最近有網友在論壇爆料

點外賣的時候好像被VIP資格殺熟了……

明明買了尊貴會員

怎麼價格還更貴了呢？

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網友@晚風去冰五分甜

事情是這樣的，昨天我和我朋友準備在餓了麼上點同一家外賣的同一個飯，我跟朋友牢騷兩句說「這家香鍋有點小貴，單人套餐要20多了」，朋友說「我前兩天剛點過，只要18啊」。誒？我愣了，馬上跟朋友一起掏出手機。

不看不要緊，一看嚇一跳，身為88vip的我竟然比不是88vip的朋友要花更多的錢？圖上這個單人鍋套餐，在沒有使用紅包/獎勵金的情況下，我需要花22.9，而我朋友只需要花18？那我想請問一下X寶/餓了麼，是88vip站的還不夠高嗎，我花88塊開一個88vip不僅不能省錢還要多花錢是憑什麼呢？

當事人就是非常生氣，空口無憑，直接錄個視頻：

接著上圖：

我的提交訂單介面：22.9元。

我朋友的提交訂單介面：18元。

相差22.9-18=4.9元。

看到樓主的爆料之後，作者第一時間聯繫上了餓了麼客服，客服表示：

這種情況之前我們也沒有遇到過，隨後要求把具體的截圖上傳到平台，反饋後再電話聯繫過來。

隨後，樓主根據要求將截圖上傳至餓了麼平台，餓了麼反饋給樓主的信息一直都是：會如實記錄並反饋個相關工作人員，但對於為什麼88會員價格更高，餓了麼暫時並沒有做出解釋。

在評論區，有「專業」網友告訴樓主，可能是商品選錯了，因為商品折扣價和滿減、紅包是不能疊加同享的，所以才導致了價格偏高。

但是樓主的回覆表示，自己和朋友點的就是同一樣東西，價格還是不一樣，至於網友說到的「點原價商品，用滿減或紅包」的建議，樓主無奈回覆：超級會員根本點不了原價，沒有選擇的機會。

不過這也確實為外賣黨提供了一個思路：下次看看是直接點折扣商品更便宜，還是點原價商品後使用滿減和紅包更便宜。

新聞多看點

其實在帖子的評論區也有網友提到，會員資格「殺熟」事件不是第一次出現了，之前還有過網友和客服的對話截圖，客服明確表示：88會員的原價就是比非會員要貴。

今年3月份，有多名微博用戶爆料稱，88VIP會員價格在X貓超市購買商品時比普通用戶高，同時還曬出了和客服的對話：

隨後，X貓超市3月8日發布聲明稱，「絕不存在所謂大數據殺熟」。在聲明中，X貓超市提到，部分用戶出現同一款商品價格不同是因為「新人專享價」標識在商品頁面上沒有被正常顯示。「為我們的失誤向大家道歉。」

但是網友對於這樣的解釋和道歉並不買帳，同時曬出了更多價格截圖。網友表示，如果只是有「新人價」和「非新人價」的區別，為什麼會出現了三個階梯價格？

對此官方客服的回應是：價格設置有誤，已經在處理了。如果對價格存在異議，用戶可在收到貨後，提供相應憑證申請退差。

被殺熟如何維權

近年來，網際網路平台捲入的大數據殺熟爭議，並不少見。2019年3月底，北京消費者協會發布的大數據殺熟報告，有56.92%的被調查者有過被「殺熟」的經歷。被調查者反映網購平台、在線旅遊和網約車等「殺熟」問題最多。

當遭遇「大數據殺熟」情況時，消費者如何維護自身利益？ 有律師表示消費者可做到「貨比三家」，留意同一經營者提供產品的價格變化以及針對不同消費者的價格是否相同。如果發現價格明顯異常，可以通過與企業溝通了解情況，如發現確實存在價格歧視，應及時留存證據並向有關部門反映情況以維護自身的合法權利。

同時專家建議，消費者還可通過「多重註冊」來將自己包裝成「生人」，防止被「殺熟」。

而有關於文章開頭樓主爆料的問題，志玲和19樓幫幫團也會持續關注和跟進！

關於這事你怎麼看？

你有類似的經歷和困擾嗎？

如果你也有要求助的事件

留言說說吧（來源：19樓 首席編輯 華麗娟 ）