一站式」服務暖民心——秀嶼區法院著力構建集約高效便民的現代化訴訟服務體系(一)

海峽導報大莆田 發佈 2020-06-18T04:07:42+00:00

秀嶼區法院建立了集訴訟引導、釋法答疑、信訪接待、立案登記、調解速裁、司法救助等功能於一體的訴訟服務大廳。


圖為速裁法官組織開展訴前調解。

圖為秀嶼區法院工作人員指引群眾使用便捷信息採集系統,實現快速立案。

□本報記者 傅梅香 通訊員 張萍 柯冰穎 吳陳圓 文/圖

秀嶼區法院建立了集訴訟引導、釋法答疑、信訪接待、立案登記、調解速裁、司法救助等功能於一體的訴訟服務大廳。加強信息化建設,新增智慧法院自助服務系統終端等設備,應用「福建移動微法院」,為當事人提供便捷、高效的司法服務。

訴訟服務中心是群眾接觸法院的第一站,是群眾了解法院、表達訴求的窗口,也是法官服務群眾、為群眾排憂解難的窗口。近年來,秀嶼區人民法院以群眾需求為導向,以訴訟服務升級為抓手,從細節和微末著手,全力建設集約高效、便民利民、多元解紛的現代化訴訟服務體系。

整合功能 一站式服務

走進秀嶼區法院訴訟服務中心,立案受理、調解速裁、綜合事務辦理、信訪接待、12368訴訟服務熱線等多個服務窗口映入眼帘。當事人在此可獲得「一條龍」訴訟服務,一次性「搞定」立案事宜。

「我今天原本只打算過來諮詢相關手續,沒想到可以當場立案,在法官的幫助下,按照訴訟指南準備好起訴材料,當場就立上案了,這辦事效率真是高。」正在大廳內辦事的陳某說,以前聽說僅立案就要跑好幾次,可這次自己20多分鐘就辦妥了。

近年來,秀嶼區法院受理案件數逐年遞增。為適應案件快速增長的趨勢,該院建立了集訴訟引導、釋法答疑、信訪接待、立案登記、調解速裁、司法救助等功能於一體的訴訟服務大廳,全面推行立案登記制改革,堅持有案必立、有訴必理。

該院注重在服務上下功夫,完善訴訟服務設施,在訴訟服務大廳設立便民服務區,配備飲水機、雨傘、常見藥物等,將各類訴訟文書模板進行整理,嚴格按照規範格式製作各類模板,便於群眾照樣撰寫文書。不僅如此,這裡還積極加強信息化建設,新增智慧法院自助服務系統終端、法院報一體機等相關設備,可提供案件查詢、失信被執行人名單查詢、法官電話連線等便民功能。法院報一體機上還能進行智能訴訟風險評估,包括訴訟離婚糾紛、分家析產糾紛、機動車交通事故責任糾紛、農村土地承包合同糾紛、民間借貸糾紛等16個常見案件類型,設備根據當事人提交的材料進行智能預診、風險評估、案情補充、提供法律意見等。

「訴訟服務中心堅持以回應群眾關切、方便群眾訴訟、滿足群眾需求為導向,為群眾提供『一站式』『全方位』的訴訟服務。」秀嶼法院立案庭(訴訟服務中心)庭長鄭俊傑告訴記者,對於群眾反映強烈的問題,要重點考慮、加快解決,採取有效措施降低訴訟成本。

為此,該院還開通12368訴訟服務熱線,專人值班。值班熱線堅持依法規範、文明高效、方便群眾、集中接聽、分級分類處理的原則,及時解決群眾訴求。截至5月底,共辦結工單1889件。上個月,訴訟服務中心還與莆田市12345便民服務平台對接,共處理涉法涉訴訴求7件。

12368訴訟服務熱線平台從今年2月至今接受電話諮詢或通過電話為當事人提供法律幫助156人次,共報批實施司法救助3件,決定準予緩減免交訴訟費3件,共37909.1元。共接收各類轉委託材料56件,其中,收轉其他法院委託送達材料11件,接收郵寄立案、上訴材料等其他材料45件。

來源:湄洲日報

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