職場老手也易陷入的3大誤區

關於給老闆做匯報，以下3個觀點有你贊同的嗎？

其實，這三個觀點其實代表了3個誤區。

第一，只講結論，不講過程。

「老闆都只關心結果。」這句話可能誤導了80%的職場人。大部分的匯報並不會時間緊急，這就需要讓老闆知道，你克服了哪些挑戰，解決了哪些問題，因為只有表現出過程的艱辛，才能展示你的能力。

不要想當然地以為「我的辛苦老闆都知道」。其實，他們根本不知道。

第二，只講事實，不講情感。

「用事實來說話。」這是誤導很多職場人的第二個坑。

通過講故事，把你內心經歷的掙扎、痛苦、喜悅、成長都講出來，才能從心底和領導產生聯結，實現匯報的一個重要目標——獲取領導的認同和信任，從而讓你有機會在未來承擔更重要的任務、升職加薪。

第三，只講道理，不講故事。

工作匯報不僅僅是幫助領導做決策的，還是你展現自己實力的時刻。問題是：你要老闆認可什麼呢？

低情商的員工，只想老闆認可結果；中等情商的員工，還想老闆認可能力；高情商的員工則懂得，需要老闆認可潛力。

看報表就能得到結果，看結果就能想到能力，而潛力，需要信任和想像力才能被發現。這就需要講故事，要讓老闆在故事中看到你的思維模式、價值取向，以及面對困境時的內在動力。

SCR故事模型，幫你搭好故事框架

那麼，怎麼講匯報時的故事才能讓老闆既看到你的能力，又看到你的潛力呢？你需要根據你的匯報對象和想在匯報中實現的目的，選用合適的故事模型。

在這裡，阿信給大家介紹一個最簡單的架構，也是諮詢公司常用的架構——SCR 模型。

S（背景信息），即簡單地說這件事的背景信息，講述問題出現之前的情況。

大多數情況下，這會是一個你想要強調的正面且有價值的信息，比如團隊想要實現的目標，準備上線的項目。在正常情況下，實現這樣的目標應該是沒問題的。

C（衝突挑戰），即有些意外情況導致目標的實現出現了困難。

這個困難可能是人為的，比如由於溝通不足，你的下屬惹怒了供應商，或者突然殺出一個競爭對手；也可能是非人為的，比如天氣不好導致物流癱瘓或是經濟動盪等。

R（解決方案），即這個困難是怎麼解決的，或者可以使用哪些解決方案。

講完了工作中遇到的困難，就該講你是如何解決問題的，解決後得到了什麼，這就是工作匯報類的故事。

靈活運用SCR模型，可以讓你的工作匯報更加清晰、有的放矢，但很多時候你可能還是會陷入「就事論事」的誤區。匯報本身倒是清晰了，可只實現了你和老闆的理性目標。

講故事和敘述的區別，就在於故事有感性的成分在裡面，而敘述更多的是理性地陳述事實。

所以當你用故事思維來做工作匯報的時候，不僅要為自己設定一個理性目標，還要設定一個感性目標。

理性目標包括給領導講項目的進展情況、出現的問題、技術上的更新、銷售的金額、產品的成本……

這些都是可以用事實和數據呈現的，講的目的就是讓領導了解情況，掌握局面，以便其在千頭萬緒的工作中做出決策。

那什麼是感性目標呢？

這可能是讓領導意識到事情的嚴重性和緊迫性，從而能儘快做出決定；或者是讓他意識到，你的能耐有多大、你的態度有多積極——這些都是難以量化、甚至難以說出口，但又非常重要的目標。

一個完美的工作匯報，能夠照顧到理性目標和感性目標兩個層面。

如果只有理性目標，話倒是說清楚了，但是你的價值沒有凸顯；而如果只有感性目標，老闆的問題沒有得到答案，你還一直說你多不容易，老闆一定覺得你就知道擺花架子，同事也會覺得你就知道顯擺。

理性目標可以擺事實講道理，感性目標通常是一種感受，因此需要用故事來實現感性目標。

你需要在匯報前明確自己的兩個目標也就是你的故事主線。接下來，你需要做的，就是根據工作內容，在主線上填充。

工作匯報是你向老闆展現實力的最好機會。你不僅要讓老闆認可你的結果，欣賞你的能力，更要讓他意識到你的潛力。

你要清楚在什麼場景下應該講故事、如何講故事才能為溝通效率和效果做乘法。這一切的前提就是圍繞老闆的需求和痛點展開，否則都是空談。

你需要了解老闆嚮往什麼，害怕什麼，讓你的故事和老闆的故事產生交集，在這個不確定的世界，為老闆和公司帶來一些確定性和價值。