嗶哩嗶哩（英文名稱：bilibili，簡稱B站）現為國內領先的年輕人文化社區，該網站於2009年6月26日創建，被粉絲們親切的稱為「B站」。被稱為「小破站」的B站，如今已經走過了10年，擁有1.5億個活躍用戶。正所謂眾口難調，B站是如何在這麼大用戶基數的情況下，仍然保持良好的用戶體驗呢？
（一）用戶准入制度
B站最開始的定位是一個面向二次元御宅族的社區，為了確保社區內的用戶都是了解二次元的人，B站設立了有著「御宅族高考」之稱的會員考試，最開始的時候，想成為B站的正式會員，需要在60分鐘內答完100道題，準確率在60%以上才算合格，這樣的一個準入制度在很大程度上保證了使用B站的用戶都是相同或者相似的族群，彼此有著共同的話題和見解，因此早期B站的二次元氛圍非常濃烈與和諧。
雖然隨著B站的擴展，會員考試的難度大大下降，但B站仍然要求每一個入站的用戶學習最基礎的彈幕和評論禮儀，儘可能保證其他用戶的使用體驗，用戶准入制度是B站用戶體驗的第一個守護者。
（二）富有特色的舉報，激勵功能
做為一個社區，B站需要對社區的內容進行管理，用戶也有權根據自己的喜歡選擇內容。不同於其他普通的社區，B站在舉報和反饋機制上擁有其獨一無二的特色。在這裡要給大家科普一下B站(全稱bilibili)名字的由來，B站最開始是叫Mikufans的。該網站由原AcFun網友「⑨bishi」於2008年6月26日創建，該網站於2010年1月24日更名為bilibili，原因是B站站長喜歡動漫《魔法禁書目錄》的女二號御坂美琴，而御坂美琴的外號為bilibili，於是B站就擁有了這個名字。
但故事到這裡還沒結束，B站的許多功能都與這部動漫有關。首先是舉報功能，用戶可以協助B站舉報和封禁違規內容，B站將之稱為風紀委員會（這是《魔法禁書目錄》里負責管理學園秩序的團體）。然後是激勵功能，在B站，除了傳統的點讚和收藏才能外，還有投硬幣和充電兩項很有特色的激勵功能（投硬幣，充電均是御坂美琴，即上文提到的動漫女角色的攻擊方式）。
這些帶有二次元特色的功能是一種區隔符號，只有屬於御宅族這個群體的人才能感受到B站的用心和氛圍，也增加了他們在B站上的用戶體驗。
(三)彈幕功能
彈幕視頻系統，源自日本彈幕視頻分享網站(niconico動畫)，國內首先引進為AcFun(內容大眾多元) 以及後來的bilibili(新生的二次元向彈幕網)。可以知道彈幕並非B站首創，但無疑B站把彈幕文化在中國發揚光大，同樣一個視頻，你要問我在B站看和在別的地方看有什麼不同，我會告訴你主要的區別是有沒有彈幕以及彈幕的質量不同。
彈幕的作用在於把觀眾連接了起來，傳統的視頻中觀眾只是看客，而有了彈幕的存在，觀眾可以參與進來，對視頻的內容進行補充說明，發表自己的觀點，與其他觀眾進行跨時空的交流，這大大提升了觀眾的參與體驗以及滿足很多人的社交需要。有積極意義的彈幕會在學習視頻里幫你進行科普，在恐怖視頻里提前提醒別的觀眾，在人氣視頻里玩梗，這都有助於觀眾的觀看體驗，而對於那些消極影響的彈幕，如劇透，引戰，帶節奏和罵人等，B戰官方會在每隔一段時間進行清理，保證用戶的觀看體驗。
彈幕作為B站很重要的一個用戶UCG產生的內容，B站也努力在保持其競爭力，比如B站在18年上線「智能防擋彈幕」,可使刷屏彈幕無法遮擋想看的內容,從目標內容背後穿過。這樣的黑科技是B站重視用戶體驗很好的證明，真正考慮到用戶的需求並提高用戶體驗，B站才能在這10年間走得這麼快，這麼遠。
結語：B站已然成為目前中國最大的年輕人文化社區之一，它的成功有很多方面的原因，而保證用戶良好的體驗是其中必不可少的一點，用戶體驗良好的B站也面臨著營銷號入侵，彈幕評論素質低齡化的難題，如何做好下一階段的用戶體驗，也是B站急需要解決的一個問題。