圖說:消基會調查發現，民眾若申請門號停話，卻還是得支付月租費。（記者楊淑伶攝）
欣傳媒 | 記者楊淑伶／台北報導
現代人幾乎手機不離身，走到哪、講到哪，身上的門號可能也不只一個，若想把其中1支門號停話，卻還要收月租費的話，不免讓消費者心中打起一個大問號？根據消基會調查發現，消費者向電信業者申請停話或復話服務時，雖然都不需要額外支付手續費，但申請停話的期間，無論是在合約期內或是無合約狀況，中華電信、台灣大哥大、亞太電信、威寶電信都要支付月租費，遠傳電信未收月租費，但要支付495元為門號保管費，讓消基會認為實在不合理。
消基會董事長蘇錦霞指出，若是消費者有使用月租型加值服務，像是來電答鈴等，在停話期間也需支付月租費，復話後仍可繼續使用。若不想支付月租費，需在停話前取消加值服務，但加值服務的個人設定也會跟著消失。蘇錦霞提醒消費者，不要認為已經向電信業者申請停話，在停話期間內的其他加值服務也會一併暫停計費，務必再自行取消。
消基會發現，中華電信、亞太及威寶電信皆無法調整為低月租費方案，而台灣大哥大則可調整為較低月租費方案，但限定需為同一系列資費方案；若是處於無合約狀態，則皆可調整為低月租費方案。此外，遠傳電信則是在無合約狀況下，可免繳月租費，但須支付定額的495元，也就是最低月租費165元再乘上3個月，作為手機號碼保管費，停話期限最高為6個月，需在半年內復話才可繼續使用該手機號碼；若是於合約期內，則無法調整月租費。
電信業者指出，收取費用的主要原因包括公司的建設成本，相較其他業者比較高，同時也曾與NCC報備，才因此有收取這樣的費用。建議消費者申辦或停辦電信門號時，最好睜大眼睛看清楚，電信公司的各種收費明細，才能貨比三家不吃虧。
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