釋放「小店經濟」活力 蘇寧小店做了什麼?

金融界 發佈 2020-06-04T13:15:35+00:00

近日,總理考察山東煙臺一處老舊小區時說道:「地攤經濟、小店經濟是就業崗位的重要來源,是人間的煙火,和』高大上』一樣,是中國的生機。

夏日降至,疫情的陰雲逐漸驅散,街頭巷尾恢復了往日的熱鬧。近日,「地攤經濟」、「小店經濟」給市井生活注入活力,也暖了小本經營者的心。

近日,總理考察山東煙臺一處老舊小區時說道:「地攤經濟、小店經濟是就業崗位的重要來源,是人間的煙火,和』高大上』一樣,是中國的生機。」

作為零售行業最微小的業態,地攤經濟、小店經濟的特點首先是接地氣,能方便快捷滿足居民日常生活之需,有效促進消費。其次是門檻低,最少幾百塊錢就能幹,可為城鄉居民提供大量就業崗位。

在穩就業、保民生、促消費成為頭等大事的政策導向下,盤活地攤經濟、小店經濟是有效應對疫情衝擊、實現良性循環的新路子。在小店經濟方面,蘇寧已經走出了自己的道路,蘇寧以「兩小」業態分別深入城市社區、下沉縣鎮市場,旗下蘇寧小店探索的「社區服務綜合平台」和蘇寧零售雲模式日漸成熟,走出一條實體零售數字化轉型的成功路徑。

概而言之,蘇寧小店的運營模式一是線上線下融合,到店到家兼長,依託蘇寧物流並與蘇寧家樂福協同,可實現用戶線上下單最快半小時送達服務。

一邊把店面開到離居民最近的地方,打通「最後100米」,一邊通過社群營銷與居民在線建立緊密聯繫,目前蘇寧小店推出的社區團購產品蘇小團已在全國發展近10萬名「團長」。

蘇寧小店的另一個特點是商品經營與社區服務並重,這是它區別於普通便利店的關鍵所在。蘇寧小店根據不同店面模式打造差異化的商品供應,同時提供房屋中介、金融、快遞、彩票、家政、維修、清洗等多樣化的社區生活服務。

「除了商品經營,我把蘇寧小店在社區的三個核心能力總結為『郵菜幫』。」蘇寧相關負責人日前在接受媒體採訪時介紹,蘇寧小店可提供快遞收發服務,這便是蘇寧郵局,也是社區居民的剛性需求;「菜」指的是蘇寧菜場,採用「線上下單,到店取貨」服務模式,用戶每天晚上9點前通過蘇寧小店APP下單,次日早上7點以後即可到社區小店就近提貨;「幫」指的是蘇寧生活幫,家電安裝維修清洗、家庭保潔、衣物洗護、手機維修、以舊換新等豐富社區服務都包含其中。

該負責人表示,隨著蘇寧小店的模式成熟定型,將把整套解決方案向社會全面開放,幫助成千上萬的夫妻小店實現升級改造,提升服務能力。

今年5月,蘇寧小店率先在江蘇南京啟動加盟試點。對於加盟商,蘇寧小店提供完整的大快消供應鏈,全面提升其商品豐富度,商品價格在社區市場也具備絕對競爭優勢。

在流量支持方面,背靠蘇寧大數據所呈現的周邊消費者畫像,加盟商可通過門店自然流量、社群裂變、直播帶貨等多種渠道,為周邊消費者推薦喜好產品,同時雙線相互引流不斷提升門店成長韌性,實現線下門店為線上業務引流、線上高頻訂單反哺線下門店的雙向流量加持。

在履約服務方面,蘇寧輸出自有物流配送、生活幫家政售後服務,幫助門店服務更多社區用戶,提供貼心、便捷服務。

蘇寧小店首個加盟店店主王浩表示,和普通的便利店相比,蘇寧小店不僅可以提供食品日用等基本商品,還有線上蘇寧菜場提供的「今日訂明日取」生鮮產品、生活幫提供的快遞代收發等服務,可解決居民最高頻生活需求,「這個模式絕對有市場,加上蘇寧的供應鏈、IT系統、金融及物流的強大支撐,我覺得有的玩兒。」

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