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此生必住 達人Lesley「宿」說世界頂級飯店

圖說:想體驗富豪假期,Lesley特別推薦柬埔寨頌莎Song Saa私人島嶼。(Song Saa提供)欣傳媒 | 記者唐家興/台北報導從記者轉換為頂級飯店台灣區代表的林純玉(Lesley Lin),常覺得她是世界上最富有的人!其實,Lesley說,十餘年的文字工作生涯,並沒有為自己累積到財富,但她卻

2012-09-25 16:12 / 348人閱讀過此篇文章  

圖說:想體驗富豪假期,Lesley特別推薦柬埔寨頌莎Song Saa私人島嶼。(Song Saa提供)

欣傳媒 | 記者唐家興/台北報導

從記者轉換為頂級飯店台灣區代表的林純玉(Lesley Lin),常覺得她是世界上最富有的人!其實,Lesley說,十餘年的文字工作生涯,並沒有為自己累積到財富,但她卻覺得比別人富有,原因無它,因為她累積的是歡樂、是開闊的視野,是對生活的精彩體驗;在旅遊達人工頭堅的引領下,Lesley娓娓道出了世界的無限寛廣、道出了旅宿美學,原來旅宿可以這麼多彩多姿!

Lesley早年曾在Club Med度假村擔任G.O.(活動指導員),後來因緣際會進入媒體圈,經歷了三立、中國時報、蘋果日報、時報週刊等媒體的栽培,讓她有著與眾不同的歷驗,因為跑旅遊線的關係,她足跡遍布五大洲,住遍各式各樣的奢華旅店;這讓工頭堅羨慕不已,同樣也有著豐富旅遊經驗的工頭堅,這回遇到了對手!

因採訪工作,Lesley有機會接觸各種形形色色的旅店,其中不乏一些超五星度假飯店;個性開朗活潑的Lesley,也因此結交了一些國外頂級飯店老闆,且每當老闆們來台灣時,Lesley除會當起導遊外,還會熱心地邀約台灣媒體與老闆們見面,讓這些飯店經營者,有機會透過媒體行銷自家飯店;Lesley這與生俱來的公關本能,讓她輕鬆轉型成為國外頂級飯店的台灣代表,擔起公關行銷一職。

差異化服務  頂級飯店打造美好回憶

曾主持旅遊節目全球走透透的工頭堅,住過的頂級飯店亦不在少數,但對於Lesley推薦的飯店,仍感到十分驚豔!Lesley目前代理的飯店,簡直可說是飯店中的LV、極品中的極品,如柬埔寨頌莎Song Saa私人島嶼、馬爾地夫VICEROY、斐濟Laucala私人島嶼、全私人頂級度假島嶼飯店-The North Island、泰國華欣奇瓦頌Chiva-Som頂級SPA度假村等,每一家都有其獨到之處,而這些飯店所提供的已不單單只是住而已,而是一段美好的回憶!

工頭堅指出,他住過不少頂級飯店,除了軟、硬體已有一定的水準外,往往還能提供差異化的服務,愈是頂級飯店,愈能展現出獨特性,或美食、或行程、或服務,這論點讓Lesley深有同感,也讓她迫不及待分享住宿經驗。

享受真正富豪假期  極致服務不需開口

漫談這些頂級飯店,Lesley說,來到柬埔寨頌莎Song Saa Private island後,終於了解到富豪的假期是怎麼一回事!這個柬普寨地區首個以私人度假小島為主軸的度假村,頂級奢華的度假元素不亞於馬爾地夫的昂貴夢幻度假島嶼,在這每一口吃到的都是英國皇家級的精緻美味,雙房的別墅內還有大型的廚房,可以請廚師到villa內專程做一頓特別的晚餐,不必花大錢排隊預定米其林星級的的餐廳,在這裡,吃到的美味,跟王子與公主同等級。

另外,除了豪華的設施、精緻的美食外,無微不至的貼心服務更是頂級飯店不可或缺的要素。Lesley指出,以獲得許多國際SPA評鑑大獎的「Chiva-Som養生度假村」為例,在這裡,她體驗到何謂「極致服務不需開口」,Chiva-Som工作人員觀察入微的服務,令她驚豔!話說Lesley下榻該飯店時,第一天的午餐,服務人員為每一位剛入座的客人送上新鮮柳橙汁,而Lesley送來的卻是一杯綠色蔬菜汁。原來,餐廳的工作人員看到Lesley吃早餐時不喝酸性的柳橙汁與葡萄柚汁,因此,特別為她調配了一杯營養豐富的綜合蔬果汁,還特別強調,裡面不含木瓜喔。Lesley討厭木瓜味道這一點小細節,他們都能觀察得到,實在了不起。

客製化享受物超所值‧有「質」感更有「值」感

Lesley強調,客製化的服務,是她代理飯店的一大特色;她認為,度假就是要無拘無束,飯店要能滿足旅客的需求,而不是要求旅客來配合飯店;Lesley下榻一般星級飯店時,常會為了10點結束的早餐,起了個大早,讓一天都沒什麼精神;但她代理的飯店,幾乎都是客人想何時去吃都沒問題,想參加什麼休閒活動,都可根據客人時間量身訂作;Lesley笑說,有一次她請飯店管家可否在沙灘上架個帳篷讓他們打麻將,結果,這位管家做到了!這種使命必達的服務精神,讓她印象深刻。

最後,Lesley也提供一個觀念供大家參考;一般人在選擇飯店時多會先看價格,但她喜歡先看內容,先看這個產品如何包裝,搭什麼艙等的飛機、住何種形式的飯店、能享受什麼服務、餐點的菜單有什麼、有什麼精彩活動可參加等;先從內容去審視後,往往會發現物超所值,奢華的住宿度假體驗,其實並不貴。旅客買的不僅是旅遊產品,更是買了值得一輩子回憶的假期。

【延伸資訊】
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原文網址:http://www.xinmedia.com/n/news_article.aspx?newsid=159134&type=0