圖為活動現場。主辦方提供
中新網杭州12月20日電 (記者 林波)從月入萬元的「Tony髮型師」到基層一線城管隊員、五星級城管義工，從被排斥、被針對到如今的老百姓理解、支持，他用10年時間，細品城管工作的酸甜苦辣，鋪就了一條別樣愛心路，助推城管形象的改變。
圖為蘆傑。主辦方提供
他就是浙江省寧波市海曙區綜合行政執法局月湖中隊的一名「80後」執法隊員蘆傑，也是2019年度浙江省「最美建設人」。
2009年之前，蘆傑的身份是一名月入萬元的「Tony髮型師」，「那時，面臨成家，想著換一份穩定的工作，而城管是城市的管理者，環境優美、乾淨整潔、暢通有序離不開基層城管，是一份體面而穩定的工作，就加入了城管隊伍。」
圖為活動現場。主辦方提供
經過各項測評，蘆傑於2009年被招募進入當時的寧波市城市管理行政執法支隊海曙區月湖中隊。進入城管執法隊伍後，他發現這份工作並不輕鬆，「早班6時30分開始，晚班到22時，一周休息一天，原來看到的輕鬆變成了經常突擊加班，原來以為的威風變成了老百姓的不理解。」
蘆傑坦承，第一年，他有過徘徊、猶豫，但很快他又發現這份工作充滿了愛，「雖然工作經常不被市民理解，但慢慢地接觸中，也有人漸漸肯定你、認可你。」
從被排斥、被針對到如今的民眾理解、支持，10年的時間裡，蘆傑從一名基層執法隊員成長為一名光榮的共產黨員，再到如今的執法網格長，可以說他見證了城管形象的改變。
曾經，提起城管，民眾不免將其與「粗暴執法」「吃拿卡要」等形象聯繫起來，甚至將其形象勾畫成「戴著大蓋帽」「攆得小販望風而逃」等遭人嫌棄的角色。
「其實城管是一個城市管理不可或缺的組成，很多人對城管了解很淺。」做為一名城管隊員，在執法工作中，蘆傑堅持文明執法、嚴格執法的同時，還一心想著為群眾服務，只要是群眾需要解決的問題，必然全力以赴，多方協調，爭取在最短的時間內予以解決。
秉持著「百姓利益無小事」的準則，蘆傑帶領的網格執法組沒有發生一起暴力抗法的事件。他工作的竅門就是和隊友們一戶戶走訪、一個個動員，一起主動幫助解決大家的生活中的小困難，「我們的目的都是為了共同生活的家園更加美好，以心換心，大家都會理解的。」
除了執法隊員的身份，蘆傑還是「五星級」城管義工。10年間，他的熱心服務更是得到了當地居民的高度認可。
2017年5月，「蘆傑志願服務工作室」正式開張，以蘆傑為代表的諸多志願者加入了這個服務團隊。
在固定時間、固定地點服務下，當地社區幹部和居民對城管義工工作和蘆傑有較高的認知度和認可度，對城管工作也較為理解支持。
「每個月20日，蘆傑與其他義工都會進社區服務。」迎鳳社區黨委書記蔣玲愛表示，「蘆傑志願服務工作室」的成立將散落在小區各個角落的義工聚集起來，「聚沙成塔，以團隊的力量參與到社區服務中，為當地市民提供了更優質的服務。」
「蘆傑是個非常有愛心的人。」談起初識蘆傑的場景，今年61歲的「蘆傑志願服務工作室」義工林佩婷直言是在義工理髮服務上，「我剪了幾十年的頭髮，向他毛遂自薦參與到他的義工服務團隊。」
如今，只要有空，蘆傑就會帶著10歲的女兒一起做義工，「既能和家人相處，又能培養孩子『快樂奉獻』的初心，讓她體會義工服務。」
「非常榮幸的是我的剪髮這門手藝在義工服務得到了大家的認可。」蘆傑笑著說道，通過這門剪髮手藝，他順利地走進了當地老百姓，「我們平時的工作離不開老百姓，通過義工服務，老百姓就會了解你、理解你。」
「蘆傑同志通過義務剪髮的方式，拉近與小區居民的感情聯絡，配合日常執法管理工作，建立了與社區之間的良好互動感情。」寧波市城市管理行政執法支隊海曙區月湖中隊指導員王文軍表示，這種氛圍也深入到中隊內部，中隊隊員也會經常加入到義工的行動中來，「用為民服務的行動，爭取群眾對城市管理工作的支持與參與，消除城管執法誤解，進一步改善城管執法環境，用善舉溫暖我們這個城市。」
蘆傑是浙江無數城管中的代表，像他這樣的城管義工，僅在寧波就有近9萬人。這一支活躍在基層一線的隊伍，用心傾聽群眾呼聲，融入社會治理創新大局，成為「城市精細化管理」的靚麗風景線。
12月20日，2019年度浙江省「最美建設人」學習促進會在浙江杭州舉行，蘆傑榮獲2019年度「最美建設人」。據悉，此活動由浙江省住房和城鄉建設廳主辦，中國新聞社浙江分社承辦。(完)