龍吟研論成立 施振榮：讓台灣企業更具前瞻性

圖說:別蓮蒂教授將在研究領域提供專業。（記者羅沁穎攝）

欣傳媒 | 記者羅沁穎／台北報導

為厚實台灣產業紮根創新競爭力，智榮基金會董事長施振榮與國際知名體驗行銷專家、美國哥倫比亞商學院Bernd H. Schmitt 教授在台共同創辦「龍吟華人市場研發論壇中心Chinese Consumer Center」（中文簡稱龍吟研論，英文簡稱CCC），並找來包括雄獅旅遊等五大企業，希望讓華人產業更具前瞻性，把微笑曲線無縫串接。

有鑒於新加坡政府動見觀瞻，五年投入6,400萬美元（約台幣19億元）成立「亞洲消費者研究中心」（Institute of Asian Consumer Insight，簡稱ACI），Schmitt 教授更受新加坡政府重金禮聘，擔任該中心的執行總監，以建立協助企業轉型生態系統（eco system）的概念，從基礎累積企業轉型策略所需之市場知識。

身為台灣企業領導指標的施振榮因此也更為台灣產業感到憂心，於是他登高一呼，找來Bernd H. Schmitt創立CCC，並力邀兩岸華人消費者研究專家、政大商學院副院長別蓮蒂教授親自掌舵，擔任龍吟研論CCC執行總監，希望深度演繹華人消費者觀點與未來生活趨勢，作為台灣產業創新研發源頭的知識後盾。

Bernd H. Schmitt觀察台灣市場認為，台灣企業非常產品導向，而非客戶導向，但未來只有了解產品與技術是不夠的，企業需要深入的顧客洞察力才行。施振榮也認為，台灣企業想要做品牌，關鍵在於對客戶的了解，這也是台灣產業提升競爭力的關鍵。

有別於新加坡以政府的力量來行事，施振榮則擅用民間的資源，邀集台灣知名大型企業，包括宏碁集團、雄獅旅遊、頂新集團、信義房屋、南山人壽等五大企業，希望以跨產業合作的方式，攜手建立具高知識含量的市場研發成果共享平台。

施振榮透露：「目前參與企業承諾三年內每年投入150萬元做研發，也相當有信心保證三年內一定可以做出成果。」他初期預計邀集十產業十企業，參與企業除了長期出資支持兩岸華人未來生活趨勢前瞻研究計畫之外，更將透過定期性圓桌論壇，匯聚各方市場實戰智慧，共同探討面對未來之長期對策，主動為台灣產業找下一個市場機會。

對於為何不以政府力量來運作，別蓮蒂補充說明：「研究需要紮根，但政府標案可能每年更換，會有所不足。」

其實，施振榮希望龍吟研論扮演的角色是致力於挖掘華人未來生活趨勢，逐步培養洞察華人消費者的專業人才，並奠基台灣產業以市場驅動創新的新核心競爭力，在可預見的未來，創造獨領華人市場、風靡全球之華人創新。尤其在他所提出的微笑曲線理論中，希望把左右兩邊品牌與商業化產品化做無縫串接，幫助企業做深度的研究，進而創造台灣企業的前瞻性。

別蓮蒂說，目前重點會放在華人消費者價值觀的研究，捕捉消費者有哪些生活片段沒被滿足的，做出研究成果提供給企業。

施振榮深刻體驗台灣社會不缺人才，但缺少舞台，CCC就是希望成為一個舞台，進而培育人才，對華人市場做創新，再對全球市場建立價值。