砸億元重金補貼大牌空調至999元 京東618創造全民消費爆款

中關村在線 發佈 2020-06-16T21:15:52+00:00

今年6月,隨著高溫來襲,消費市場也一夜入夏。一季度,線下門店關閉,售後無法上門安裝,新品發布延遲,家電全行業都受到了疫情衝擊。

今年6月,隨著高溫來襲,消費市場也一夜入夏。在618期間,京東推出了超十萬套的999元特價大牌空調。這是家電行業第一次以這樣的力度將空調打到千元以下價位。而在感受到驕陽下的高溫後,人們對京東推出的千元空調錶現出了超出市場預料的消費熱情。一時之間,大牌千元空調成為家電行業現象級爆品,京東也藉此拉動了千元空調的熱潮。

今年從6月1日開啟的618年中大促與往年有些不同。一季度,線下門店關閉,售後無法上門安裝,新品發布延遲,家電全行業都受到了疫情衝擊。根據奧維雲網(AVC)數據,一季度白電零售額整體降幅在45%左右。在這樣的背景下,京東這一全渠道領先的家電零售平台發起的618大促,成為家電廠商重振旗鼓的關鍵戰場。

千元空調賣爆的背後,是京東對消費者需求的把握和預測,是根據超10億消費行為數據、150萬外部輿情數據做出的精準市場洞察。

今年一季度,疫情尚未穩定之時,京東便關注到除了對健康、除菌等痛點功能方面的需求外,服務體驗也成為消費者做購買決策時的決定性因素。同時,由於疫情期間人們的收入來源受到一定挑戰,經濟型消費觀也正在抬頭。明確了消費者對價格和服務的訴求後,京東迅速鎖定夏季當季最熱銷產品——空調,在618時期給予巨額補貼,向全行業發起了千元空調風暴。

「我們今年可以說是空調釋放力度最大的一年。今年618我們準備了秒殺超十萬套的999元空調,光這部分我們就補貼了數億元。」京東零售集團家電事業部空調業務總經理吳科寧表示。

但對於這個疫情後特殊的大促活動來說,要考慮的並不止於價格,還有供應鏈和服務。

事實上,由於氣溫升高、疫情穩定,空調銷量從5月起便出現了明顯的恢復性增長,對於家電行業來說,除了要面對後疫情時期快速恢復的壓力外,還要接受疫情影響下全球供應鏈協調困難的考驗。巧婦難為無米之炊。用最簡單的話來說,就算價格戰的口號喊得再響,只要沒貨,就是空談。

憑藉供應鏈為基礎的技術與服務優勢,京東提前與各大家電品牌廠商緊密配合,溝通生產安排,備足了貨。整個618期間,共有超過40個家電品牌為京東單獨開設200條生產線,來保障京東的家電產品供應。這也讓京東得以有底氣釋放史上力度最大的空調優惠。

除了超十萬套大牌千元空調的重磅武器,京東還精準命中消費者旺季空調安裝預約難、老舊空調處理難、安裝費亂價等痛點,領先行業在618期間推出了24小時急速安裝服務;不論空調品相、年限、品牌,掛機一律補貼300元、櫃機一律補貼600元的以舊換新服務;以及打破空調安裝收費不透明、標準不統一的安裝費封頂服務,對各項收費細則都限價封頂,總價超出200元將給予補貼,最高500元。

這些創新的618服務政策,在為家電行業樹立全新服務標杆的同時,也讓京東贏得了消費者的大力點讚。「本來以為這麼熱的天氣,得等好幾天才能安上新買的特價空調,沒想到1天內就裝完了,太驚喜了!」在當地高溫預警期間搶購到999元空調的天津用戶李女士在商品評論中留言。

在大幅優惠、深厚的供應鏈資源和貼心服務這三駕馬車的帶動下,千元大牌空調成為疫情後第一個全民消費的爆款,也帶動京東空調銷售暴增,成為618期間增長勢頭最猛的家電品類之一。京東平台數據顯示,6月1日至2日,空調訂單量同比翻番;618期間,參與空調以舊換新的用戶數量同比增長達到465%。

對於家電廠商來說,空調已然成為疫情後抓住消費回暖的關鍵抓手。「今年618,我們的目標是要在京東平台上實現銷量翻番。」海爾集團空氣產業市場部總經理王兵表示,受疫情影響,海爾的線下和線上渠道正在不斷走向融合,618年中大促期間與京東這樣的電商平台緊密合作,正好能藉助京東的全渠道銷售場景,實現銷量翻番目標。

而根據京東平台最新數據,截至6月15日,海爾空調今年在京東平台上的成交額已超過去年全年。

隨著用戶消費潛力的逐步釋放,京東平台以空調為代表的家電品類銷售大爆發,終於讓一季度低迷的家電廠商們恢復了元氣,京東618品牌增量場的作用顯現。通過敏銳地鎖定和預測用戶需求,整合產業鏈能力實現高效供應,不斷從品質、價格、服務等引領行業標準,京東正在發揮對實體製造和零售企業越來越重要的作用。相信經過這次618,以京東為代表的網際網路經濟在消費市場、中國經濟生活,特別是實體企業數字化轉型升級中的價值將進一步凸顯。

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