近日，壹粉「美達」通過齊魯晚報官方客戶端齊魯壹點情報站@記者稱，2019年他在居然之家棗莊店的顧家家居（以下簡稱顧家）購買了一套價值17000元的真皮沙發，在新家通風放置了9個多月後仍有刺鼻的味道，而後多次向顧家提出退換申請未果，壹粉希望藉助齊魯晚報·齊魯壹點這個平台維權解決。
壹粉孫先生告訴記者，2019年8月他在居然之家棗莊店購買了顧家家居品牌專賣店的真皮沙發，10月份沙發送貨到家。孫先生回憶，沙發剛送到家裡時，他就發現氣味刺鼻，讓人難以忍受，「我從事醫學行業，對這個味道比較敏感。」
然而， 9個月過去了，沙發味道依然刺鼻，原計劃在2020年搬家的孫先生，不得不推遲搬家計劃。2020年3月期間，孫先生多次和顧家溝通沙發刺鼻氣味的問題，一直未果。「沙發放這麼久還有刺鼻味道，這肯定是不能放家裡了，我就想要麼退掉，要麼等價換個別的沙發。但他們（顧家）不同意，說只能提供上門保潔服務。」
在孫先生的新家，記者看到，被放置了半年多的沙發上已經落上一層灰塵。孫先生告訴記者 ，沙發剛送來的時候，因為氣味刺鼻，不得不開窗通風，直到現在家裡的窗戶還是經常處於通風狀態。靠近沙發，記者確實可以聞到一股刺鼻的氣味。孫先生稱，希望商家儘快解決這件事。
離開孫先生的家，記者來到居然之家棗莊店，在顧家家居品牌專賣店陳列了很多家具，對於孫先生家裡沙發的問題，工作人員表示，皮沙發有味道屬正常，家具非質量問題不退貨，況且孫先生也已經超過了家具60天無理由退換貨的售後時間。
消費者購買的沙發有異味就得自認倒霉？在後續採訪中，孫先生表示，如今沙發問題已和顧家協商解決了。「最終給我們更換了一套放置時間比較長的樣品沙發，但是因為該樣品在省內其他城市，需要我們自己承擔運費。」孫先生說道並向記者表達了感謝。
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