產品思維是一種解決問題的綜合思維，是進一步把問題解決方案產品化的過程。
該系列文章框架如下，中途可能有調整：
作為產品從業者，會經常糾結的一個問題是「產品經理需要懂技術嗎？要懂多少？」。
針對這個問題，有這麼一個技術轉產品的人，寫了幾篇「產品經理需要懂的技術」的文章，獲得了不少正反饋。於是持續性產出了一系列這類文章，備受產品經理追捧。不久後，出版了《產品經理必懂的技術那點事兒》的電子書和紙質書，進一步放大自己的影響力。
目前他已成為一名自由職業者，主要開展和產品相關的工作。
這是產品經理比較好的成長路徑，也是很好的產品思維應用的案例。
那什麼是產品思維？
什麼是產品思維？
這是一個開放性的、自圓其說的話題，不同經歷的人答案不盡相同。三哥作為產品老人，說說自己對產品思維的理解。
我們先從把產品和思維拆開來看：
- 產品是什麼？產品是滿足用戶需求、解決用戶問題的載體，是一系列功能的集合。
- 思維是什麼？思維是思考問題的方式，不同的人因為經歷和經驗不同，思考問題的方式也不同。
所以，對「產品思維」的理解是：產品思維是一種解決問題的綜合思維，是進一步把問題解決方案產品化的過程。
這裡有2個要點，解決問題和問題解決方案產品化。
比如前面說的唐韌老師的案例，解決的是「產品經理不知道自己是不是要了解技術？要了解多少？要了解多深？」的問題，電子書和紙質書出版就是問題解決方案產品化的過程。
進一步分析，我們一般把解決問題又分為發現問題、分析問題、解決問題，把產品化看做是標準化的過程。
所以產品思維可進一步拆為下面4個步驟：
（1）發現問題：指問題是什麼
用得最多是「用戶思維和數據思維」。
- 用戶思維：是我們最重要的一種思維方式，因為一切產品的起點都是用戶獲益。你需要把自己看成消費者，在遇到同樣的情況時你會做什麼樣的選擇、有什麼樣的感受。
- 數據思維：通過數據分析發現問題，是發現問題的重要方式。數據的漲跌和趨勢表現，都是業務情況的精確反映。
（2）分析問題：指為什麼會產生這個問題
用得最多是「本質思維」。
本質思維：本質思維是一種尋根究底、找出問題根本原因的思維。可藉助「5問法」、根源分析法等方法去開展，這裡不展開講，後面另找篇幅再講。
（3）解決問題：指如何解決這個問題
用得最多是「效率思維」。
效率思維：商業的發展方向，一定是向著更高效率的方向發展。通過提升業務參與某個或多個主體的效率，能大幅提升交易。
（4）產品化：是問題解決方案標準化的過程
標準化：通過歸納提煉，總結共性，最終落地為產品、產品功能、服務或SOP（Standard Operating Procedure標準作業程序）的方式，進行自動化、規模化解決同一類問題。
所以，產品思維可進一步表述為：產品思維是一種解決問題並將解決問題的方案產品化的綜合思維。
它通過用戶思維、數據思維去發現問題。通過本質思維去分析問題，通過效率思維去解決問題，通過標準化方法將解決問題的方案產品化。
怎麼去理解呢？看下面的示例就好理解了。
小案例解析：假如，三哥在菜市場開了一家大米零售商鋪，按斤賣大米，同樣賣大米的商鋪還有好幾家。經營了幾天，三哥就發現，自己再怎麼忙，銷量總是上不去。
這情況套用上面的產品思維框架如何解決呢？
1）發現問題
通過用戶思維和數據思維來發現問題。
站在用戶角度去推演，如果我自己去「買米」，我希望買得越多越優惠，我希望經常光顧的店鋪能給我一些優惠，我是希望如果家裡沒有米了，足不出戶能幫我把米送到家。
三哥通過數據分析發現，一天結束後，自己雖然很忙，但是銷量總是突破不了日500斤，營業額也總突破不了2000元，銷量遭遇瓶頸。
2）分析問題
通過本質思維來分析問題。
經過尋根究底，發現銷量上去不根本原因有2個：
- 對老用戶吸引力不夠，老用戶復購低，基本都靠隨機性的新用戶支撐起銷量。
- 按斤賣大米，每次購買量受限、人力占還多。
3）解決問題
通過效率思維來給出解決問題方案。
針對前面的問題，從效率角度，提供的解決方案是：
- 明碼標價每種米的價格，一眼就看明白，多買多優惠，不用客戶每次詢價。
- 啟用戶積分制，老用戶購買累計10斤送1斤。
- 記錄老用戶買米情況和家裡多少人，預估快沒有米了主動打電話詢問是否要米。
- 老用戶做送米到家，方便購買者。
- 大米包裝成袋，有大袋有小袋，大袋更實惠。按袋賣，不再按斤稱。
經過這一系列操作，銷量一下奔著日3000斤去了。
4）解決問題方案產品化
進一步思考，解決問題的方案是否可進一步標準化、產品化，從而用最少的時間和精力，實現最大化效果。
當看到這系列操作產生好的效果後。三哥想，何不把這種方式複製幾個店，開到其他菜市場去呢？
經過一系列操作，三哥米店開成了連鎖店，覆蓋了縣城多家菜市場，形成了小區域有影響力的品牌。
以上案例系杜撰，目的在於說明產品思維模型的落地應用。
小結
我們再回顧下，我們常說的產品思維是指什麼？
產品思維是一種解決問題並將解決問題的方案產品化的綜合思維。
- 它通過用戶思維、數據思維去發現問題。
- 通過本質思維去分析問題。
- 通過效率思維去解決問題。
- 通過標準化方法將解決問題的方案產品化。
產品思維是一個主觀題，每個人都有自己的理解，你的理解又是什麼？
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#專欄作家#
岳老三，微信公眾號：產品筆記（ID：cpbiji），人人都是產品經理專欄作家。7年產品工作經驗，前網易、陌陌高級產品經理。任何商業進化的方向是效率的提升，喜歡用產品思維挖掘事物本質。相對擅長產品分析、產品設計、邏輯思維等。
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