台海網7月1日訊 據福州新聞網報導 記者從福州市生態環境局獲悉，7月起，每周五上午市民撥打「86129110」就能直接向福州市生態環境局領導反映身邊環境問題，並會得到快速處置。
「開展『群眾身邊環境問題信訪投訴局長快線』工作，是以『事情解決、群眾滿意』為目標，快速處置解決群眾突出環境問題，回應群眾關切，切實增強人民群眾的生態環境獲得感。」市生態環境局有關負責人介紹，這項工作將由局長帶領全體局領導，定期值守、包件包案、全程督辦，做到第一時間受理、第一時間處置。
快線誰來接聽？2020年7月起，「局長快線」設在金雞山環保大樓1樓（福州市生態環境局監控指揮中心）。每周五上午9:00-11:30，將由一名市生態環境局領導現場接聽群眾來電，12369平台工作人員現場錄入，通過信息系統進行發布。
投訴誰來處理？根據信訪件的內容及屬地管理原則，由市生態環境局直接辦理或各縣（市）區領辦，要求一周內辦結並向群眾和「局長快線」反饋。對於突出環境問題，市生態環境局值守待命的快處小組執法人員將第一時間會同屬地生態環境局趕赴現場處理，提高信訪件辦結效率。
結果誰來審查？為確保信訪投訴問題快速、及時、高效辦結，「局長快線」實行包保制度。當班局領導對投訴件的辦理過程及反饋情況將全程督辦，審查當周信訪件辦理結果。此外，市生態環境局也將不定期對辦結案件進行抽查，確保高效辦結的同時把案件辦細、辦實。
（福州日報記者 莫思予）