圖說:想體驗富豪假期，Lesley特別推薦柬埔寨頌莎Song Saa私人島嶼。（Song Saa提供）
欣傳媒 | 記者唐家興／台北報導
從記者轉換為頂級飯店台灣區代表的林純玉（Lesley Lin），常覺得她是世界上最富有的人！其實，Lesley說，十餘年的文字工作生涯，並沒有為自己累積到財富，但她卻覺得比別人富有，原因無它，因為她累積的是歡樂、是開闊的視野，是對生活的精彩體驗；在旅遊達人工頭堅的引領下，Lesley娓娓道出了世界的無限寛廣、道出了旅宿美學，原來旅宿可以這麼多彩多姿！
Lesley早年曾在Club Med度假村擔任G.O.（活動指導員），後來因緣際會進入媒體圈，經歷了三立、中國時報、蘋果日報、時報週刊等媒體的栽培，讓她有著與眾不同的歷驗，因為跑旅遊線的關係，她足跡遍布五大洲，住遍各式各樣的奢華旅店；這讓工頭堅羨慕不已，同樣也有著豐富旅遊經驗的工頭堅，這回遇到了對手！
因採訪工作，Lesley有機會接觸各種形形色色的旅店，其中不乏一些超五星度假飯店；個性開朗活潑的Lesley，也因此結交了一些國外頂級飯店老闆，且每當老闆們來台灣時，Lesley除會當起導遊外，還會熱心地邀約台灣媒體與老闆們見面，讓這些飯店經營者，有機會透過媒體行銷自家飯店；Lesley這與生俱來的公關本能，讓她輕鬆轉型成為國外頂級飯店的台灣代表，擔起公關行銷一職。
差異化服務 頂級飯店打造美好回憶
曾主持旅遊節目全球走透透的工頭堅，住過的頂級飯店亦不在少數，但對於Lesley推薦的飯店，仍感到十分驚豔！Lesley目前代理的飯店，簡直可說是飯店中的LV、極品中的極品，如柬埔寨頌莎Song Saa私人島嶼、馬爾地夫VICEROY、斐濟Laucala私人島嶼、全私人頂級度假島嶼飯店－The North Island、泰國華欣奇瓦頌Chiva-Som頂級SPA度假村等，每一家都有其獨到之處，而這些飯店所提供的已不單單只是住而已，而是一段美好的回憶！
工頭堅指出，他住過不少頂級飯店，除了軟、硬體已有一定的水準外，往往還能提供差異化的服務，愈是頂級飯店，愈能展現出獨特性，或美食、或行程、或服務，這論點讓Lesley深有同感，也讓她迫不及待分享住宿經驗。
享受真正富豪假期 極致服務不需開口
漫談這些頂級飯店，Lesley說，來到柬埔寨頌莎Song Saa Private island後，終於了解到富豪的假期是怎麼一回事！這個柬普寨地區首個以私人度假小島為主軸的度假村，頂級奢華的度假元素不亞於馬爾地夫的昂貴夢幻度假島嶼，在這每一口吃到的都是英國皇家級的精緻美味，雙房的別墅內還有大型的廚房，可以請廚師到villa內專程做一頓特別的晚餐，不必花大錢排隊預定米其林星級的的餐廳，在這裡，吃到的美味，跟王子與公主同等級。
另外，除了豪華的設施、精緻的美食外，無微不至的貼心服務更是頂級飯店不可或缺的要素。Lesley指出，以獲得許多國際SPA評鑑大獎的「Chiva-Som養生度假村」為例，在這裡，她體驗到何謂「極致服務不需開口」，Chiva-Som工作人員觀察入微的服務，令她驚豔！話說Lesley下榻該飯店時，第一天的午餐，服務人員為每一位剛入座的客人送上新鮮柳橙汁，而Lesley送來的卻是一杯綠色蔬菜汁。原來，餐廳的工作人員看到Lesley吃早餐時不喝酸性的柳橙汁與葡萄柚汁，因此，特別為她調配了一杯營養豐富的綜合蔬果汁，還特別強調，裡面不含木瓜喔。Lesley討厭木瓜味道這一點小細節，他們都能觀察得到，實在了不起。
客製化享受物超所值‧有「質」感更有「值」感
Lesley強調，客製化的服務，是她代理飯店的一大特色；她認為，度假就是要無拘無束，飯店要能滿足旅客的需求，而不是要求旅客來配合飯店；Lesley下榻一般星級飯店時，常會為了10點結束的早餐，起了個大早，讓一天都沒什麼精神；但她代理的飯店，幾乎都是客人想何時去吃都沒問題，想參加什麼休閒活動，都可根據客人時間量身訂作；Lesley笑說，有一次她請飯店管家可否在沙灘上架個帳篷讓他們打麻將，結果，這位管家做到了！這種使命必達的服務精神，讓她印象深刻。
最後，Lesley也提供一個觀念供大家參考；一般人在選擇飯店時多會先看價格，但她喜歡先看內容，先看這個產品如何包裝，搭什麼艙等的飛機、住何種形式的飯店、能享受什麼服務、餐點的菜單有什麼、有什麼精彩活動可參加等；先從內容去審視後，往往會發現物超所值，奢華的住宿度假體驗，其實並不貴。旅客買的不僅是旅遊產品，更是買了值得一輩子回憶的假期。
【延伸資訊】
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