今年的6月14日，是我國第13個信用記錄關愛日，為了讓社會公眾對個人信用記錄有更好的認知，中國人民銀行商丘市中心支行向廣大市民作徵信知識問答，帶領大家學徵信、懂徵信、護徵信。
1.什麼是信用報告？信用報告包括幾種？
答：信用報告是指徵信機構把依法採集的企業和個人信用信息，進行加工整理，形成的歷史信用記錄文件。
2.信用報告哪裡查？
（1）網際網路查詢：疫情期間提倡大家使用網際網路查詢徵信報告，個人徵信報告可以登錄徵信中心官方網站（www.pbccrc.org.com）進行查詢。（2）現場查詢： ①人民銀行查詢網點，可查詢個人信用報告、企業信用報告，並提供國家機關查詢服務。 ②布放有自助查詢機的商業銀行網點，可查詢個人信用報告。同時提醒，請勿通過第三方應用程式（APP）等查詢個人信用報告。
3.因疫情而導致的信用逾期是否可以申請信用保護？
答：人民銀行、財政部、銀保監會、證監會、外匯局《關於進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》（銀髮〔2020〕29號）明確，對因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員和參加疫情防控工作人員，因疫情影響未能及時還款的，經接入機構認定，相關逾期貸款可以不作逾期記錄報送，已經報送的予以調整。對受疫情影響暫時失去收入來源的個人和企業，可依調整後的還款安排，報送信用記錄。具體辦理流程以各家銀行內部規定為準，符合條件的人員，可向業務發生銀行進行諮詢並提出申請。
4.信用報告有錯誤怎麼改？
答：向放貸機構、徵信中心或人民銀行分支機構提出異議並要求更正。數據從放貸的櫃檯到徵信系統，過程長、環節多，哪個環節都可能出錯等。放貸機構、徵信中心或人行分支機構接到異議投訴後，最終要反饋至放貸機構分支機構進行核查，通過調閱比對原始資料，經第三方等各方協同核查，甚至會有司法機關的介入調查等，經核查後再由最初異議申請的渠道反饋至本人。整個異議處理流程大概需要20天，請您耐心等待。
5.徵信修復的廣告可信嗎？
答：不可信。任何機構和個人無權擅自修改刪除個人信用記錄。網絡上散布的各類「鏟單」等宣稱可以抹除不良記錄的信息純屬謠言，切勿相信，謹防上當受騙。另外，根據《徵信業管理條例》相關規定，徵信機構對個人不良信息的保存期限，自不良行為或者事件終止之日起為5年；超過5年的，應當予以刪除。所以，產生逾期後請您儘快處理，並保持良好信用行為，5年之後即可恢覆信用記錄。 通訊員 陳 衛 張英傑