王小平:美容養生館如何快速獲得顧客信任

康養總裁社群王小平 發佈 2020-06-24T03:01:45+00:00

今天我們談下如何快速獲得顧客信任,這個視頻有點長一定要點讚收藏,同時要至少反覆看10遍以上,你會受益匪淺。 要想獲得顧客信任的核心「專業」,是顧客認為你很專業,這個需要自己去悟。 舉個例子,不知道你有沒有找過算命先生測你的財運如何,我媽就經常給我們算命,她是深信不疑。



今天我們談下如何快速獲得顧客信任,這個視頻有點長一定要點讚收藏,同時要至少反覆看10遍以上,你會受益匪淺。

要想獲得顧客信任的核心「專業」,是顧客認為你很專業,這個需要自己去悟。

舉個例子,不知道你有沒有找過算命先生測你的財運如何,我媽就經常給我們算命,她是深信不疑。

好,你想像一個場景,算命先生只要你的生辰八字,然後就能說出你很多過往的事情,比如:你8歲的時放牛差點跌入懸崖,或者你家有幾個孩子,老大什麼性格,老二什麼性格,甚至說到你父母的身體健康,還有你過去有什麼機會,因為什麼錯失了機會等等。

當她說完之後,你會覺得他說的太對了。明明是陌生人,為什麼知道的那麼詳細?

那你就會覺得很神奇,就想讓問他將來會怎麼樣?然後給你翻閱各種書籍,根據你的八字不斷,告訴你在明年就會發達,但是一定要謹防小人,你一琢磨確實因為有小人作祟,就問怎麼辦? 於是他就給你一個解決方案,說,我幫你處理下吧。於是於是你就該打賞了。

整個過程是不是很神奇? 實際上這是有規律的,也就是他們所說的天機。


我要表達的是你的顧客為什麼不相信你?因為你沒有說到他的過去,比如這個顧客肩頸不舒服,你別上來就說人家堵了,傻瓜都是知道這麼說。

你應該告訴他你這是什麼問題?為什麼會這樣?這樣繼續下去會有什麼結果?因為這個問題會導致另外一個穴位疼痛,你一摁確實顧客就哎喲一聲。也就是顧客所有的回答都是YES的話,你就成功了。

前戲越足顧客越相信,當然我說的這些不是瞎編的,這都是有規律可循的。這就是為什麼看中醫一定要去找年齡大的老中醫呢?因為他們有經驗,你往那一坐就知道你是什麼問題,這就是常講的望聞問切嘛。

你的專業除了本身的技術專業之外,在診斷上更需要專業。單純的技術專業即便是你解決了顧客問題,你說不出來,你永遠不值錢。美容養生行業最缺的是懂技術的營銷人才。


所以,這一整套的服務流程,你要會了這一套你就是大師了,你既能夠解決顧客真實的需求,同時你還能讓顧客服你,真正的認可你。因為顧客認為對的才是真的對,而不是你主觀意識的對。

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王小平,社群商業探索者,美容養生老司機,康養總裁俱樂部創始人。

康養總裁(註冊商標)社群是美容、養生、足療、康養機構的老闆圈子,俱樂部主要賦能於康養美容行業老闆專業技術賦能,營銷賦能,管理賦能,人才互通等。歡迎業內老闆探討交流。

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