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黑屏、亂碼、無限重啟…大批三星手機突然變「磚頭」!公司緊急回應

原來,從今天凌晨開始,大量三星手機用戶發現,自己的三星手機遭遇黑屏和大面積重啟問題。此外,也有業內人士向21世紀經濟報導記者給出了手機已出現系統問題的解決辦法:如果手機一直重啟,按三下Power鍵進入相機,再下拉狀態欄菜單,進入設置,再把日期時間往前修改一下,就可以正常重啟。

2020-05-24 07:59 / 0人閱讀過此篇文章  

在中國市場很久沒有動靜的三星手機卻在今天(5月23日)登上了微博熱搜。

不過,三星手機登上熱搜的原因卻有些尷尬。原來,從今天凌晨開始,大量三星手機用戶發現,自己的三星手機遭遇黑屏和大面積重啟問題。此次受影響手機用戶包括S8、S9、S10乃至於S20等機型。

三星(中國)投資有限公司,今天中午回應表示:

尊敬的三星手機用戶,我們已經收到了部分用戶對於系統問題的反饋。目前,我們正在積極排查原因,並儘快提供相應的解決方案。

黑屏、亂碼、無限重啟…

大批三星手機突然變「磚頭」

5月23日凌晨,大量三星手機用戶微博發文稱,自己的三星設備遭遇黑屏和大面積重啟問題。此次受影響手機用戶包括S8、S9、S10乃至於S20等機型。

在網友展示的圖片中,三星手機呈現黑屏和亂碼狀態。

三星緊急回應:正在調查中

針對今日早些時候網曝三星手機系統奔潰一事,三星電子方面向21世紀經濟報導記者回應稱,目前售後部門正在緊急調查中,將會第一時間披露調查結果。

儘管三星方面還未給出具體的調查結果,不過手機系統問題應該不是空穴來風。北京258生活廣場一位負責手機維修的工作人員告訴21世紀經濟報導記者,今天上午已接到多個三星手機用戶前來諮詢手機維修的情況。

「肯定是有這回事的,早上我們已經遇到過來諮詢維修的事情,肯定有不少手機遇到這樣的情況。」該人士告訴21世紀經濟報導記者。

今日早些時候,該人士還在朋友圈表示,三星手機問題是由於三星伺服器被攻擊導致系統崩潰。「已經中招的等待解決辦法,還沒中招的目前建議斷網,拔出卡暫時不要使用,備份好資料,以免造成損失。」

解決方法來了!

網友推斷是鎖屏APP有BUG

有網友同樣推斷,三星手機應該是遇到時間bug/伺服器崩潰,解決方法是關閉自動更新、備份手機資料、重啟時進桌面將時間改為5月1日。

不過,也有多位三星手機用戶向記者表示,自己的手機仍處於正常狀態,其中包括S9和S10的用戶。

不過之後該人士向21世紀經濟報導介紹,目前圈內已經定位出問題,導致問題產生的軟體為鎖屏APP,導致鎖屏APP出現bug的是農曆閏4月,出現該bug的為舊版鎖屏APP。「符合以上三種情況,鎖屏以後即無限黑屏+重啟。」

解決方法三選一即可:

1、想辦法聯網更新鎖屏(更新流程為設置-鎖屏螢幕-關於鎖屏-更新);

2、時間調整為閏4月以外;

3、把鎖屏方式改為無鎖屏。

此外,也有業內人士向21世紀經濟報導記者給出了手機已出現系統問題的解決辦法:如果手機一直重啟,按三下Power鍵進入相機,再下拉狀態欄菜單,進入設置,再把日期時間往前修改一下(比如修改為22日),就可以正常重啟。

如果進入不了相機,可以在重啟時打入電話並接通,下拉菜單進入設置,修改時間即可。

同時,該業內人士的建議是,三星手機用戶最好更新一下鎖屏程序。

三星手機在中國的市場份額已不到1%

眾所周知,三星手機在中國的市場份額曾超過20%,當時三星手機在中國市場高中低端通吃,銷量非常好。

不過,後來隨著國產手機的崛起以及蘋果手機在高端市場上的擠壓,三星手機在中國的市場份額快速萎縮。命運的轉折點發生在2016年8月,三星Note 7電池發生爆炸,此後三星在華召回行動遲緩,直至當年10月10日才啟動中國大陸地區的召回計劃。

到2018年,三星手機在中國市場銷量334萬部,市場占有率僅為0.8%,2019年二季度在華銷量更是只有70萬部,市場份額跌為0.7% 。

難怪在三星手機登上熱搜以後,有網友表示,不到1%的市場份額,熱搜給我的感覺是人人都在用三星。

更有網友直呼:沒想到都2020年了,竟然還有人買三星。

來源:21世紀經濟報導(ID:jjbd21記者:楊清清 編輯:李清宇 黎雨桐)、每日經濟新聞、新浪微博





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