圖說:達美「Fly Delta APP」可幫旅客追蹤托運行李。（達美航空提供）
欣傳媒 | 記者方雯玲／台北報導
近年來，達美航空在創新科技應用方面備受矚目，2011年被《財富》雜誌（Fortune）評選為「全球最受推崇企業」（World's Most Admired Companies）的航空業之首，同時也被《PC World》稱為「最佳人本科技美國籍航空公司」（Top Tech-Friendly US Airline）。
達美目前積極佈建全球最大Wi-Fi機隊，明年年初將擴展至國際航線，待2015年建置完工後，達美在全球將有約莫1,000架配備Wi-Fi的客機。
此外，今年達美發表「Fly Delta APP」，下載最新版本的用戶，可如追蹤包裹般地追蹤托運行李。旅客只需輸入行李標籤存根上面的號碼（iPhone使用者則可掃描條碼），即可查看行李自出發地至目的地期間，途中停留的所有相關資訊，同時系統還會提供到站後提領行李處的轉盤號碼。在飛行中，乘客可使用Gogo機上網路服務免費連結delta.com或使用達美APP，隨時查詢托運行李的動態。
為了推廣APP追蹤行李功能，達美製作了一部名為《A Day in the Life of a Checked Bag》的宣傳影片上傳至YouTube，該影片透過一個行李的角色觀點，生動地展現了當旅客的行李被放到輸送帶後所有會發生的事情。
使用達美「Fly Delta APP」，透過手機便能掌握航班最新動態，其功能服務包括辦理報到登機、下載電子登機證，以及入出境航班與航班時刻表更新資訊。在途中，只需進入其簡易操作的介面，旅客即可針對被取消或銜接不上的航班重新訂位，並且能檢視與更改座位，查詢機場最新客艙升等／候補名單，和搜尋航廈與登機門資訊。不僅如此，更多便利功能還包括查詢「飛凡哩程常客計劃」帳戶哩數餘額、尊爵會員目前會籍、機場資訊和天氣情報，同時也能將停車位置拍照編輯作為提醒。
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