自1月26日開工以來，糧食生產企業十月稻田在短短4天時間內，向京東發運產品共計50萬袋。供應鏈上的高效率在十月稻田集團總經理趙文君看來已經輕車熟路，「我們和京東的合作模式已經非常成熟，遇到這種臨時補貨的特殊情況，可以非常高效的溝通、運轉起來，讓這些民生物資第一時間送到下單的消費者手中。」
多年良好的合作基礎，讓眾多像十月稻田一樣的品牌商給予了京東莫大的信任和支持。
彼時，威露士和滴露等品牌商正處在放假中，春節期間無法高效配送到京東倉庫。京東緊急調度多批車輛，直接奔赴品牌商的工廠，將貨品裝車運輸到京東分布在全國各地的物流中心。全球知名品牌霍尼韋爾更是宣布，春節期間只有霍尼韋爾京東旗艦店的貨品是官方授權，而且霍尼韋爾與京東一起維持原價，絕不加價賣給消費者。
而面對突如其來的疫情，要實現這樣高效的合作，從貨源、倉儲配送、平台管控等各個方面保障了物資的供應和價格穩定，以及及時配送，顯然不僅僅源於多年合作帶來的信任，更得益於京東智能供應鏈的的高效系統與決策，從而當多數零售平台受到供應鏈和物流掣肘，面對品牌庫存不足、物流發貨受阻的困境時，京東能夠表現突出，一枝獨秀。
也正因此，世界零售大會在近日推出的第二期《零售世界2020-危機時刻中的零售業》報告中，就再次選取了京東作為中國大陸企業中的唯一代表，以《中國的供應鏈經驗》為題，深度剖析了京東在疫情期間，如何發揮自身供應鏈優勢，保障抗疫醫療物資及民生物資的供應，面向全球分享來自中國的供應鏈管理心得。
文章列舉了多個實例，來剖析京東智能供應鏈如何迅速反應，通過平衡供需、全渠道供應、倉網優化及早期預警模型做出有效應對。例如，面對口罩等防護用品需求的迅速增長。京東智能供應鏈基於SEIR流行病傳播模型預測了疫情物資需求，並控制需求以確保將有限的物資分配到最需要的區域。同時迅速發動上游廠商增加產能，加速供應。數據顯示，從1月1日開始的一個月內，京東健康自營採購血氧儀、體溫計等各類防疫用品近3000萬件。
而作為全渠道規劃里的一部分，京東打造的創新項目物競天擇在疫情期間發揮了重要作用，針對用戶的線上訂單，物競天擇系統會通過智能算法，實時匹配距離用戶最近的線下門店的商品庫存，最快15分鐘就送貨到家。數據顯示，疫情期間，上百個城市的上萬家線下門店與京東一起，通過全渠道供應鏈平台向廣大用戶配送商品，日均配送量約為疫情爆發前的五倍。
同時，針對京東的智能倉網優化平台根據最新疫情信息實時分析京東倉網狀態，從而計算省市間倉網中的庫存分布並重新規劃運輸，解決了員工休假、交通受限等帶來的物流產能問題。經過京東的努力，京東平台的全國現貨率穩定在95%以上。此外，京東基於智能預測、異常數據檢測等算法技術，建立風險預警模型，識別出兩百多條疑似不合理漲價、超賣隱患的操作行為，規範商家運營。對於極個別哄抬物價的商家，京東已按照平台規則進行清退，堅決打擊發疫情財的行為。
「疫情之下，更加促進了我們和上下游供應商之間的信任和合作，相信產業上下游所有人的協同努力一定會共克時艱，共同迎來新一輪的發展。」京東集團副總裁，京東零售集團生態業務中台負責人林琛提出，「京東作為國內領先的供應鏈平台，將會繼續向社會輸出大量的資源與技術能力，全力保障商品供應；同時還將協同整個行業，共同推動經濟恢復生產。」