志願者向市民發放救助宣傳手冊
志願者向市民講解救助知識
市救助管理站工作人員跨越數千公里，幫雲南省滄源縣受助人員返鄉
今年的6月19日是第八個全國救助管理機構開放日。當天上午，圍繞「大愛尋親 溫暖回家」的主題，商丘市救助管理站在商都廣場、商丘火車站站前廣場舉行了救助管理機構開放日活動。他們向市民宣傳救助管理法律、法規知識，傳遞救助管理工作正能量，希望大家對救助管理工作更加關心、配合與支持。
在活動現場，記者看到，市救助管理站工作人員及眾源社工的志願者通過宣傳展板、諮詢答疑，發放救助宣傳手冊、救助引導卡等形式，向市民宣傳、普及救助政策及工作規程，流浪乞討人員和未成年人救助保護系列知識。他們還向大家展示近年來我市成功救助感人事例、救助工作所取得的成績等，傳遞救助管理工作正能量。
救助站是幹什麼的
在活動現場，記者隨機採訪了幾位市民，一些市民對於救助管理站的職責不太了解。甚至有市民來到開放日活動現場，提出現在他家裡生活有困難，是不是可以救助一下。
市救助管理站辦公室主任宋煜介紹，救助管理工作就是對生活無著的流浪、乞討人員實行救助，保障其基本生活權益，維護其人格尊嚴的一項臨時性社會救助措施。救助的對象主要是指離家在外、自身無力解決食宿、正在或即將處於流浪或乞討狀態的人員，包括生活無著的流浪人員和生活無著的乞討人員。還包括尋親不遇、打工無著、被偷被搶的臨時遇困人員。本著自願受助、無償救助的原則，救助管理站為受助人員提供衣食住行、尋親、返鄉等服務，幫助受助人員早日返鄉，與親人團聚。
宋煜說，對於身份信息明確，有能力自行返鄉的受助人員，市救助管理站會為其購買車票；對於無能力獨立返鄉的人員，如老弱病殘人員等，市救助管理站會安排工作人員護送其返鄉；對於無法提供身份信息的，市救助管理站會想方設法，通過多種手段幫助他們尋親。
遇到流浪乞討人員怎麼辦
在開放日活動現場，家住應天花園小區的王女士諮詢，在街上遇到流浪乞討人員，應該怎麼辦？在街上，我們有時會遇到流浪人員，蓬頭垢面，找不到回家的路；在紅綠燈路口，有時還有一些人在攔車要錢；在火車站、汽車站及旅遊景區，以前也會碰到小孩抱腿要錢的尷尬……如果遇到這些情況，我們應如何正確應對？
據市救助管理站站長崔亞南介紹，流浪乞討人員中，其中有一種是職業乞討人員，他們以此為謀生手段。對於職業乞討人員，崔亞南建議市民不要直接給他們錢。
如果真的需要救助，可以撥打110報警，或者撥打市救助管理站24小時救助熱線0370-2835722聯繫。對於一些惡意索要錢物的乞討人員，建議大家撥打110報警。對於一些身體殘疾、智力障礙、精神障礙及老弱、未成年人等流浪人員，大家可以撥打110、120、12349、2835722等熱線電話，協助專業救助機構為他們提供幫助。
半月之內幫助16名滯留人員 尋親成功
6月4日下午，在商丘市救助管理站工作人員的護送下，離家五年之久的夏邑何營朱路口村的黃紅麗坐上車，踏上了回家的路。當天下午，市救助管理站兵分四路，分別奔赴睢縣、梁園區、虞城縣、夏邑縣，安排專人專車集中護送4名長期滯留的流浪乞討人員返鄉，與親人團聚。
據介紹，商丘市救助管理站創新工作方法，聯合社會力量，在公安部門的支持下，在短短的半個月裡就幫助16名滯留人員尋親成功。
市救助管理站副站長張哲告訴記者，如何幫助滯留的流浪人員尋親，是他們救助管理工作的一項重要內容。在傳統「望聞問切」的尋親工作基礎模式上，他們還創造性地開展工作，聯合眾源社工、心理醫院等社會力量，對尋親人員進行心理輔導，這是突破個人信息的重要手段。他們還聯合公安機關，利用技術手段，對尋親人員進行信息比對、篩查，尋找突破口。利用四級聯動機制，及時在市、縣、鄉、村平台發布尋親信息。
市救助管理站還與周邊省、市救助管理站開展「站際協作」，實行跨省尋親甄別、實時互動，大大提高了尋親的效率。利用網際網路和新聞媒體尋親，他們在全國救助尋親網、今日頭條、寶貝回家、《京九晚報》及商丘電視台等及時上傳發布尋親信息，幫助流浪人員尋親。
請為走失高危人群佩戴黃手環
崔亞南提醒，如果大家發現疑似走失或被拐賣人員，應及時報警。走失人員家庭要第一時間就近向公安機關報案，並登錄全國救助尋親網查看尋親信息，登錄公益尋親網站查看尋親信息，及時採集DNA數據。
崔亞南建議，為走失高危人群佩戴黃手環，能隨時定位和聯繫。她希望廣大市民，發現流浪乞討人員，請及時撥打求助電話110、120及救助熱線電話0370-2835722。
據介紹，商丘市救助管理站的工作量非常大，每年要救助老弱病殘幼等各類臨時遇困人員2000人左右，為走失人員尋親成功100多例。
崔亞南表示，根據《河南省生活無著的流浪乞討人員救助管理服務質量大提升專項行動實施方案》，結合全省啟動開展生活無著的流浪乞討人員救助管理服務質量大提升專項行動，根據市民政局工作安排，商丘市救助管理站下一步將加強部門聯動，深化社會力量參與，著力全面提升救助管理服務質量。同時，聯合公安部門，動員眾源社工及志願服務組織，著力提升尋親服務水平和效率，幫助滯留人員儘快返家。
文/圖 京九晚報全媒體首席記者 吳海良