今年5月29日，本田發布召回公告，宣布召回超過77萬輛國產汽車，召回原因為「燃油泵故障可能導致汽車在行駛中出現發動機熄火」。不料，此次大規模的召回出現了插曲。
近日，本田飛度車主林先生向《消費者報導》反映，稱自己的汽車在行駛過程中出現發動機熄火、汽車失去動力的問題，4S店確認是燃油泵故障所致，這與召回公告的故障原因不謀而合。
然而，令林先生感到不滿的是，在他的汽車出現故障後的第5天，他才收到廣汽本田寄送的召回通知。在林先生看來，這是車企通知召回不及時的表現。
就車主反映的問題，《消費者報導》向廣汽本田方面發送了採訪函，截至發稿前未獲回復。
行駛途中發動機突然熄火
6月3日下午2時左右，林先生駕駛自己的2018款本田飛度汽車，在廣州增城區中新鎮某路段正常行駛，時速大概為60公里左右。
「平時我的車也沒有出現過什麼故障，更加沒有出現過開著開著就熄火的問題。」不料，當林先生行駛至一個轉彎路段時，汽車突然熄火，直接停在最左邊的快車道上。
「當時就是熄火了，踩油門也不能加速。」林先生表示，自己多次嘗試重啟汽車，不過均以失敗告終。無奈之下，林先生將三角警示架放置在車後，並聯繫拖車到現場處理。由於當時正值雨天，過往的駕駛員視線也受到影響，林先生也險些遭遇追尾事故。
當天晚上，林先生的汽車被拖至其購車的4S店進行維修。4S店檢修後認為發動機熄火是燃油泵故障引起，並在事發第二天為林先生的汽車免費更換新的燃油泵配件。
本以為熄火問題到這裡就告一段落，然而，林先生髮現問題遠不止於此。
車主質疑召回通知不及時
林先生表示，就在車輛維修完成的當天，他偶然發現國家市場監督管理總局的官方網站在今年5月29日發布了一條本田汽車的召回公告。林先生查詢了自己車輛的識別代號，發現自己的汽車在召回之列。
廣汽本田和東風本田發布的召回公告
公告顯示，廣汽本田和東風本田將召回超過77萬輛國產汽車，召回原因為「燃油泵工作不良，極端狀態下可能出現車輛行駛中發動機熄火的情況，存在安全隱患」，召回工作從2020年6月1日開始。
該召回公告還註明廣汽本田和東風本田「將通過挂號信等形式，通知有關用戶此次召回事宜」，車主也可以撥打兩家車企的官方客服電話獲取召回信息。
然而，林先生表示自己遲遲沒有收到召回通知。「從6月1日到出現熄火那天，我沒有收到過任何關於召回的通知，電話、簡訊、微信都沒有。」
林先生質疑 4S店未第一時間通知召回 直到6月8日，林先生才收到召回通知信件，而這份召回通知，是在林先生的汽車出現熄火故障後的第二天才從廣汽本田公司寄出。
林先生在6月8日才收到召回通知信件
除此之外，林先生的汽車遭遇熄火的起因，也與召回公告提到的故障問題相符。從4S店提供的維修單據可以看到，4S店為汽車採取的是召回公告中的維修措施。
「如果早點收到召回通知，我可能就不會開車上路，也就不會遭遇發動機熄火的問題。」林先生表示。事發後，林先生要求廣汽本田和經銷商賠償誤工費和精神損失費，不過遭到對方拒絕。
4S店為林先生的汽車採取召回公告中的維修措施
另外，《消費者報導》查詢發現，除了廣汽本田的官方網站發布了召回公告以外，廣汽本田官方微信公眾號和官方微博均無發布相關召回信息，這在一定程度上也導致部分車主未能及時獲取召回信息。
就車主反映的問題，《消費者報導》向廣汽本田方面發送了採訪函，截至發稿前未獲回復。
法律人士：車企召回不需承擔額外賠償責任
就林先生反映的問題，法律從業者、知名法律博主郭小明分析指出：「因為汽車質量問題造成消費者人身傷害或者財產損失，消費者可以要求生產者承擔賠償損失的責任。但是如果沒有造成人身傷害，則無法要求精神損失費和誤工費等費用。」
郭小明表示，根據《缺陷汽車產品召回管理條例》的規定，召回問題汽車時，汽車生產者應當承擔消除缺陷的費用和必要的運送缺陷汽車的費用。但是除非因為汽車質量問題給消費者造成人身傷害、以及缺陷汽車以外的其他財產損害，否則車企不需要承擔賠償損失、贈送保養、延長保修期等責任。
隨著我國汽車保有量的擴大，加上相關法律法規的不斷完善，汽車召回已經成為汽車售後服務的重要環節。不過，關於召回通知時間長、不到位等問題一直存在爭議。
有在汽車4S店從業多年的銷售人員表示，車企發布的各種召回信息，也會及時通知經銷商。「我們會第一時間通過微信、電話、簡訊等方式通知車主，但是在沒有正式文件給到車主的情況下，車主未必會完全相信，還可能把我們的電話號碼當做騷擾電話，所以一切只能以最終寄出的挂號信為準。」
上述4S店銷售人員還指出，如果在召回公告發出之後，召回範圍內的汽車出現召回公告所描述的故障，經銷商一般會向車主贈送保養服務作為一定的賠償，不過大多數情況下除了免費維修以外，廠家和經銷商都不會再提供額外的賠償。
實際上，汽車召回關乎汽車產品質量和消費者人身安全，相關汽車企業應該進一步完善召回通知的流程，提升通知的效率，確保早日幫廣大車主完成召回工作。《消費者報導》將持續關注相關車企召回問題車型的最新進展。