「今年太難了」「湖北人太難了」「我太難了」....最近一句「太難了」深得人心，在抖音上又刷屏了。
受到疫情的影響，不管是企業，還是個人，在經營上、情感上、心靈上、工作上或多或少都遇到困難。誠然疫情讓少部分人暴富了，卻讓大多數人心酸了。同樣，從事藥品零售工作的藥店、藥店人也不例外。
藥店第一難：訴不盡的委屈心酸
身體的傷，可以慢慢恢復，可是心靈的傷呢？要怎麼去彌補？要說藥店的第一大難，非心靈上的傷痕莫屬。
在國內疫情爆發之初，口罩成為了今年春節必備防護品。然而，隨著口罩的走俏，零售價不斷上漲，一時間眾多零售藥店成為了背鍋俠。
只要顧客感到不滿意，都會買他口罩的零售藥店找點事，或謾罵，或舉報......到後來，導致不少零售藥店因怕舉報，直接關門、或不賣口罩了。
當然，除了口罩的問題，還有很多其他的問題讓藥店人的憋屈。比如，為防控疫情，儘早排除新冠感染者，全國多地要求，零售藥店銷售感冒、發熱、咳嗽用藥須登記。
正因如此，顧客也與零售藥店產生了矛盾。理解的顧客還好，不理解的顧客那就直接開打開罵，前不久，大參林員工就因這個問題被顧客毆打了。
藥店第二難：競爭越來越激烈
疫情後的第一季度，零售藥店也是一邊歡喜一邊憂，有的零售藥店抓住了機遇，賣口罩、賣防疫用品，掙大發了；有的卻因違法違規，徹底關門了；有的錢也沒掙到，人卻被氣「瘋」了......
雖然疫情帶來的問題很多，但更讓藥品零售行業從業者擔憂的是，加速了行業的變局。這主要從兩個方面表現，第一實體經濟加速線上化，第二業外企業從事藥品零售的越來越多。
首先說說實體經濟加速線上化，在國家大政方針下，網絡醫療、網售售藥在疫情期間起到了重要的作用，也培養了用戶線上問診買藥的習慣，即使疫情結束，也會留存不少患者習慣這樣消費的患者。這樣一來，直接會影響到線下購藥人群。
另一方面，實體經營也在發生變化，在今年隨著國家放寬非處方藥的經營權限，非藥店也可布局賣藥。隨著業外企業布局賣藥，也進一步分食了市場。
藥店第三難：經營受到限制
疫情影響下，零售藥店作為疫情防控的「哨點」，相比其他類型的企業來說，要求更多了。
在早期，多地要求下架停售感冒、發熱、咳嗽以及抗病毒用藥，零售藥店經營品種受限。現今，雖然逐漸恢復了，但是仍需登記銷售。
與此同時，在國內疫情爆發期，部分地方藥店甚至不能開業，或不能開架銷售，雖然現今基本都已恢復營業，但是還是有不少地方不敢開架銷售，並採取小窗口的形勢賣藥。
藥店第四難：合規成本越來越大
在新版《藥品管理法》未實施前，很多地方法律界限還不是很明確，不少藥店可以通過打擦邊球的方式賣藥。在新版《藥品管理法》實施後，界限更明確了，處罰更嚴了，合規經營越來越重要。
比如過去你可以不配備執業藥師，通過掛證的方式經營，但現在一定是不可以了；比如過去顧客來賣處方藥，藥店在沒有處方的情況下就直接賣了，雖然現在也可以直接賣，但隨著檢查常態化，一旦被查就會面臨重懲......
藥店第五難：檢查越來越多
按照國家藥監局2020年藥品流通監管工作要求，毫不鬆懈的繼續做好疫情防控用藥監管工作，保證監管不留空檔，不留死角。換句話說，在國內疫情爆發期，你家藥店是怎樣被監管的，現在也會這樣監管。
相對以往來看，疫情期間，監管部門對零售藥店的檢查確實比之前多了，這也意味著接下來還會這樣管。誠然檢查並不可怕，但是你每天提心弔膽的應對檢查，那就可怕了。
藥店第六難：藥品差價越來越低
按照國家要求，要減輕人民醫療負擔，藥品降價是必然。目前國家第二輪集采已實行，越來越多的藥品開始降價。根據《關於做好當前藥品價格管理工作的意見》，國家醫保局將對藥品價格進行管控，藥品差價不能太大。
目前，從多地反饋來看，考慮到零售藥店自負盈虧，零售藥店通過集采平台採購的藥品只能加成15%。雖然藥品是剛需，但畢竟低頻，往往零售藥店都是通過高毛利來維持經營。
如果按照15%加成限價，這也意味著零售藥店藥品毛利要降低。