欣鮮事/「奧」客嗎?簡單8招 讓服務生討厭你!

欣新聞 發佈 2012-07-18T10:14:20+00:00

圖說:餐廳的服務生最討厭客人擊響手指和猛搖餐巾,試圖吸引他們的注意。(翻攝自CNNGO.com)欣傳媒 | 編譯張福駒/綜合報導客人在餐廳用餐要注重禮儀,客人不一定永遠是對的! 「餐廳有一個行為的規範,客人也需要一個行為的準則。」倫敦最有名的星級餐廳「常春藤」(The Ivy)領檯主管裴爾(F. P

圖說:餐廳的服務生最討厭客人擊響手指和猛搖餐巾,試圖吸引他們的注意。(翻攝自CNNGO.com)

欣傳媒 | 編譯張福駒/綜合報導

客人在餐廳用餐要注重禮儀,客人不一定永遠是對的!


「餐廳有一個行為的規範,客人也需要一個行為的準則。」倫敦最有名的星級餐廳「常春藤」(The Ivy)領檯主管裴爾(F. Peire)這麼表示;裴爾也是英國第五頻道電視台的餐廳檢查員。


什麼規矩對客人最有用呢?


「當有客人取消訂位後,服務生必須很快決定誰是候補的客人。」裴爾在常春籐擔任領檯主管有8年的經驗,現在還是在負責處理客人訂位分配的行政事宜。


「如果你(客人)不講一些不該說的話,知道如何不去打擾餐廳員工,那你用餐就會很快樂,餐廳也會歡迎你再度光臨。」裴爾說。


資深餐廳服務員裴爾還提出8件事足以讓服務生討厭你,並想疏離你的方式,給大家在用餐時參考一下。


1. 擊響手指或猛搖餐巾吸引注意力:
正確的方式應該是舉一根手指並用眼睛看服務生即可。如果無效,站起來跟經理說一下,告訴他你的問題並要求他注意你們的用餐,從那個時間點開始,你一定會得到更好的服務。


2. 堅持將你的上衣和袋子放在桌上:
很多餐廳都不希望看到客人將購物袋裡的一堆東西,放在桌上或堆在身後方,或將厚重的外套放在椅背上,這些東西服務生都會幫你安心的看著,保管好。


3. 請問服務生的建議,然後再開玩笑諷刺他的推薦:
當你問服務生意見,服務生告訴你羔羊肉好吃後,你卻又問同桌朋友要吃什麼,這明顯表示大家不會點羊肉。


如果真的需要建議的話,就不要問:「今晚有什麼好吃的?」更具體地可以問說,我還在猶豫今晚要吃牛肉、羊肉還是豬肉呢,你認為我們比較適合吃什麼菜?


4. 告訴你的服務生什麼都很好,然後回家後對經理抱怨:
當服務生來時,你需要讓他們知道所有問題,即使是挑剔地要求他們拿走桌上的菜。給服務生一個公平的機會,讓他們把你所期望的服務品質做出來。


5. 離開時沒有說謝謝或再見:
服務生也是人,也需要你的關懷,並對他們的服務說聲謝謝,在離開前記得說句再見或晚安,這比給小費還重要。


6. 對主菜改變心意:
改主菜對客人來說很平常,但對廚房來說卻要準備和以前不一樣的醬料和配菜。如果事前沒和服務生溝通、知會一下,那一定會天下大亂,胡亂上菜一番。


7. 要一塊檸檬片,隨後又要求一塊奶油:
當奶油塊拿來後,可能又決定要求拿一些乾淨的餐巾紙。


服務生的工作就是服務,但當晚餐忙碌時刻,客人一直要求服務生拿東西是非常不得體的,可以等到下一輪他們為你服務時再一起提出要求。


8. 在午夜11:30才付帳,然後坐在飲水機上讓服務生錯過回家末班車:
逗留在餐廳是你的特權,但在餐廳打烊前你才願意付帳還賴著不走時,似乎也透露了一些訊息。(買醉?不想回家?)

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