一、小白劇場
大東：最近「刷單」很火，小白你有了解過嗎？
小白：刷單是指由買家提供購買費用，幫指定的網店賣家購買商品從而提高銷量和信用度，並填寫虛假好評的行為。
刷單（圖片來自網絡）
大東：沒錯，就是這樣。
小白：大多數人印象中的刷單，是網賺中「動動手指，月入千元」。
大東：網上有數據顯示，在2016年僅某寶單個平台，刷單產業規模已經突破6000億。
小白：一切的原始驅動是電商平台的炒信需求。
大東：繁榮的市場下是無數賣家的競爭洪流。
小白：此話怎講？
二、話說事件
大東：並不是所有店鋪和商品都能被消費者看見。根據各個平台不同的規則，店鋪展現的需求情況並不相同。但有幾個共同的基礎指標：成交量、店鋪信譽、評價，這三樣正是目前刷單任務中比重最大的需求。
小白：通過這種方式，網店可以獲得較好的搜索排名，比如，在平台搜索時「按銷量」搜索，該店鋪因為銷量較多更容易被買家找到。
大東：競爭與壓力之間，刷單成為官方之外門檻最低、最快速的店鋪成長方式。刷單還滋生了刷客（刷手）這一職業，也就是幫助網絡賣家賺錢的人。有的是孤軍奮戰，有的是並肩作站，通過各種網絡平台進行聯繫，其中大部分刷客是大學生和家庭婦女。
小白：刷單流程是怎樣的？
刷單流程（圖片來自網絡）
大東：第一步，「買家」進入「賣家」店鋪內選購商品拍下並付款，而已支付的款項由「賣家」以現金的方式給付。
大東：第二步，為避免出現「虛假髮貨」、「虛假交易」被查的問題，「賣家」聯繫快遞走個發貨、收穫的流程。實際上買家收到的只是一個「無貨空包」。
大東：第三步，在「確認收貨」後，「買家」就進入最後一步，對於自己壓根沒有收到親眼所見的商品進行好評。
小白：原來這樣操作，我看到了幾個關於這方面的小案例。
大東：哦？不妨說來聽聽。
小白：家住大口屯鎮的胡某在QQ群里看到兼職刷單信息後添加了對方QQ，犯罪分子給其發送網購連結，通過掃描二維碼的形式進行支付，胡某操作完成第一筆刷單後，立刻收到了本金和酬勞，因此相信刷單是可以賺錢的。進而繼續刷單，然而犯罪分子一直以未完成刷單任務為由，不給予返現，在胡某要求退款時，犯罪分子便失去了聯繫，被騙2400餘元。
「刷單」（圖片來自網絡）
大東：這是刷單詐騙的常用手段，其原理類似於傳銷，第一次「任務」完成，犯罪分子會給予受害者一點甜頭，使受害者放鬆警惕，從而進入騙子的圈套，不要貪圖小便宜，這有可能中了騙子的圈套。
小白：莊某在居家隔離期間，因之前工作原因結識劉某，加入了劉某創建的微信群。犯罪分子劉某在微信群內發布刷單信息，提出可以通過網上接待付款的形式刷單，事後給予總金額10%至17%的佣金。莊某網上支付劉某2700元，劉某支付給莊某270元佣金，並承諾本金會按照網上平台的分期規定按時返還給他。但是到了約定時間，劉某沒有返還本金，撥打其手機已關機，此後，莊某再也無法聯繫上劉某。
大東：莊某因和劉某認識，警惕性不高，認為熟人不可能欺騙他。其實很多有組織的詐騙團伙都會利用這種心理，通過熟人將受害者引入圈套中。一定要警惕，不要因為互相認識從而輕易相信對方，讓自己深陷泥潭。
小白：原來是犯了這樣的錯誤，這還有哪些真實事件呢？
大東：2014年號稱「刷單第一人」的葛峰就是轟動一時的極端個案。當時葛峰在網絡上公開宣稱刷單是暴富行業，在微博上曬法拉利，稱「雙十一」一天就刷出了一台法拉利。
小白：這麼誇張？
三、大話始末
大東：據美國一項調查顯示，某寶有1.1萬網店刷單，只有89家受到處罰。僅2013年，某寶虛假交易賣家就有120萬家，涉及交易約5億筆，虛假交易買家帳號800萬家，交易額超過1000億元。2013年3月底有媒體爆料被阿里打掉的30假違規店鋪中，有12家轉戰其他電商平台。據說，一般的商鋪5000元可刷50萬元單，大商家刷單在幾十幾百萬甚至上千萬是常有的事。
小白：刷單如何治理？
大東：商務部公布了《商品流通法（草案徵求意見稿）》，明確表示，交易場所內「禁止經營者自行或通過他人虛構信用評價」，網購刷信譽、虛構信用評價等將成為違法行為。
大東：對於消費者來說，網絡消費是在有限的信息中對比找到更靠譜的哪一個商品，於是銷量和好評註定成為重要的參考指標。而在電商平台的搜索展示規則中，店鋪信用、銷量也同樣是重要的篩選指標。這促使了小部分的商家開始刷單作弊，進而開拓出整個刷單市場。
小白：越來越多的商家嘗到了刷單帶來的「甜頭」，不公平的市場現象導致越來越多賣家選擇刷單。
大東：不少真實銷量不錯的商家也被拉下水，還有部分自嘲「刷單找死，不刷單等死」。這樣的惡性循環下，消費者更難買到真實好用的產品；賣家也承擔著越來越高的刷單費用，苦不堪言；而平台和黑產糾纏過程中，防控打擊成本也在不斷增強；面對越來越多衍生出的詐騙事件，也增加了社會的壓力。最後，在利益鏈條上獲利最多的還是黑灰產。
大東：當然，對於如今發展成熟的各大電商平台來講，刷單已經成為一顆「毒瘤」。
四、小白內心說
小白：那我們應該怎麼應對呢？
大東：可以採取技術對抗，2018年上線DeepFraud、Deep-Seq、DeepGraph三大通用算法模型，配合129套風控模型，搭建了一整套立體式智能風控系統，嚴厲打擊刷單。某東的打造的反刷單系統——「天網」系統，識別準確率已達到99%以上。某多多推出自有電子面單打擊虛假髮貨等措施，打擊刷單行為。
小白：其實也可以採取業務優化，為了從根本上解決刷單問題，各大平台還在推薦算法上作出努力。如今「千人千面」的推薦機制會導致某些店鋪越刷單銷量越低，系統會根據你和你標籤類似的人的購買記錄，給你推薦類似商品。
業務優化（圖片來自網絡）
大東：此外，還可以通過設備標識、IP、訂單、評價、商品、店鋪、用戶行為等多維信息建模分析，分析多個電信刷單模式，並利用GCN進行精準識別。刷單群體的特點還可以通過地理位置聚集、支付特點、物流系統等其他維度進行檢測和分析。
小白：希望賣家可以公平競爭，大家一起維護良好健康的電商運營環境。
參考資料：
1. FreeBuf：解析電商刷單產業鏈：千萬刷手暗潮湧動，平台攻防不斷升級（微信公眾號）
https://mp.weixin.qq.com/s/INgo_zzQUBk59_EvoJcIYQ
2. 搜狗百科：刷單
https://baike.sogou.com/v101466034.htm?fromTitle=%E5%88%B7%E5%8D%95
3. 平安寶坻：警惕！網絡刷單都是騙局！（微信公眾號）
https://mp.weixin.qq.com/s/tpTy-bbSUeS0LDCGd5g7ZQ
來源：中國科學院計算技術研究所