記者 | 范嘉懿
編輯 |
近日，凱悅在其 2019 年 10 月底推出的官方微信小程序中，繼續完善現有的數字化體驗，陸續推出了一系列線上優惠活動，並在今年五月底推出了微信商城，讓消費者只通過微信就能便捷直觀地了解、選擇和體驗到凱悅旗下各個酒店提供的房晚套餐、餐飲優惠、SPA禮遇。
自 5 月 27 日微信商城上線以來，在不到一周的時間裡，就創造了超過 360 萬元的商品銷售總額，吸引了超過 6 萬的訪客。
凱悅認為數字化工具已成為中國消費者旅行規劃、甚至是生活中不可缺少的一部分。集團一直在優化數字渠道，並逐步完善酒店預訂渠道的數字化進程。
凱悅在 2019 年 10 月底推出了凱悅官方微信小程序，為中國消費者提供更加定製化、更便捷輕鬆的數字化體驗，用戶可通過官方微信小程序進行酒店預訂與管理、辦理入住手續、房費支付等。
此外，用戶還可通過凱悅官方微信小程序即時加入凱悅天地忠誠旅客計劃，會員也可以通過小程序輕鬆查詢帳戶信息、訂單記錄、等級狀態、積分餘額及里程碑獎勵進度。
同樣在 2019 年，8 月份更新的凱悅天地手機APP增加了許多新功能，如 Hyatt Mobile Entry 讓申請的賓客能夠通過手機在公共區域和客房間自由進出。這個功能目前僅在有限的凱悅酒店中運行，但是相信它將會在越來越多的酒店中得到實踐。
自 2019 年至今，在布局移動端於深耕小程序的同時，還在此刻增加的微信商城，完善了其酒店在移動端的布局。
圖片來源：品牌提供