近日，由奧地利僑胞自發組織的「奧地利華人華僑防疫互助組」受到國內關注，《人民日報》記者專門採訪了互助組的志願者，下面讓我們跟隨記者的文字，一起了解這群志願者背後的故事。
原標題：《好一群熱心腸的「僑志願者」》
（內容節選）
當前，新冠肺炎疫情在全球肆虐。在各國抗擊疫情的戰場上，都活躍著華僑華人志願者的身影。在國內，他們積極參與家鄉的疫情防控工作，為遠在異國他鄉的同胞親人送去溫暖；在海外，他們緊緊團結在一起，或發揮專業所長提供幫助，或不辭辛勞奔走募捐，成為住在國戰疫中的一抹亮色。
近日，幾位身處不同國家和地區的華僑華人志願者，向本報記者分享了他們及所在志願者團隊的戰疫故事。他們是一個個平凡的普通人，如點點微光、星星之火。他們的名字藏在「志願者」這個共同的身份標籤下，不為人知。他們也是一位位挺身而出的英雄，微光吸引微光，火焰終將燎原。每一位「僑志願者」的愛心匯聚起來，必會凝聚成共克時艱的磅礴力量。
奧地利華人華僑互助志願小組——
「匯集華人專家力量，穩定僑心」
「先注意觀察，一個小時後再測量體溫。」
「沉住氣，不要慌，我們大家都在關注你，你不孤單。」
這是奧地利華人華僑防疫互助專家組微信群里的日常對話。一段時間來，群里的志願者們為入群諮詢的華僑華人提供各類專業指導意見，為處於疫情陰雲中的僑胞朋友送上「定心丸」。
3月中旬，隨著歐洲疫情逐漸嚴重，一些奧地利僑胞自發組織成立了奧地利華人華僑防疫互助組。奧地利華人婦女聯合會會長謝飛如迅速行動起來。作為旅居奧地利30多年的資深僑領，她充分發揮自己的人脈優勢，向各個領域的華僑華人專家發出「英雄帖」。
「在大家的共同努力下，我們的志願者群體最終匯集了醫生、律師、會計師、譯者以及餐飲業、旅遊業等領域的資深人士。」謝飛如告訴記者。
為了保證僑胞們得到及時、有效的幫助，互助組的志願者們採用「精準幫扶」的方式開展工作。「求助者先撥打電話告知問題，之後被邀請進微信群，向專家進行在線提問，待問題解決後再退群。」謝飛如說，「這樣就避免了群內人數太多，導致群消息被『淹沒』的情況。」
疫情期間，當地華僑華人諮詢的問題主要集中在個人健康及疫情防護方面。醫生志願者通常會開展在線問診，並告知他們要避免過度焦慮，注意提高個人免疫力。許多僑胞朋友在接受專業指導後，發現是虛驚一場，很快安下心來。
此外，針對華僑華人疫情期間出現的簽證、旅遊、稅務、法律等方面的問題，志願者們也進行了耐心細緻的解答。其中，華人會計師陳科霖還連夜趕製了最新的《奧地利優惠政策解讀和操作指南》，為不少華人商家提供了急需的參考資料，幫助他們將疫情帶來的損失降到最低。
「這是海外華僑華人開展自助的一種模式。」在謝飛如看來，「互助組能夠發揮作用，依靠的是集體的力量。」目前，互助組已經匯集各領域華人專家40餘人，接到過100多位僑胞的諮詢電話或微信。
除了提供專業意見的志願者外，還有不少在奧僑胞、留學生承擔起義務「客服」工作。微信公眾號「奧國那些事兒」的小編們更是每天輪流值班14個小時，接電話，做宣傳、忙推廣。奧地利歐華傳媒執行會長盧力也是小編和客服隊伍中的一員。
「我們積極搭建新媒體傳播平台，讓更多在奧僑胞了解互助組這一公益性質的求助渠道。」盧力說，「年輕一代的華僑華人同樣能夠發揮自身優勢，為僑胞們服務。」 （完）
也許您還不知道這個組織，也許您已經得到過他們的幫助。無論何時，奧地利華人華僑互助組的志願者都在等待您的諮詢，請告訴您身邊的朋友，疫情期間如果有任何困難和疑問請聯繫我們：
在此艱難時刻，讓我們海外華人華僑團結一心，互幫互助，共克時艱，願疫情早日結束，願所有海外華人華僑健康平安！