當廣交會走上雲端,智慧會展的未來是否能加速到來?

深響deepecho 發佈 2020-04-26T11:30:05+00:00

©深響原創· 作者|申商今年年初,原以為熬過了2019年就能在2020年迎來利好的外貿人,恐怕不會想到今年又是如此艱難的一年:在疫情的黑天鵝及全球化局勢變化下,國內海外抗擊疫情戰線拉長,而外貿人則是不得不跟著陪跑了上下半場。

核 心 要 點

  • 第127屆廣交會將在騰訊的支持下,強強聯合,改為完全線上進行,也是行業的一次大膽突破;
  • 第127屆廣交會網上辦所面臨的挑戰也並不少,時間短、任務重,且不僅僅是將會議搬到雲上,更是整個會展的結構設計與流程的重構;
  • 對於整個會展行業而言,廣交會網上辦也讓行業看到了未來該如何與網際網路企業合作共贏。

©深響原創 · 作者|申商

今年年初,原以為熬過了2019年就能在2020年迎來利好的外貿人,恐怕不會想到今年又是如此艱難的一年:在疫情的黑天鵝及全球化局勢變化下,國內海外抗擊疫情戰線拉長,而外貿人則是不得不跟著陪跑了上下半場。

這樣艱難的局勢恐怕也正是為什麼廣交會即便遷移到線上,也必須辦好、辦漂亮的原因:商務部在4月16日正式宣布,第127屆廣交會延後至今年6月15日召開,並且採用「純線上」的模式。商務部辦公廳副主任、新聞發言人高峰還表示,針對第127屆廣交會在網上舉辦的特點,組委會已經啟動了相關招商招展工作,目前總體進展順利,已向曾經到會的40餘萬家境外採購商發出邀請。

從1957年到今天,廣交會對於整個外貿出口行業的重要性毋庸置疑。但從行業的角度來說,這次廣交會的線上嘗試也不僅僅是一次特殊情況下應急之舉,它或許也能成為加速帶領整個行業進入智慧會展的時代契機。

廣交會網上辦更是在雲上辦,是B2B更是C2B

這次廣交會網上辦首先將為所有人回答一個問題:一場國際級的線上交易盛會應該是什麼樣的?自4月15日廣交會組委會確定騰訊成為第127屆廣交會技術服務商後,很多網友就開始腦洞大開,有說VR/AR體驗的、有說智能3D立體影像技術的、有說科技最前沿炫酷技術等等。從實際操作來說,數以萬計的採購商和參展企業通過廣交會網上平台互動交流,用戶體驗最為重要,具體表現在全球接入如當面,線上溝通無障礙,安全交易有保障這幾個方面。

智慧會展的概念已經興起了幾年,但這麼徹底的線上大型會展還是非常少見的,其中未曾有人嘗試過的難點與挑戰也確實頗多。

單本次廣交會就有這麼幾點挑戰:首先,B2B展覽的一個重要功能就是通過短時間集中展示、集中信息,統籌資源,形成合力,幫助企業對接市場,那麼面對這樣的大型會議,如何在線上達到同樣的效果,此前基本上沒有人嘗試過。

根據目前官方消息來看,商務部新聞發言人高峰表示,針對第127屆廣交會在網上舉辦的特點,已經啟動了相關招商招展工作,目前總體進展順利,已向曾經到會的40餘萬境外採購商發出邀請;還將通過廣交會境外合作夥伴、重要國際工商機構、跨國採購企業等開展精準招商;同時加大國內採購商邀請力度,擴大專業採購商邀請範圍,積極擴大進口,促進外貿企業出口轉內銷。

在網上舉辦的廣交會將呈現三大互動板塊,使得展示對接、洽談、交易融為一體,為境內外參展企業和採購商打造高效的線上體驗,商務部也將推動2.5萬家參展企業全部上線展示。

據了解,本次項目中騰訊方面的負責人、騰訊雲副總裁、騰訊文旅總裁曾佳欣曾策劃統籌過騰訊內部一系列標杆會展項目,包括「騰訊開放大會」、「騰訊全球數字生態大會」、「雲+未來大會」等,對會展領域發展趨勢有著深刻理解。可以看出,為了這次項目,騰訊方面也是給出了有複合經驗的精兵強將來統籌這樣的重點項目。

曾佳欣在之前的演講中表示:「在產業網際網路的浪潮下,騰訊雲發揮「信息能源發動機」的作用,聯合騰訊內部的優勢技術能力,打破信息流通壁壘,為會展行業提供一站式創新型會展服務。通過整合B端和C端的優勢,以C2B2C模式助力會展行業全流程數字化升級」。這也正是騰訊產業網際網路的「C2B2C」的特色。

群策群力下廣交會網上辦技術亮點豐富

廣交會是中國歷史最悠久、層次最高、規模最大的綜合性國際貿易盛會,素有中國外貿「晴雨表」之稱。第127屆廣交會史上首次完全以網絡形式舉辦,又將會呈現哪些技術亮點呢?

騰訊雲副總裁、騰訊文旅總裁曾佳欣在近期的採訪與公開活動中,給出了一些可供參考的說法。

騰訊目前內部已經針對這個項目進行了快速的資源拉通,調動公司儲備的大量產品和技術能力,在一周內已經成全了公司優質資源和能力的集結、輸出整體解決方案和實施方案,接下來也將全力保障項目交付。

目前在騰訊內部,IaaS、PaaS到SaaS等相關匹配的產品都集合調動了起來,也調用了全球IDC資源來支撐屆時全球採購商和參展商的實時對接,應用了雲、安全、AI、大數據、直播等一系列技術能力,力求結合新的場景需求實現創新的網上會展體驗。

值得一提的是,雖然廣交會網上辦將會有上萬名參展嘉賓同時在線,就展會而言是一次行業性的突破,但單就並發數量來說,相較起每年春節時的搶紅包高峰,以騰訊的能力來處理這樣的並發數量還是綽綽有餘的。

更大的挑戰其實還是在全流程的構建上。這次廣交會網上辦與過往線上外貿的一個核心差異在於,過往不少線上外貿平台只是聚焦在展示上,但這次廣交會網上辦所要提供的是展前、展中、展後的全流程服務,而且不僅僅針對國內的參展商和採購商,還要服務好海外採購商,提供更多服務,譬如智能匹配、實時會議、在線翻譯、智慧財產權保護等。

尤其是如何通過國內商家所熟悉的這套軟體流程,同步服務好海外的商家,這實際上就把一個企業產品全球化的命題,也擺到了騰訊面前,對騰訊來說必然是一次挑戰,但也將是一個難得的大量接觸海外企業用戶的大好機會。

面對這樣的情況,曾佳欣表示:」大家熟悉的騰訊會議、企業微信、微信、小程序直播、翻譯君、企點等產品都會結合進來,充分利用騰訊的產品和服務能力,加大線上撮合力度,提升成效。」

騰訊多年以來在網際網路流量和線上互動場景方面都擁有天然優勢,尤其是在產品設計方面的能力更是國際領先,無論是在在線展廳的建設和全球訪問能力,還是在線直播、在線會議、線上交易和營銷上的商業產品底層建設的能力,抑或是AI、在線翻譯、AR以及安全能力,都是目前行業中首屈一指的了。像是騰訊旗下的幾個安全實驗室,科恩、玄武、湛瀘、雲鼎等等,都已經有相當的業界口碑了。

據報導,騰訊將為這次項目提供一個綜合的解決方案,除了直播之外,還將基於騰訊的產品技術,提供智能匹配、互動展示、翻譯、智慧財產權保護、洽談、磋商、撮合及意向簽約等重要環節的服務。

可以看到,在協助廣交會搭建面向廣大採購商、展商的平台的過程中,騰訊所能提供的遠遠不止於一個技術服務商所能做的,甚至可以在toC領域上再為參展商加上一道助力,提升他們面向C端消費者的運行效率。這也是廣交會網上辦在騰訊手中,或許能有超出一次B2B會展本身影響力的可能性的根本原因。

會展行業或迎轉型發展黃金期

那麼,這次廣交會網上辦是否能成為智慧會展一躍而成為行業主流的一個契機呢?

對此,或許不宜過度樂觀:廣交會網上辦畢竟是特殊情況所迫,線下展會面對面檢驗、檢測商品,面對面建立商務連接的功能依舊無法替代。不過,線上展會也僅僅是「智慧會展」的一部分,核心是在於通過更多信息化手段提高效率,而非取而代之。

行業確實需要「智慧會展」,過去行業中長期存在的低信息化痛點,已經成為了整個行業發展的瓶頸。尤其是,目前疫情驅動下,迫使行業進入洗牌期。這意味著,在這樣的特殊情況下,更是要抓住機會儘快數字化、智慧化,搶占智慧會展所帶來的行業變遷紅利。

而面對當下疫情所帶來的、會展行業所面臨的影響,藉助網際網路公司的力量,通過優質的技術解決方案,高效實現「上網」、「上雲」的需求,正是危機中的轉機所在。

事實上,疫情之下線上舉行展會已經是行業風向,各地正加緊推動會展行業數字化、智慧化、平台化轉型,迎面而來的是一個全新的「線上會展」時代,「線上+線下」雙向融合的會展模式終將成為未來大勢所趨。

騰訊雲等現在也已經聯合了騰訊內部的優勢技術能力,推出了包含會展物聯、創新服務平台和企點營銷三種服務在內的智慧會展解決方案。基於這三種核心服務,會議運營方可以通過遍布會場的物聯網設備、高效低延時的雲計算技術,在雲端收集所有的信息並實現一體化管理。

與此同時,基於雲端上所收集到的這些信息,以及實現一體化管理,運營方能夠在會前對數據進行精準收集、在會中進行參會人員的動線管理和服務,更重要的是,能在會後轉化為真正系統性、可管理的銷售線索。

這次廣交會網上辦的嘗試,是整個行業在極端情況之下的一次大跨步,但也是一個大幅度推動會展行業數字化、智慧化的大膽嘗試。會展行業中低信息化的問題存在已久,這樣一次由騰訊這樣的行業龍頭所支持的、徹徹底底線上化的嘗試,是對行業邊界的一次極限挑戰,而更重要的是,也能讓整個行業看到未來的可能性。

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