近年來跨境電商迎來蓬勃發展時期，消費者對進口商品需求量不斷增大，跨境購已經成為消費者主流的購物渠道，其中食品和化妝品更是主力品類。但是由於跨境電商的商品都是從國外直接採購的，商品的來源複雜、監管成本高等原因，使得跨境電商質量監管面臨巨大考驗。
近年來進口商品被頻頻曝出安全隱患，這些都暴露了跨境電商行業存在的安全隱患，跨境電商安全監管刻不容緩。形成這種情況的原因主要是由於沒有一個完善的監管機構，消費者維權之路艱辛。
5月13日，全國首個跨境進口商品質量安全公共服務平台在杭州上線。今後，消費者可通過平台一鍵驗證，實現進口商品的全鏈路溯源，同時，還能一鍵反饋享受快捷的售後服務。平台將提供跨境進口商品溯源查詢和反饋、跨境進口商品質量知識普及、跨境進口商品消費警示信息、杭州跨境貿易進出口數據公示、每月最優跨境進口商品推送等功能和服務。
該平台由杭州綜試區、海關、市場監管局、中檢浙江、天貓國際、考拉海購、貝貝集團等共同參與建設，是杭州綜試區e攬全球（eBox）創新項目服務平台的重要組成部分。
最為值得一提的當屬跨境進口商品溯源查詢和反饋這一項功能了。那麼如何使用「進口商品質量安全公共服務平台」？
第一步，已購買的跨境商品，從購買平台的溯源功能里找到產品的「報關單號」。
第二步，搜索「e-Box創新項目服務平台」。
第三步，註冊並登錄後，點擊首頁左上方應用。
第四步，點擊「一鍵驗證」，輸入「報關單號」提交。
第五步，核實信息與購買平台信息是否一致，不一致的話，首先確認是否以29開頭，如有問題，點擊「一鍵反饋」，填寫信息申訴，等待平台反饋即可。
進口產品的監管一直是大問題，此次跨境進口商品質量安全公共服務平台的出現是大勢所趨，早在去年，杭州綜試區就上線海外徵信產品，為跨境電商出口企業提供海外企業信用信息查詢服務。
而《商務部、發展改革委、財政部、海關總署、稅務總局、市場監管總局關於完善跨境電子商務零售進口監管有關工作的通知（商財發〔2018〕486號）》中，要求跨境電商企業，「建立健全網購保稅進口商品質量追溯體系，追溯信息應至少涵蓋國外啟運地至國內消費者的完整物流軌跡，鼓勵向海外發貨人、商品生產商等上游溯源。」
去年2月天貓國際進口商品「全鏈路溯源系統」便進入試運行階段，將為進口商品發放「簽證」，藉助區塊鏈、動態鐳射、動態圖像識別等技術，實現商品採購、物流等信息全鏈路溯源，進一步加強進口商品的正品保障。
目前區塊鏈技術是對商品溯源的有力保障，隨著跨境進口商品質量安全公共服務平台的出現，不就的將來更為大型的監管機構將會出現。我們不反對進口商品輸入中國，但是我們必須保證輸入進來的是優質的產品。