山東鄆城:來信當日處理 全程留痕 回復率100%_正義網

全國黨媒信息公共平台 發佈 2020-06-21T05:24:46+00:00

正義網菏澤6月21日電「沒想到,信寄出去沒兩天就收到你們的回覆,並受理了我的申請,這麼快就決定救助我們家,真是太感謝你們了。

來源:正義網

正義網菏澤6月21日電(記者郭樹合 通訊員徐偉峰)「沒想到,信寄出去沒兩天就收到你們的回覆,並受理了我的申請,這麼快就決定救助我們家,真是太感謝你們了。」6月15日,山東省鄆城縣的楊某在和縣檢察院檢察官通電話時激動不已。

被害人和某因一故意傷害案導致頭部受傷構成重傷二級,且被評定為一級傷殘。住院治療花費60餘萬元,沒有得到賠償,導致家庭生活十分困難。和某的女兒楊某,抱著試試看的心態,向鄆城縣檢察院寫了一封信,敘述了和某的傷情和家庭生活困難情況。該院第五檢察部檢察官收到來信後,立即著手開始調查,依法啟動國家司法救助程序。經報縣政法委批准,決定給予和某司法救助金3萬元。

據悉,鄆城縣檢察院對群眾來信實行「一把手工程」和「專人負責、員額檢察官閱信」及統一登記制度。所有信件均逐級呈報分管領導、檢察長閱批處理;對於領導交辦、上級院交辦的信件原則上當日信當日拆,當日登記錄入信訪系統當日處理,並保證全程留痕,讓每一封群眾來信都納入件件有回覆工作範圍。建立規範答覆制,訴求簡單明確的,由員額檢察官提出回覆意見,決定處理方向;訴求複雜的商請原承辦部門共同協商,確定回覆意見,共同答覆信訪人。

據悉,自2019年以來,鄆城縣檢察院共接收上級院轉來和自收群眾來信44件,除重複來信、匿名或者無聯繫方式無法回復的21件外,其餘23件均做到了七日內程序內回復、三月內辦理進展或者結果答覆,有效回復率100%。

「每一封來信都代表著來信人的司法訴求,及時地回應能讓群眾第一時間感受到檢察機關與自己的互動,感受到公平正義就在身邊,也才能夠有效化解社會矛盾,維護社會和諧。」該院檢察長劉化珍說。

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