圖說:台北市政府觀光傳播局是全台第一個輔導業者參與評鑑的縣市政府。（記者羅沁穎攝）
欣傳媒 | 記者羅沁穎／台北報導
台北旅館密度是全國之冠，也占了交通部觀光局星級旅館評鑑中的兩成，為了協助台北市的旅館參與星級旅館評鑑，台北市政府觀光傳播局不僅是全台第一個輔導業者參與評鑑的縣市政府，更積極輔導業者獲得更高分的評鑑，期望提昇台北市整體旅宿產業品質。
觀傳局長趙心屏表示，觀傳局從96年度起針對旅館推廣三安計畫，也就是安全、安靜、安心，今年則以輔導旅館取得星級評鑑為主。目前全台已有175家旅館獲得星級認證，光台北市就占了兩成，全台北市約有380家旅館，還有很多旅館沒有取得星級認證，因此希望積極輔導業者。
目前台北市政府還特別成立了一個由90人所組成的輔導團隊，包含經營管理、建築、室內設計及消防等領域之專家，希望能提出具體改善建議，以輔導旅館業者順利取得星等，目前委託中華民國全國工業總會負責。
工總處長陳鴻文表示，第一關為硬體設施的評鑑，取得了就是三星，若通過了還要具備兩間以上餐廳，才可申請第二關的評鑑，這關以服務品質為主。第一關占了600分，分成10大類57小項，取得301分以上就可通過評鑑，目前會把重心放在此。
觀傳局指出，自輔導團於7月30日正式啟動後，天成大飯店成為第一家接受實地輔導的旅館，輔導委員經過兩次輔導，分數不但由初評的377分提升至複評414分，而且在經過交通部觀光局第一階段建築設備評鑑後更得到431分，代表實地輔導確實發揮了功能。天成大飯店在輔導過後，更積極希望爭取四星的等級，因此迅速更換床墊、增加兒童小便池等硬體設施，讓觀傳局深深覺得更有輔導的必要與價值。
今天也特別開放輔導台北國際飯店給媒體參觀，原來包括房間窗簾的密合度、電視機是否有多重語言的選擇功能等等，都列入評分項目，業者在觀傳局的輔導後也更清楚知道要如何改進以取得星等。
觀傳局也鼓勵業者報名輔導，在今年年底前參與評鑑，都不必用繳交評鑑費用3萬元，目前已經有50多家業者申請參與輔導，觀傳局也希望台北的旅館都能來參加星級評鑑，提升服務。
此外，為鼓勵旅館提升住宿安全，觀傳局自民國98年起辦理旅館業提升公共安全補助業務，補助申請核定總經費80％，上限為新台幣50萬元，每家旅館並以補助一次為限，執行初期以超過建物20年以上的老舊旅館為優先補助對象，至去年底止已補助台北市116家旅館提升公共安全。
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