今天上午八點，一場名為「是時候，相約奇妙」的重新開放特別儀式在上海迪士尼樂園裡隆重舉行。受疫情影響，上海迪士尼樂園關閉超過了100天，對許多迪士尼粉絲來說，重新開園是一次睽違已久的重逢，對迪士尼而言，「二次開園」是克服疫情影響，再次出發的新起點。上海迪士尼度假區準備好了嗎，未來又將如何發展，記者採訪了上海迪士尼度假區總裁及總經理薛逸駿（Joe Schott）。
制定周密計劃確保開園安全
記者：2020年，對全世界來說都是特別的一年，新冠肺炎疫情導致全球旅遊業近乎「停擺」，迪士尼度假區業務也面臨挑戰。我們在評估了哪些情況後，做出了重新開園的決定？
薛：1955年，在美國加利福尼亞，第一個迪士尼樂園開園。65年來，安全始終是迪士尼堅持的首要原則。因此，重新開園的重中之重就是確保遊客和演職人員的健康，其次才是重塑快樂與神奇。
這幾個月來，我們一直在政府的指導下，做著一切必要的防疫工作。在疫情爆發的初期，我們對員工採取了居家隔離措施，在此期間，對演職人員進行了在線培訓，鼓勵和支持他們積極面對疫情，保持身心健康。上海迪士尼度假區擁有1萬多名演職人員，與我們開展業務往來的合作夥伴人數更多，我們深知自己身上的責任，始終保持審慎的原則和態度。
經過了漫長的等待，能夠重新開園，令所有人興奮。但這一決定依舊是非常謹慎的，我們一直在監測全球疫情發展情況。隨著中國疫情好轉，我們參考了許多指標，比如學生逐漸複課了，商店和餐飲店開門迎客了，遊客願意走出家門，這些都是我們做出重新開園決定的重要參考因素。
其次，我們採取了分階段開園的方式，今年3月，上海迪士尼度假區里的迪士尼小鎮、星願公園等地率先恢復迎客，這段時間以來積累了大量的防疫經驗，這些經驗給予了我們很大的信心。
上海迪士尼度假區希望在政府部門的指導下，繼續做好旅遊市場領頭羊的作用，在確保遊客安全的前提下，有序平穩地恢復旅遊市場秩序。
記者：在恢復運營初期，上海迪士尼度假區將採取哪些新的措施，保障遊客和演職人員安全？
薛：我們制定了周密的計劃，包括嚴格的限流措施，全部遊客實施「預約登記制」，入園實行體溫監測以及查看健康隨身碼等。在所有景點設施、餐飲場所和商店裡，都設置了用於人流隔離的安全距離標誌，我們也對所有演職人員進行了新的培訓，以應對有可能發生的突發情況。在我的職業生涯中，上海迪士尼度假區的同事們，是我遇過最有才華的一支團隊，我們有信心做好重新開園的工作。
神奇從未改變
記者：樂園關閉後，不少遊客在網上留言，有沒有打動您的一些留言？迪士尼樂園誕生以來，一直擔當著「治癒心靈」的角色，您個人認為，重新開放樂園將給消費者帶來哪些正面作用？
薛：儘管上海迪士尼度假區開幕還不到四年的時間，但我們的樂園擁有毋庸置疑的消費者需求，以及堅實的品牌基礎。
5月6日，我們宣布上海迪士尼樂園重新開放的消息後，收到了很多遊客非常積極的反饋，我們的社交媒體帳號收到了大量遊客的留言。我看到很多遊客都寫道，「我的快樂回來了」，「迫不及待想要去迪士尼遊玩」，讓我非常感動。
我仍然記得1月份在宣布暫時閉園的消息時，很多遊客也在社交媒體帳號下留言說等著我們重新開放。真的非常欣慰我們有這麼好的遊客，也讓我非常期待重新開放的時刻。
事實上，迪士尼樂園是一個與親朋好友歡聚的地方，是一個給人們帶來幸福感的地方。疫情發生後，人們亟需情感修復，迪士尼樂園就是一個很好的選擇。現在這個季節，樂園裡到出都是鳥語花香，就像久別重逢的好友，遊客們走進重新開放的樂園，會發現一些樹木長高了，一些花朵開得更艷了，成長總是在繼續，沒有任何事情可以阻擋，當你發現這些時，會感到無比驚艷和感動。
為了讓遊客擁有這份幸福，我們一直在努力工作，即使閉園期間，上海迪士尼度假區上萬名員工也沒有絲毫鬆懈。我們每日都在維護設備、清潔樂園、排練節目、調製美食，我們每天都在期待與我們的遊客重逢，為了這一刻到來，做好一切準備。我必須要為所有上海迪士尼員工點讚，他們非常敬業，用中國話說就是，眾志成城，共度難關。
對未來充滿信心
記者：這次疫情會影響迪士尼對中國市場的投資信心嗎？您本人如何看待上海迪士尼度假區的發展前景？
薛：我對未來充滿信心。儘管疫情產生了很大影響，然而我們十分有信心能經受住此次考驗並強勢回歸。在歷史上，迪士尼已經多次證明自己有很強的復原力，我們卓越的講故事能力和消費者對我們品牌的深深喜愛，更加增強了這種自我恢復的能力。
閉園期間，我們也沒有和遊客斷絕情感聯繫，我們的團隊在網絡上推出了許多短視頻，讓遊客們知道，儘管無法入園，但神奇仍在，我們之間的聯繫永遠不會消失。
我還要非常感謝上海市政府、浦東新區政府、上海國際旅遊度假區管委會以及我們的中方合作夥伴申迪集團，他們給予我們很大的支持，每天都能從他們那裡都到非常專業的建議，上海迪士尼樂園能夠重新開園，離不開他們的支持與幫助。有粉絲們的熱愛，有政府的支持，有合作夥伴一起攜手努力，我相信上海迪士尼度假區未來一定能深耕中國市場，為遊客帶來更多驚喜。
記者：大家非常關註上海迪士尼樂園新的園區擴建工作，請問樂園擴建受到疫情影響了嗎？
薛：讓我感到非常驕傲的是，我們是全球擴建速度最快的迪士尼樂園。我也非常高興能夠在迪士尼、在上海打造全球首個瘋狂動物城主題園區。
上海迪士尼樂園第八個，也是最新的主題園區——瘋狂動物城主題園區的建設，這期間也開始進行了打樁工作，為瘋狂動物城內的建築、街道打下了堅實的地基。
我和遊客一樣對於瘋狂動物城主題園區的完工與開幕激動萬分，我們期待在未來與大家分享更多激動人心的消息。
欄目主編：王志彥 文字編輯：王志彥
圖片來源：上海迪士尼度假區
來源：王志彥