演員安以軒在澳門取麥當勞外帶飲品時被燙傷，麥當勞（中國）發微博致歉並表示，他們已向相關市場轉達提醒，避免此類事件再次發生。
7月8日早上，演員安以軒在微博發文稱，作為孕婦的她在取出麥當勞外賣中的奶茶時，奶茶掉出並翻倒在身上，導致被燙傷。安以軒質疑麥當勞將高溫熱飲裝進薄薄的紙袋的做法。「沒有環保杯架，甚至連塊厚紙板都沒有墊在下面。」
節選自@安以軒 博文
圖自@安以軒
同日，金拱門（中國）有限公司通過官方微博@麥當勞回應稱，麥當勞已向顧客表達了誠摯歉意。
麥當勞回應稱，前述產品並非內地麥當勞產品，他們已向相關市場轉達提醒，避免此類事件再次發生。該回應稱，在中國內地，他們有標準操作規範防止飲料打翻，如為外帶飲料加裝塑料袋。該條回應的配圖顯示，內地麥當勞的外帶飲料有塑料袋保護，以防打翻。
安以軒在前述微博文章中稱，燙傷事件發生在半個月前，當時她點完麥當勞外賣，從紙袋子中拿出兩杯熱奶茶時，兩杯奶茶同時從紙袋底部掉出、翻倒在她身上。「我因有身孕行動不便，又怕地上濕滑跌倒，不敢大動作跳開，100度沸水沖泡的高溫熱飲就這樣在我手上腿上和肚子上流散開了……大腿內側燙傷留下的疤痕，至今難消。」
她稱，想向麥當勞還有更多的餐飲企業建議，提高對熱飲外帶安全性的重視。
麥當勞回應後，安以軒於7月8日晚間再次發微博回應稱，看到大家對於她在澳門遇到的燙傷事件的關心。她以前未曾注意，同一個品牌在每個地方的外帶包裝會不一樣。
資料顯示，中國內地、香港及澳門地區的麥當勞餐廳的均由金拱門（中國）有限公司經營和管理。
此外，麥當勞在台灣地區業務最早由美國麥當勞直接經營，2017年起，經營權出售給台灣國賓飯店總經理李昌霖成立的德昱資本，德昱資本此後成為其台灣特許經營商；後來又從台灣麥當勞餐廳股份有限公司，更名為和德昌股份有限公司。
為什麼說麥當勞有責任？
微信公眾號「國是直通車」認為，安以軒作為客戶下單選購麥當勞外賣產品，雙方之間形成了買賣合同關係。
在該法律關係中，麥當勞作為出售方，負有妥善包裝、運輸產品的合同義務，外賣模式並不導致賣方豁免該項責任。
因此，安以軒作為客戶，可以直接選擇起訴麥當勞，以其違反上述合同義務為由，要求其承擔違約責任。
至於麥當勞與外賣騎手或平台之間的責任分擔，可在麥當勞對安以軒履行完相應違約責任後，另行起訴解決。
關於怎麼承擔違約責任，根據我國合同法的相關規定，安以軒可向其主張採取補救措施、賠償損失兩種形式的違約責任，即重做、更換飲料或者退還飲料所對應的價款，以及賠償因燙傷所產生的直接損失，包括醫療費、交通費、誤工費等。
為什麼應按侵權追責？
在實踐中，像安以軒這樣的受害人多傾向於選擇通過主張侵權責任維護自身的合法權益。這是因為相比合同違約責任，侵權責任在類似人損案件中的法律關係、法律事實以及法律後果更為直接明了。
其一，侵權責任更容易證明。結合監控視頻以及安以軒後續就醫的診斷證明，可以認定侵權行為、損害後果以及兩者之間存在因果關係。
其二，侵權人較為明確。本次事件中麥當勞與外賣騎手是共同侵權人，受害者可選擇在訴訟中一併起訴。在能夠確認責任大小的情況下，侵權人各自承擔相應的責任，如難以確定責任大小的，則平均承擔賠償責任。
其三，受害者主張損害賠償的項目更為明確。根據我國侵權責任法的相關規定，侵害他人造成人身損害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。如若造成殘疾或死亡的，還應賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金，或者喪葬費和死亡賠償金。
編輯|趙雲 王嘉琦
每日經濟新聞綜合新浪微博、澎湃新聞、國是直通車等
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