全媒體記者 張目倫 通訊員 張璋
4月29日，東阿農商銀行志願服務隊正式成立，宣誓儀式後，一個個身穿紅馬甲的志願者奔赴各自工作地點，走進社區村莊，走到客戶身邊。
5月8日接受採訪時，該行黨群工作部總經理婁來輝對記者說，通過黨建引領，各部門、各支行的工作人員凝聚在一塊，形成一個大團隊，以「紅馬甲」為標誌統一著裝，組建了志願服務隊伍，通過金融夜校、知識下鄉、支部共建等方式，在客戶中樹立了全新的形象，拉近了彼此之間的距離，做到了心貼心的交流。
貼心服務贏得了村民的信任
疫情防控期間，為保障一些困難群眾生活不受太大影響，從2月8日開始，東阿農商銀行組織人員對全縣320多個村莊進行走訪慰問，為村民們送去方便麵、火腿腸等食品和衛生紙、消毒液等用品，得到村委認可、村民稱讚。復工復產之後，該行在第一時間對務工者進行摸排，及時為他們提供了開卡、開通手機銀行等服務，方便、快捷的服務，贏得了客戶的信任。
婁來輝說，出於對陌生人的防備心理，上門業務不受歡迎，而他們在疫情下的關愛行動消除了村民們的牴觸感，雙方可以做到細緻溝通，村民們情緒上不再排斥，銀行方面因而了解到更多更確切的客戶需求信息。
村民需要什麼服務，農商行儘量滿足，代繳電費、代收養老保險……通過「農金通」等方式，這些涉及切身利益的事兒，老百姓足不出戶就辦妥了，既放心，又舒心。婁來輝說，周到的金融服務給人們的生活提供了諸多便利，也受到了越來越多的認可和肯定。
紅色馬甲吸引了客戶的目光
有付出，就有回報。客戶的信任給了東阿農商人更多信心。今年，省聯社將「志願服務」列入「評先樹優」一票否決項，東阿農商銀行「提升服務」的想法與其不謀而合。
於是，東阿農商銀行以「紅馬甲」為標誌，號召黨員、團員積極參與，第一時間組建了一支志願服務隊伍，並於4月29日正式成立當天舉行了宣誓儀式。
目前，東阿農商銀行志願服務隊現有166名隊員，為方便開展工作，分成南路、北路和中路三個中隊，由隊長、副隊長牽頭，根據各自特點提供志願服務。團隊成立不過十幾天的時間，各項活動已開展得有聲有色，這群「紅馬甲」每天都下村入戶，以整村授信為出發點，將之前一直開展的金融夜校送知識下鄉、結合村兩委開展主題黨日、「一對一」客戶對接等活動全面鋪開。
近日，受疫情影響，東阿縣建新養牛專業合作社飼料緊缺，採購價格也水漲船高；因為高速工地占地，廠房需要改建。負責人曲建新便計劃在飼料價格上漲之前再購進一批飼料，存儲起來。「儲備一年所用的飼料需要30萬元，再加上買牛、建廠房的錢，需要將近100萬元。沒有足夠的錢,我的這個想法就是空談。」曲建新回憶道，東阿農商銀行的「紅馬甲」得知該消息後，迅速開通綠色通道，為他辦理了50萬元的「魯擔惠農貸」業務。「很快，我就拿到了貸款，趕在飼料價格上漲之前買了一年的飼料，省了不少錢，今年的收益又有保障啦。」
婁來輝表示，下一步，他們將在黨建引領下拓展金融業務，通過加強金融知識宣講、開辦金融需求講座等，結合公益、整合資源，統一標準和目的、規範操作和流程、細化組織和人員，改變之前「單打獨鬥」的模式，以團隊和組織的方式開展工作。