奢侈品市場50%的份額。

當年輕一代逐漸成為主力的時候,盲盒出現、潮牌消費興起、買賣球鞋也發展出一個群體、穿著漢服成為一種潮流、奢侈品消費對標生活品質……這些現象,都標誌著新一代生活方式的興起。

此時,買東西不再是為了滿足某種實際功能,潮流、品質成為關鍵詞,「90 後們不是不差錢,他們比80後更為理性,透支更多是為了讓自己的生活品質提高。」從業人士說道。

重新定義商業的時機到了,奢侈品消費也正站在這個關鍵路口,萬里目在此時推出生逢其時,有行業專家評價,「奢侈品目前有親民化趨勢,年輕一代消費奢侈品就是希望奢侈品帶來的是品質生活,會希望購買到既能保證質量,又有價格優勢的產品。」

回顧短暫的商業史,在某個關鍵點,因為重新定義而開闢一個新世界的例子不勝枚舉,像iPhone重新定義智慧型手機,打開了一個圍繞智能硬體的商業生態;小米手機誕生之初,將網際網路商業世界的互動引入到產品的設計和生產,靜態的製造業從此變得靈動起來。

在中國的奢侈品電商領域,前仆後繼者眾多,剩下巨頭阿里和京東,以及為數不多的垂直平台,而此刻,消費群體在發生巨變,奢侈品牌商也逐漸接受線上化。在這樣的利好背景下,萬里目擁有成熟供應鏈、以及匹配的財力和人力,這些都給重新定義帶來無限可能。

萬里目能否重新定義奢侈品,顛覆奢侈品電商格局,開闢一個新世界,值得期待。

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